Інтернет-магазин - f.ua відгуки / страница 2 - відповіді від офіційного представника

Обслуживание долгое. Товар не того размера.

Гость 26 жовтня, 2024 год

Купил костюм дождевик. Штаны пришли норм а куртка маленькая рукава на 2 размера меньше. Теперь отправлять на обмен и ещё за свой счёт. Не рекомендую. Заказ неделю отправляли

ціни і якість обслуговування

Гость 16 жовтня, 2024 год

Порошок Аріель в капсулах: в Новусі 244 грн, на сайті магазину 245, хоча обіцяють що дешево.
Зайшла в магазин і побачила що на поличці стоїть цей Аріель, ціна не вказана. Взяла в руки, пішла платити. У мене його забрали і сказали, що це було на замовлення. Прошу пояснити про що це, нічого не пояснили, що це інтернет магазин... Читати відгук Порошок Аріель в капсулах: в Новусі 244 грн, на сайті магазину 245, хоча обіцяють що дешево.
Зайшла в магазин і побачила що на поличці стоїть цей Аріель, ціна не вказана. Взяла в руки, пішла платити. У мене його забрали і сказали, що це було на замовлення. Прошу пояснити про що це, нічого не пояснили, що це інтернет магазин тощо. Продавці чи то дуже втомлені, чи не знаю що з ними. Спілкування дуже депресивне.

Показати 1 відповідь

оплатив, привезли не те що замовлял. Повернути неможливо!

Гость 10 вересня, 2024 год

Підсовують б/у товар вже не перший раз.
Або привозить кур'єр не те, що замовляєш.
оплатив, привезли не те що замовлял. Повернути неможливо!

Переваги:

вибір товару

Недоліки:

обслуговування

1 згоден

Издевательства над клиентом!!

Гость 23 серпня, 2024 год

Хамське відношення, 2 "чоловіків"- працівників, і знущання з клієнта-жінки протягом пів години у пункті видачі м. Київ, вул. Машинобудівна,44
Не хотіли відкрити товар для перевірки (замовила настінну шафу 600*690*30 мм), обґрунтовуючи це тим, що не зможуть назад запакувати в картонну коробку і заклеїти скотчем , розповідаючи мені, що там все нормально, і нащо його дивитися???)
Вага товару 15... Читати відгук Хамське відношення, 2 "чоловіків"- працівників, і знущання з клієнта-жінки протягом пів години у пункті видачі м. Київ, вул. Машинобудівна,44
Не хотіли відкрити товар для перевірки (замовила настінну шафу 600*690*30 мм), обґрунтовуючи це тим, що не зможуть назад запакувати в картонну коробку і заклеїти скотчем , розповідаючи мені, що там все нормально, і нащо його дивитися???)
Вага товару 15 кг., попросила візок, щоб довезти до авто, яке було припарковане поруч з пунктом. Відмовили, кажучи, що він розрахований до 30 кг і він "поламається" !!
Попросила про допомогу, щоб поклали в багажник - сказали 50грн. платіть. Кажу- оформлюйте ч/з касу, офіційно. Почали кудись телефонувати, радитись і казати, що тепер це буде дуже дорого для Вас!! Ми ж хотіли допомогти, а ви відмовились... У пункті нікого.. і все це зі звинуваченнями, що і відкрити прошу, та ще й не знають як отримати кошти за "допомогу у відвантаженні"!!
У пункті за цей час майже нікого не було!!! а вони бігали по закутках і радились.
Вийшла на вулицю і попросила хлопця про допомогу. Зайняло 1 хвилину.
Не раджу цю "Контору".
Це просто Жах і зіпсований настрій і нерви.

