Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 34

вводят в заблуждение!!!

Проблему вирішено

Анна (Белая Церковь) (Украина, Біла Церква) 25 червня, 2018 год

Сделала заказ в этом интернет магазине второй раз(духи, памперсы, вкладные салфетки и помада), доставку при заказе указала курьерскую, так как имею месячного ребёнка и пока ещё не хожу с коляской в разные магазины, пункты выдачи и т.д. Плюс ещё на сайте написано было, что Парфюмс.юа стремиться быть лучшими и в моем городе посылку мне могут предоставить прямо под дверь.... Читати відгук Сделала заказ в этом интернет магазине второй раз(духи, памперсы, вкладные салфетки и помада), доставку при заказе указала курьерскую, так как имею месячного ребёнка и пока ещё не хожу с коляской в разные магазины, пункты выдачи и т.д. Плюс ещё на сайте написано было, что Парфюмс.юа стремиться быть лучшими и в моем городе посылку мне могут предоставить прямо под дверь. Но спустя день, звонит мне представитель Парфюмс.юа и сообщает, что «курьерской доставки не будет», на мой вопрос почему, был ответ «по техническим причинам»! Это как вообще «по техническим причинам»??? Получаеться, что просто нет курьерской доставки в моем городе , хотя на сайте прописано другое. И, ребята, ответ «по техническим причинам» касательно курьера, это смешно! Я представителю объяснила, почему выбрала именно такую доставку , в принципе и в заказе были памперсы, детские салфетки... Но мне сказали нет. Вопрос: зачем обманывать и писать то, чего нет??? На сколько я поняла, курьерская доставка есть только в областных городах. Так напишите это на сайте!
Вот ещё заберу посылку, уже не в тот день который изначально мне обещали (((, так как Новая Почта сейчас долго ходит, посмотрю на качество и оригинальность продукции , так как с сервисом уже проблемы возникли ((((

Переваги:

Пока не нашла

Недоліки:

Нет курьерской доставки, обмане а сайте.

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 червня, 2018 год

Добрый день, Анна.
Искренне приносим свои извинения. К сожалению, консультация менеджера действительно была недостаточно грамотной в отношении данного вопроса. Мы уже провели работу во избежание повторений подобных ситуаций.
На сколько нам известно, с Вами дополнительно связался наш менеджер для уточнения и согласования альтернативных вариантов доставки. Будем стараться в дальнейшем только радовать! Показати 1 відповідь

Мій улюблений інтернет магазин)

Гость (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

Заказую на цьому сайті вже не вперше. І кожного разу Ваша робота на висоті. Товар приходить вчасно, оперативно і хорошої якості - оригінальний. Приємно з Вами працювати. Буду замовляти ще і ще

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 червня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за приємний відгук. Ми впевнені, що Ви залишитесь задоволені й нашою подальшою співпрацею! Гарного дня :)

Просроченный товар

Проблему вирішено

Гость (Украина, Біла Церква) 21 червня, 2018 год

Заказала краску Брелил.Она просроченная.В онлайн чате- молчат.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Просроченный товар
В онлайн чате- молчат.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 червня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение и приносим извинения за данную ситуацию. Мы всегда открыты к рассмотрению обращений и стараемся идти на встречу покупателю. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы детально во всем разберемся. Показати 1 відповідь

Мой первый и последний заказ в данном магазине.

Гость (Украина, Миколаїв) 20 червня, 2018 год

Отвратительный сервис, при попытке получить ответы на интересующие Вас вопросы в он-лайн чате можете ждать пол дня и ответ не получите. При попытке вернуть товар, так как он не является оригинальным мне ничего не предложили, со мной не связались и вообще никак не отреагировали! Я заказывала отбеливающую зубную пасту - Crest 3D White Brilliance Vibrant Peppermint Whitening Toothpaste (116g).... Читати відгук

Отвратительный сервис, при попытке получить ответы на интересующие Вас вопросы в он-лайн чате можете ждать пол дня и ответ не получите. При попытке вернуть товар, так как он не является оригинальным мне ничего не предложили, со мной не связались и вообще никак не отреагировали! Я заказывала отбеливающую зубную пасту - Crest 3D White Brilliance Vibrant Peppermint Whitening Toothpaste (116g). Так как у меня уже был оригинал то я смогла сравнить оригинальность пасты на вкус, по качеству отбеливания и собственно чистки. Ничего похожего на оригинал вообще не произошло, паста по цвету только похожа на оригинал. Туб был смят, как будто из него шприцом извлекали пасту а потом "заправили" чем-то похожим на зубну пасту. Я хочу чтоб представители магазина объяснили мне, почему так произошло и возместили ущерб. Паста стоит не 3 копейки.

