Интернет-магазин - f.ua отзывы / страница 2 - ответы от официального представителя

не рекомендую

Гость 4 июля, 2024 год

Купив планшет, який перестав заряджатися через місяць. Магазин заявив, що проблема не підпадає під гарантію, хоча на їхньому сайті зазначено зворотне. Дуже розчарований, не рекомендую.

Чудовий магазин

Ната 23 мая, 2024 год

Була приємно здивовано асортиментом косметики, вибір шампунів, краще ніж на майкапі, швидко доставили, ціна приємна)

Уровень цен мне понравился

Микола 19 мая, 2024 год

Тут реально всё доступно по цене. Хороший и отзывчивый персонал. Приятно иметь дело с таким отношением к клиентам.

покупав плавки Боксери Arena M Solid Short 110, navy/white (2A257-075)

Ігор 17 мая, 2024 год

вислали не той розмір...Подзвонив їм. Сказали залишити на пошті для повернення. За 2 неділі ні плавок, ні грошей. А вони поставили що заказ виконан.

Достоинства:

швидко подзвонили

Недостатки:

все інше

Нікому категорично не рекомендую цей магазин!!!

Гость 11 апреля, 2024 год

Дякую за жахливий сервіс! Замовлення 6572143 доставимо 11.04 з 17:00 до 22:00, ніхто не перетелефонував та нічого не сказав. Прочекав 5 годин доставки. Тепер даного товару немає в наявності у інших продавців та в f.ua "той самий". Нікому категорично не рекомендую цей магазин!!!

Достоинства:

Немає.

Недостатки:

Прочекав товар 3 дні, потім 5 годин очікування і ніхто навіть не перетелефонував.

Ничего не подписывайте при покупке!

Дмитрий 5 апреля, 2024 год

При покупке чего-либо вам в руки суют бумажку в которой вам нужно поставить роспись, на клочке бумаги написано что вы не имеете никаких претензий к товару и товар полностью в рабочем состоянии и вы всё проверили. При попытке потом что-то вернуть в этот недомагазин они будут ссылаться на эту бумажку и вашу подпись.
Случай был с заказом №043256198, Код: 37009-2306317.
Читать отзыв При покупке чего-либо вам в руки суют бумажку в которой вам нужно поставить роспись, на клочке бумаги написано что вы не имеете никаких претензий к товару и товар полностью в рабочем состоянии и вы всё проверили. При попытке потом что-то вернуть в этот недомагазин они будут ссылаться на эту бумажку и вашу подпись.
Случай был с заказом №043256198, Код: 37009-2306317.
Вынесли на пункте выдачи небольшой ящик для инструментов, который был не в заводской упаковке, а очень плотно перемотан стрейч-пленкой, сам ящик прозрачный. Я на него взглянул, сквозь ленту ничего особо не было видно по дефектам и я его забрал как есть, не распаковывая.
Пришел домой, распаковал, ящик весь был в царапинах и потертостях, как будто бы им уже пользовались и не один месяц. Я сразу написал в вайбер что хочу вернуть, ответ никакой не получил, на следующий день в вайбере создали заявку в тех. поддержку и меня набрали.
Сказал что хочу вернуть и хочу узнать где и как это можно сделать. На что получил ответ "товар возврату не подлежит". На мои слова о законах и что у меня есть в любом случае 14 дней что бы вернуть товар, даже если я просто передумал им пользоваться, не говоря уже гарантийных сроках и качестве проданного мне товара - мне сказали что перезвонят.
Позже мне позвонили и сказали что посмотрели по камерам как я забирал товар и что я его держал в руках, а значит я ознакомился с товаром, и если я оплатил - значит претензий никаких к качеству не имею. Я объяснил что это так не работает и что товар даже не в заводской упаковке был, поскольку я видел его в эпицентре, консультант в упрёк сказал что я выходит знал что покупал и возврата не будет. При этом я изначально не уточнял, когда я видел товар в заводской упаковке в другом магазине, до покупки в фюа, или же после.
Закончилось всё тем, что после пяти минут разговоров я сказал что никаких бумаг, которых их шарашкина контора выдает при покупке на подпись - Я не подписывал. Очень странно что эта пародия на консультанта не заметила этого факта, когда по камерам смотрела как я получал товар. После чего консультант сказала что ей нужно взять небольшой перерыв в нашем разговоре, а после она перезвонит

.
Через несколько минут звонок "приходите в магазин в котором совершали покупку и делайте возврат".