1 не згоден

Якість обслуговування

Гость 22 серпня, 2024 год

Вже вдруге зіштовхнулися з ханським обслуговуванням у відділенні на Оболоні. Немає замовлення хоча отримали повідомлення. Навіть не вибачилися

Обходите этих деятелей стороной

nsms322 18 липня, 2024 год

Замовлення № 048583239.
08.07.2024 в 12.41 сделал заказ в этом магазине. Предварительно перезвонил и спросил актуальность цены и наличие. Получил положительный ответ. На вопрос можно ли делать заказ, тоже ответили положительно. Сделал заказ, оплатил. После оплаты пришла СМС о том, что отправка через неделю. Перезваниваю, говорят, что надо ждать прока он приедет. Это у них такое наличие. Звоню 15.07,... Читати відгук Замовлення № 048583239.
08.07.2024 в 12.41 сделал заказ в этом магазине. Предварительно перезвонил и спросил актуальность цены и наличие. Получил положительный ответ. На вопрос можно ли делать заказ, тоже ответили положительно. Сделал заказ, оплатил. После оплаты пришла СМС о том, что отправка через неделю. Перезваниваю, говорят, что надо ждать прока он приедет. Это у них такое наличие. Звоню 15.07, будет отправка или нет, да будет. Вечером приходит СМС, что отправка 16.07. 16.07 конечно же отправки не было. Отправили только 17-го числа. Никому не советую иметь с ними дело, безответственные и ненадёжные. Жалею, что не прочитал отзывы заранее.

Показати 1 відповідь

Гарний маркет

Марія Федяк 11 липня, 2024 год

Дуже дякую за такия сервіс. Всен чудово. Відміне ставлення до свїх клієнтів. Все дуже гарно, як я і очікувала. Гарне місце.

Нікому не раджу

Покупець 5 липня, 2024 год

Якщо цінуєте свій час, гроші та нерви - купуйте в іншому місці!
- Жахливий севіс
- байдужість працівників
- неактуальна ціна
- постійні затримки
- несвоєчасне відправлення

не рекомендую

Гость 4 липня, 2024 год

Купив планшет, який перестав заряджатися через місяць. Магазин заявив, що проблема не підпадає під гарантію, хоча на їхньому сайті зазначено зворотне. Дуже розчарований, не рекомендую.

Чудовий магазин

Ната 23 травня, 2024 год

Була приємно здивовано асортиментом косметики, вибір шампунів, краще ніж на майкапі, швидко доставили, ціна приємна)

Уровень цен мне понравился

Микола 19 травня, 2024 год

Тут реально всё доступно по цене. Хороший и отзывчивый персонал. Приятно иметь дело с таким отношением к клиентам.

покупав плавки Боксери Arena M Solid Short 110, navy/white (2A257-075)

Ігор 17 травня, 2024 год

вислали не той розмір...Подзвонив їм. Сказали залишити на пошті для повернення. За 2 неділі ні плавок, ні грошей. А вони поставили що заказ виконан.

Переваги:

швидко подзвонили

Недоліки:

все інше

Нікому категорично не рекомендую цей магазин!!!

Гость 11 квітня, 2024 год

Дякую за жахливий сервіс! Замовлення 6572143 доставимо 11.04 з 17:00 до 22:00, ніхто не перетелефонував та нічого не сказав. Прочекав 5 годин доставки. Тепер даного товару немає в наявності у інших продавців та в f.ua "той самий". Нікому категорично не рекомендую цей магазин!!!

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Прочекав товар 3 дні, потім 5 годин очікування і ніхто навіть не перетелефонував.

Ничего не подписывайте при покупке!

Дмитрий 5 квітня, 2024 год

При покупке чего-либо вам в руки суют бумажку в которой вам нужно поставить роспись, на клочке бумаги написано что вы не имеете никаких претензий к товару и товар полностью в рабочем состоянии и вы всё проверили. При попытке потом что-то вернуть в этот недомагазин они будут ссылаться на эту бумажку и вашу подпись.
Случай был с заказом №043256198, Код: 37009-2306317.
Читати відгук При покупке чего-либо вам в руки суют бумажку в которой вам нужно поставить роспись, на клочке бумаги написано что вы не имеете никаких претензий к товару и товар полностью в рабочем состоянии и вы всё проверили. При попытке потом что-то вернуть в этот недомагазин они будут ссылаться на эту бумажку и вашу подпись.
Случай был с заказом №043256198, Код: 37009-2306317.
Вынесли на пункте выдачи небольшой ящик для инструментов, который был не в заводской упаковке, а очень плотно перемотан стрейч-пленкой, сам ящик прозрачный. Я на него взглянул, сквозь ленту ничего особо не было видно по дефектам и я его забрал как есть, не распаковывая.
Пришел домой, распаковал, ящик весь был в царапинах и потертостях, как будто бы им уже пользовались и не один месяц. Я сразу написал в вайбер что хочу вернуть, ответ никакой не получил, на следующий день в вайбере создали заявку в тех. поддержку и меня набрали.
Сказал что хочу вернуть и хочу узнать где и как это можно сделать. На что получил ответ "товар возврату не подлежит". На мои слова о законах и что у меня есть в любом случае 14 дней что бы вернуть товар, даже если я просто передумал им пользоваться, не говоря уже гарантийных сроках и качестве проданного мне товара - мне сказали что перезвонят.
Позже мне позвонили и сказали что посмотрели по камерам как я забирал товар и что я его держал в руках, а значит я ознакомился с товаром, и если я оплатил - значит претензий никаких к качеству не имею. Я объяснил что это так не работает и что товар даже не в заводской упаковке был, поскольку я видел его в эпицентре, консультант в упрёк сказал что я выходит знал что покупал и возврата не будет. При этом я изначально не уточнял, когда я видел товар в заводской упаковке в другом магазине, до покупки в фюа, или же после.
Закончилось всё тем, что после пяти минут разговоров я сказал что никаких бумаг, которых их шарашкина контора выдает при покупке на подпись - Я не подписывал. Очень странно что эта пародия на консультанта не заметила этого факта, когда по камерам смотрела как я получал товар. После чего консультант сказала что ей нужно взять небольшой перерыв в нашем разговоре, а после она перезвонит

.
Через несколько минут звонок "приходите в магазин в котором совершали покупку и делайте возврат".

Так же в магазине полное несоответствие цены/описания/фото/характеристик.
Для примера возьмем товар Код: 37009-3769339, который я покупал 9 месяцев назад. До сих пор они не поменяли описание и характеристики с фото, хотя я им писал в саппорт и объяснял, скидывал ссылки с офф. сайта с информацией. Ну и такая ситуация у них с 80% товаров.
То есть продается карта памяти Canvas Select Plus для Андроид устройств, название товара и описание от этой карты правильное, но фото и характеристики от карты памяти Industrial, предназначенной для использования в экстремальных условиях.

Сотрудники как и их руководство с владельцами этой недокомпании - абсолютно безответственные, неадекватные и некомпетентные.

2 згодні

Не рекомендую!

Гость 3 квітня, 2024 год

Замовили парасольку. Отримали замовлення і одразу звернули увагу, що на чохлі розійшлися шви, проте некритично. Приблизно через тиждень після отримання під час першого користування зламалась спиця. Абсолютно неприємне враження, окрім неможливості користуватись парасолькою повноцінно, також справила клієнтоорієнтованість магазину, вірніше її відсутність, адже на запит в чаті попросили надіслати фото і навіть не дали ніякого зворотного звʼязку.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Один великий мінус

Нема гарантії, нема сервісу

Павло 25 березня, 2024 год

Не якісний товар за великі гроші. Гарантії немає. Відправляють на не сертифікований сервіс з Києва у Кам'янець-Подільський. Я сам з Кам'янця, маразм ше той я чекав місяць ше й за доставку платив. Сказали не гарантійний випадок. На звязок тепер не виходять.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Обманюють, тягнуть час і ти їм маєш дзвонити по сто раз.