Так же в магазине полное несоответствие цены/описания/фото/характеристик.
Для примера возьмем товар Код: 37009-3769339, который я покупал 9 месяцев назад. До сих пор они не поменяли описание и характеристики с фото, хотя я им писал в саппорт и объяснял, скидывал ссылки с офф. сайта с информацией. Ну и такая ситуация у них с 80% товаров.
То есть продается карта памяти Canvas Select Plus для Андроид устройств, название товара и описание от этой карты правильное, но фото и характеристики от карты памяти Industrial, предназначенной для использования в экстремальных условиях.

Сотрудники как и их руководство с владельцами этой недокомпании - абсолютно безответственные, неадекватные и некомпетентные.

2 согласны

Не рекомендую!

Гость 3 апреля, 2024 год

Замовили парасольку. Отримали замовлення і одразу звернули увагу, що на чохлі розійшлися шви, проте некритично. Приблизно через тиждень після отримання під час першого користування зламалась спиця. Абсолютно неприємне враження, окрім неможливості користуватись парасолькою повноцінно, також справила клієнтоорієнтованість магазину, вірніше її відсутність, адже на запит в чаті попросили надіслати фото і навіть не дали ніякого зворотного звʼязку.

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Один великий мінус

Нема гарантії, нема сервісу

Павло 25 марта, 2024 год

Не якісний товар за великі гроші. Гарантії немає. Відправляють на не сертифікований сервіс з Києва у Кам'янець-Подільський. Я сам з Кам'янця, маразм ше той я чекав місяць ше й за доставку платив. Сказали не гарантійний випадок. На звязок тепер не виходять.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Обманюють, тягнуть час і ти їм маєш дзвонити по сто раз.

Гарний магазин та гарне обслуговування

Михайло Яремчук 11 марта, 2024 год

Цей магазин мені дуже сподобався. Гарне ставлення до клієнтів. Справжні професіонали своєї справи. Дуже дякую за таке ставлення до своїх покупців.

1 не согласен

Внимание аферисты

Гость 1 марта, 2024 год

Категорически не советую ничего покупать в этом магазине. Когда отправил им назад (в течении 14 дней после покупки) целый телевизор, они его забрали с НП, потом сказали что он разбит. Я отказался принимать назад разбитый телевизор. После этого этот точно такой же телевизор оказался у них в продаже, с пометкой - заменена матрица. Вот такие вот делки

Очень приятно было сюда зайти

FeNiKs 27 февраля, 2024 год

Этот магазин стоящий. Хорошее расположение. Яркие эмоции от сервиса. Наличие всегда радует. Это большой плюс для всего этого

2 не согласны

Нет гарантии

Наталья 27 февраля, 2024 год

ГАРАНТИИ НА ТЕХНИКУ ПО ФАКТУ НЕТ. Магазин является банальным перекупом, который не несёт ответственности ни за что. Через полгода диск вышел из строя (гарантия 36 месяцев) и вдруг оказывается, что с тем ФОПом, от кого товар, они больше не работают, поэтому никакого гарантийного обслуживания не будет и -3к на ветер. Теперь это сугубо мои проблемы. О каких-то "товарах партнёнов" нет... Читать отзыв ГАРАНТИИ НА ТЕХНИКУ ПО ФАКТУ НЕТ. Магазин является банальным перекупом, который не несёт ответственности ни за что. Через полгода диск вышел из строя (гарантия 36 месяцев) и вдруг оказывается, что с тем ФОПом, от кого товар, они больше не работают, поэтому никакого гарантийного обслуживания не будет и -3к на ветер. Теперь это сугубо мои проблемы. О каких-то "товарах партнёнов" нет предупреждения нигде - ни в условиях гарантии, ни в карточке товара. ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ.