Гарний магазин та гарне обслуговування

Михайло Яремчук 11 березня, 2024 год

Цей магазин мені дуже сподобався. Гарне ставлення до клієнтів. Справжні професіонали своєї справи. Дуже дякую за таке ставлення до своїх покупців.

1 не згоден

Внимание аферисты

Гость 1 березня, 2024 год

Категорически не советую ничего покупать в этом магазине. Когда отправил им назад (в течении 14 дней после покупки) целый телевизор, они его забрали с НП, потом сказали что он разбит. Я отказался принимать назад разбитый телевизор. После этого этот точно такой же телевизор оказался у них в продаже, с пометкой - заменена матрица. Вот такие вот делки

Очень приятно было сюда зайти

FeNiKs 27 лютого, 2024 год

Этот магазин стоящий. Хорошее расположение. Яркие эмоции от сервиса. Наличие всегда радует. Это большой плюс для всего этого

2 не згодні

Нет гарантии

Наталья 27 лютого, 2024 год

ГАРАНТИИ НА ТЕХНИКУ ПО ФАКТУ НЕТ. Магазин является банальным перекупом, который не несёт ответственности ни за что. Через полгода диск вышел из строя (гарантия 36 месяцев) и вдруг оказывается, что с тем ФОПом, от кого товар, они больше не работают, поэтому никакого гарантийного обслуживания не будет и -3к на ветер. Теперь это сугубо мои проблемы. О каких-то "товарах партнёнов" нет... Читати відгук ГАРАНТИИ НА ТЕХНИКУ ПО ФАКТУ НЕТ. Магазин является банальным перекупом, который не несёт ответственности ни за что. Через полгода диск вышел из строя (гарантия 36 месяцев) и вдруг оказывается, что с тем ФОПом, от кого товар, они больше не работают, поэтому никакого гарантийного обслуживания не будет и -3к на ветер. Теперь это сугубо мои проблемы. О каких-то "товарах партнёнов" нет предупреждения нигде - ни в условиях гарантии, ни в карточке товара. ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ.

Недоліки:

Нет, гарантии, о чём магазин нагло врёт.

1 згоден Показати 1 відповідь

Доступно по цене

Анна Шелест 22 січня, 2024 год

В целом очень притяно порадовали низкие цены в этом магазине. вежливый персонал. Все очень профессионально. Такой сервис мне реалдьно понравился.

Дуже добре місце

Panora 21 січня, 2024 год

За цінами дуже все доступно. Приємно порадував ввічливий персонал. Все дуже налагоджене. Справжні професіонали своєї справи.

Не прийняли товар в магазині - характеристики на сайті і на товарі зовсім різнірізні

Марина 20 січня, 2024 год

12.01.2003 року придбала обруч hula hup ring energetics на точці видачі м. Київ, Мішуги 2. На сайті заявлено, що діаметр 101 см, а як пізніше виявилось - на коробці зазначено 93 см. Працівник прямо в залі, при купівлі, зібрав мені обруч, так я його і понесла додому. На другий день я заміряла його діаметр і подивилась на коробці - вони... Читати відгук 12.01.2003 року придбала обруч hula hup ring energetics на точці видачі м. Київ, Мішуги 2. На сайті заявлено, що діаметр 101 см, а як пізніше виявилось - на коробці зазначено 93 см. Працівник прямо в залі, при купівлі, зібрав мені обруч, так я його і понесла додому. На другий день я заміряла його діаметр і подивилась на коробці - вони зовсім різні. у пару наступних днів зателефонувала на гарячу лінію, і сказала про свій намір повернути товар. Лише 20.01 вибралась знову на Мішуги 2, щоб повернути його, на що мені працівник, який збирав обруч, відповів, що на ньому ознаки користування, і тому він не прийме. На окремих частинах обруча дійсно можна розгледіти трохи жовтуваті невеличкі плями - 3-4 штуки, які не було б видно зовсім, якщо не придивлядись. Крім того, маленька вм'ятина на неопрені. Я його не розглядала при купівлі, тому що не мала наміру повертати. Ним не користувалась, тому що цей розмір мені взагалі не підходить, я купляла 101 см в діаметрі, а продали мені 93! Можливо, такі незначні дефекти існують на всіх інших таких же обручах, а може, у працівника, наприклад, руки не були чистими, коли він мені його збирав. Але у поверненні мені відмовили, сказали їхати на Машинобудівну - на інший кінець Києва. Я не пам'ятаю, щоб коробка була заклеєна - відкривав її працівник магазину.