Недостатки:

Нет, гарантии, о чём магазин нагло врёт.

1 согласен Показать 1 ответ

Доступно по цене

Анна Шелест 22 января, 2024 год

В целом очень притяно порадовали низкие цены в этом магазине. вежливый персонал. Все очень профессионально. Такой сервис мне реалдьно понравился.

Дуже добре місце

Panora 21 января, 2024 год

За цінами дуже все доступно. Приємно порадував ввічливий персонал. Все дуже налагоджене. Справжні професіонали своєї справи.

Не прийняли товар в магазині - характеристики на сайті і на товарі зовсім різнірізні

Марина 20 января, 2024 год

12.01.2003 року придбала обруч hula hup ring energetics на точці видачі м. Київ, Мішуги 2. На сайті заявлено, що діаметр 101 см, а як пізніше виявилось - на коробці зазначено 93 см. Працівник прямо в залі, при купівлі, зібрав мені обруч, так я його і понесла додому. На другий день я заміряла його діаметр і подивилась на коробці - вони... Читать отзыв 12.01.2003 року придбала обруч hula hup ring energetics на точці видачі м. Київ, Мішуги 2. На сайті заявлено, що діаметр 101 см, а як пізніше виявилось - на коробці зазначено 93 см. Працівник прямо в залі, при купівлі, зібрав мені обруч, так я його і понесла додому. На другий день я заміряла його діаметр і подивилась на коробці - вони зовсім різні. у пару наступних днів зателефонувала на гарячу лінію, і сказала про свій намір повернути товар. Лише 20.01 вибралась знову на Мішуги 2, щоб повернути його, на що мені працівник, який збирав обруч, відповів, що на ньому ознаки користування, і тому він не прийме. На окремих частинах обруча дійсно можна розгледіти трохи жовтуваті невеличкі плями - 3-4 штуки, які не було б видно зовсім, якщо не придивлядись. Крім того, маленька вм'ятина на неопрені. Я його не розглядала при купівлі, тому що не мала наміру повертати. Ним не користувалась, тому що цей розмір мені взагалі не підходить, я купляла 101 см в діаметрі, а продали мені 93! Можливо, такі незначні дефекти існують на всіх інших таких же обручах, а може, у працівника, наприклад, руки не були чистими, коли він мені його збирав. Але у поверненні мені відмовили, сказали їхати на Машинобудівну - на інший кінець Києва. Я не пам'ятаю, щоб коробка була заклеєна - відкривав її працівник магазину.

Достоинства:

Із плюсів - своєчасне прибуття товару на точку продажу і те, що працівник власноруч зібрав мені обруч

Недостатки:

Невідповідність характеристик на сайті і на товарі, відмова у поверненні на 7 день після купівлі. Обруч у використанні мною не був.

Отличный выбор

Никита Петегирич 8 января, 2024 год

Выбор товаров тут меня приятно порадовал. Хороший уровень профессионализма. Сервис приятно порадовал. Все в принципе налажено. Мне это понравилось.

1 не согласен

Придбав кухонну техніку.

Анатолій 18 декабря, 2023 год

напередодні новорічних св‘ят готую блендером страви і вдячний магазину за придбану тут надійну техніку,яку мені купити порадив мененджер магазину,до речі,по зниженій ціні!

Достоинства:

Сподобався асортимент брендів кухонноі техніки,по невисоких цінах порівняно.

Недостатки:

Не побачив.

Кидають на гроші!!

6452214 15 декабря, 2023 год

Номер договору 6452214. Придбала тренажер, привезли зламаний, забрали на сервіс а гроші й досі не повернули!! Шахраї! Ніколи нічого там не купляйте!!

1 согласен

Бариги зі всієї країни!

Бруханда Андрій 18 ноября, 2023 год

Вибор наче хороший,але починаєш купляти,у них всі товари знаходяться не зрозуміло де Вобщем козлодойський магазін більш нічого кращого не можу я про них сказать!