Переваги:

Із плюсів - своєчасне прибуття товару на точку продажу і те, що працівник власноруч зібрав мені обруч

Недоліки:

Невідповідність характеристик на сайті і на товарі, відмова у поверненні на 7 день після купівлі. Обруч у використанні мною не був.

Отличный выбор

Никита Петегирич 8 січня, 2024 год

Выбор товаров тут меня приятно порадовал. Хороший уровень профессионализма. Сервис приятно порадовал. Все в принципе налажено. Мне это понравилось.

1 не згоден

Придбав кухонну техніку.

Анатолій 18 грудня, 2023 год

напередодні новорічних св‘ят готую блендером страви і вдячний магазину за придбану тут надійну техніку,яку мені купити порадив мененджер магазину,до речі,по зниженій ціні!

Переваги:

Сподобався асортимент брендів кухонноі техніки,по невисоких цінах порівняно.

Недоліки:

Не побачив.

Кидають на гроші!!

6452214 15 грудня, 2023 год

Номер договору 6452214. Придбала тренажер, привезли зламаний, забрали на сервіс а гроші й досі не повернули!! Шахраї! Ніколи нічого там не купляйте!!

1 згоден

Бариги зі всієї країни!

Бруханда Андрій 18 листопада, 2023 год

Вибор наче хороший,але починаєш купляти,у них всі товари знаходяться не зрозуміло де Вобщем козлодойський магазін більш нічого кращого не можу я про них сказать!

Переваги:

Дуже багато товару тільки вони йому не можуть дати ради:-(

Недоліки:

Мінусів дуже багато,не будем перечисляти:-(

Показати 1 відповідь

Автомийка LAND 1714С

Гость 25 вересня, 2023 год

Купив автомийку,ждав 7днів доставку,так прийшла ще і без емності для піни.ціна нормальна,як буде в роботі

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Доставка,комплектація

Показати 1 відповідь

Чашка Luminarc для бульона 500 мл

Гость 21 серпня, 2023 год

+ люб'язні
- замість 500мл прийшло 420мл (шахрайство)
- на більшості чашок присутні відбитки лиття (відсутні на взірцевому фото)
- прибула не швидко
- занадто упакували, що вилилось у переплату

Показати 2 відповіді

Ліхтар Videx VLF-AT255RG

Serg 9 серпня, 2023 год

Придбав ліхтарик у «»Тот самый магазине»», замовлення 043384364,але на пошті побачив шо немає акумуляторноі батареі та змінноі скоби сталевой.Я все одно забрав замовлення але вдома подзвонив до менеджера і про це розповів.Сказав чекати..Але чому я повинен два дні чекати ,це не мій прокол,одразу чому не вислати?
Треба 100 служб пройти :відділи рекламаціі і т.п.
Дуже сумно, хтось витащив з коробки... Читати відгук Придбав ліхтарик у «»Тот самый магазине»», замовлення 043384364,але на пошті побачив шо немає акумуляторноі батареі та змінноі скоби сталевой.Я все одно забрав замовлення але вдома подзвонив до менеджера і про це розповів.Сказав чекати..Але чому я повинен два дні чекати ,це не мій прокол,одразу чому не вислати?
Треба 100 служб пройти :відділи рекламаціі і т.п.
Дуже сумно, хтось витащив з коробки ці речі, а я страждаю!

Переваги:

Не побачив

Недоліки:

Тягнучка і неповага до покупця