Достоинства:

Дуже багато товару тільки вони йому не можуть дати ради:-(

Недостатки:

Мінусів дуже багато,не будем перечисляти:-(

Показать 1 ответ

Автомийка LAND 1714С

Гость 25 сентября, 2023 год

Купив автомийку,ждав 7днів доставку,так прийшла ще і без емності для піни.ціна нормальна,як буде в роботі

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Доставка,комплектація

Показать 1 ответ

Чашка Luminarc для бульона 500 мл

Гость 21 августа, 2023 год

+ люб'язні
- замість 500мл прийшло 420мл (шахрайство)
- на більшості чашок присутні відбитки лиття (відсутні на взірцевому фото)
- прибула не швидко
- занадто упакували, що вилилось у переплату

Показать 2 ответа

Ліхтар Videx VLF-AT255RG

Serg 9 августа, 2023 год

Придбав ліхтарик у «»Тот самый магазине»», замовлення 043384364,але на пошті побачив шо немає акумуляторноі батареі та змінноі скоби сталевой.Я все одно забрав замовлення але вдома подзвонив до менеджера і про це розповів.Сказав чекати..Але чому я повинен два дні чекати ,це не мій прокол,одразу чому не вислати?
Треба 100 служб пройти :відділи рекламаціі і т.п.
Дуже сумно, хтось витащив з коробки... Читать отзыв Придбав ліхтарик у «»Тот самый магазине»», замовлення 043384364,але на пошті побачив шо немає акумуляторноі батареі та змінноі скоби сталевой.Я все одно забрав замовлення але вдома подзвонив до менеджера і про це розповів.Сказав чекати..Але чому я повинен два дні чекати ,це не мій прокол,одразу чому не вислати?
Треба 100 служб пройти :відділи рекламаціі і т.п.
Дуже сумно, хтось витащив з коробки ці речі, а я страждаю!

Достоинства:

Не побачив

Недостатки:

Тягнучка і неповага до покупця

Хороший магазин.

Антоній 8 августа, 2023 год

Великий асортимент і привабливі ціни по акціях,привітливість продавців сподобалися.Порадили з вибіром товар-ціна.

Жахливий магазин

Ira 7 августа, 2023 год

Якщо хочете викинути гроші ,тоді вам в цей магазин.Гіршого в своєму житті не зустрічала,товар не відповідає характеристикам!майже два місяці магазин ніяк не комунікував,а казав що з вами зв’яжуться !Все закінчилось заявою до поліції !не рекомендую!

Достоинства:

Це найжахливіший магазин

Недостатки:

Майже 3 місяця телефонувала їм і чекала зворотнього дзвінка ,але ніхто і не зателефонував (хоча обіцяли).

1 согласен

Шахраї, гірші за орків! Обходьте десятою дорогою

Володимир 4 августа, 2023 год

Люди, обходьте цю шарагу десятою дорогою! f.ua - це справжні ШАХРАї, гірше за орків. Вони продають бракований та зіпсований товар (техніку), відмовляються робити обмін або повернення і порушують закони України щодо захисту прав споживачів. Ми готуємо колективний позов до поліції і податкової щодо перевірки цієї контори! БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНі!
Ці шахраі продали нам пошкоджену мультиварку, яку особисто привіз їх кур‘єр.... Читать отзыв Люди, обходьте цю шарагу десятою дорогою! f.ua - це справжні ШАХРАї, гірше за орків. Вони продають бракований та зіпсований товар (техніку), відмовляються робити обмін або повернення і порушують закони України щодо захисту прав споживачів. Ми готуємо колективний позов до поліції і податкової щодо перевірки цієї контори! БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНі!
Ці шахраі продали нам пошкоджену мультиварку, яку особисто привіз їх кур‘єр. При отриманні кур’єр підганяв і ми прийняли товар не помітивши знизу пошкодження. Тех підтримка просто відморозилась на тиждень, після чого їх менеджер Кирилло в хамовитій формі повідомив що вони нам нічого не винні.

ЗА руським кораблем таку контору! УКРАІНА БЕЗ шахраїв f.ua

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахрайство!

1 согласен

Шарага, а не магазин

YaLaser 20 июня, 2023 год

Багато чого купував у цьому магазині з однієї причини: пункт самовивозу поруч з будинком. При цьому, навіть, в пункті самовивозу персонал, м'яко кажучи, не привітний. Ніколи не запропонували, навіть, допомогти винести коробку за двері!!! Це просто не по-людські.
А тут ще й на одному з товарів виявили брак. Так, знаємо, що винні самі у тому, що не перевірили товар протягом... Читать отзыв Багато чого купував у цьому магазині з однієї причини: пункт самовивозу поруч з будинком. При цьому, навіть, в пункті самовивозу персонал, м'яко кажучи, не привітний. Ніколи не запропонували, навіть, допомогти винести коробку за двері!!! Це просто не по-людські.
А тут ще й на одному з товарів виявили брак. Так, знаємо, що винні самі у тому, що не перевірили товар протягом 14 днів. Але такої можливості просто не було(((
І цей "магазин" запропонував, як насмішку - купон на 500 грн))) Бракованого товару на 22000 грн, а вони пропонують 500 грн. Знову поступають не по-людськи.
Тому сам більше ніколо нічого у них не куплю і вам не рекомендую.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Магазин - один великий мінус!

2 согласны 1 не согласен

F.ua - Фірма "Рога и копыта"

Олександр 10 июня, 2023 год

F.ua - Фірма "Рога и копыта". Замовив мангал із нержавіючої сталі код товару: 70793-4353764, пункт видачі на вул. Мішуги, 2. Чекав два дні поки товар прибуде в точку видачі. Дома мяско замочене, друзі чекають... Товар прийшов іржавий, явно не нержавійка... І що мені їхнє вибачте... Обходьте стороною цей магазин.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Все дуже погано

Шахраї будьте обережні!

Андрій 22 апреля, 2023 год

Це шахрайство - опис і зображення оригінального блоку живлення ASUS, по факту дешева підробка невідомого походження. Ще й працівник магазину зі знущанням заявив "а ви що сподівались що буде оригінал за таку ціну?"
Дуже неприємно і обурливо!

Перед покупкою , читайте відгуки !!!

Олександр Миколайович 13 апреля, 2023 год

Перед покупкою не лініться , читайте відгуки !!! Я не читав відгуки , за це й розплачуюсь !!! Думав товар замінили , прийшов ....ладно , не хай ! Не буду писати !!! (Номер замовлення 6278350) Але коли почав збирати оприскувач , і зрозумів , що з нову не все гаразд.... не комплект !!! Я у... Читать отзыв Перед покупкою не лініться , читайте відгуки !!! Я не читав відгуки , за це й розплачуюсь !!! Думав товар замінили , прийшов ....ладно , не хай ! Не буду писати !!! (Номер замовлення 6278350) Але коли почав збирати оприскувач , і зрозумів , що з нову не все гаразд.... не комплект !!! Я у відчаї !!! Я просив вдруге , перед відправкою провірте будь ласка, щоб все було !!! І знову халатне відношення, як і по передній раз коли прислали не той оприскувач !!! Да , питання вирішили , але скільки було витрачено нервів і часу , що не можу рекомендувати цей інтернет магазин!!! (F.ua ) ((((

Достоинства:

великий магазин

Недостатки:

без відповідальне відношення !!!

1 согласен

Нема в наявності більшості товарів

Олександр 4 апреля, 2023 год

Довго обирав велосипед,обрав в цьому магазині,доставка на дом,на подарунок другу.Сплатив товар та доставку,післязавтра повинні були привезти.Думаю якраз встигаю зібрати та подарувати.Але ж через півдня передзвонили і сказали що нема таких велосипедів.Гроші повернуть на протязі п'яти днів.Подарувати не зможу,інший не куплю,нема грошей.Це не магазин,а шарага