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 червня, 2018 год

Добрый день, Инна.
Нам очень жаль, что у Вас осталось столь негативное впечатление от покупки. Наш интернет-магазин сотрудничает с официальными дистрибьюторами и предлагает только оригинальную продукцию.
Мы хотели бы предоставить Вам сертификат на приобретенный товар. Но к сожалению, мы не можем связаться с Вами по указанному номеру телефона, чтобы согласовать детали.
В ближайшее время Вам будет направлено письмо на электронный адрес. Будем благодарны за обратную связь. Показати 1 відповідь

Супер, молодцы и спасибо!

Юля (Украина, Вінниця) 20 червня, 2018 год

Нравится магазин из-за широкого выбора продукции высокого качества, а также бесплатной доставки. Особенно приятно впечатлила служба поддержки, которая оперативно и профессионально разобралась с ситуацией, когда мы, не проверив заказ при курьере (безусловно наша вина), позже не нашли в посылке мини духов, и мы даже не были уверенны, не потеряли ли мы их сами. Теперь рекомендую своим знакомым и друзьям, тем... Читати відгук Нравится магазин из-за широкого выбора продукции высокого качества, а также бесплатной доставки. Особенно приятно впечатлила служба поддержки, которая оперативно и профессионально разобралась с ситуацией, когда мы, не проверив заказ при курьере (безусловно наша вина), позже не нашли в посылке мини духов, и мы даже не были уверенны, не потеряли ли мы их сами. Теперь рекомендую своим знакомым и друзьям, тем более теперь есть такая достойная иллюстрация о честности и ответственности работников магазина и в стремлении помочь клиентам. Супер! Спасибо!

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 червня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Спасибо! Приятно, что Вы не только обращаетесь к нам сами но еще и может порекомендовать нас Вашим друзьям и родственникам. Будем стараться оправдать Ваше доверие. Хорошего дня :)

Перший місяць. Враження добре.

Олег (Украина, Харків) 19 червня, 2018 год

Нішеві парфуми дуже добре виглядають в ціновому сегменті. Поки не шкодую за свій вибір. Дякую. Продовжуємо співпрацю.

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 червня, 2018 год

Дякуємо! Приємно знати, що Ви залишилися всім задоволені. Будемо раді подальшій співпраці :)

слишком экспенсив

Гость (Украина, Київ) 17 червня, 2018 год

parfums.ua был моим любимым сайтом больше года, регулярно заказывала себе здесь косметику - привлекала цена и ассортимент. Однако недавно я обнаружила, что теперь тут некоторые товары со скидкой (!) стоят дороже, чем без скидки в других магазинах. Неприятная неожиданность.

Переваги:

бесплатная доставка независимо от суммы покупки; есть товары, которые трудно найти в обычных магазинах; иногда действительно хорошие скидки

Недоліки:

некоторые товары со скидкой стоят дороже, чем без скидки в других магазинах

Відповідь представника PARFUMS.UA 19 червня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы все время работаем над выгодными предложениями для наших покупателей. Будем стараться радовать вас еще более приятными ценами.

обожаю

chillbaechris (Чехия, Velehrad) 17 червня, 2018 год

я очень довольна данным интернет-магазином. больше года являюсь клиентом. девочки из чата поддержки просто няшки:3 на вопросы по товарам очень быстро отвечают и всегда помогают подобрать продукцию! отправка всегда очень быстрая

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 червня, 2018 год

Добрый день. Спасибо! Нам приятно работать для Вас и очень важно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Заглядывайте к нам почаще, хорошего дня :)

Один из лучших

Наталия (Украина, Київ) 10 червня, 2018 год

Часто делаю заказы на этом сайте. Довольна качеством продукции, бесплатной доставкой, обслуживанием. Очень удобно заказать вечером товар, совершить оплату на сайте, а на следующий день тебе доставят посылку по дверь.

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 червня, 2018 год

Добрый день, Наталия. Спасибо! Нам очень приятно, что Вы остались довольны не только покупкой , но и уровнем нашего обслуживания. Возвращайтесь, будем рады видеть Вас снова :)

Отличный интернет-магазин

Гость (Украина, Київ) 10 червня, 2018 год

В этом магазине радует наверное все - удобный сайт и фильтры поиска, большой ассортимент товара, качество продукции, регулярные скидки, различные бонусы, бесплатная доставка, приветливость и вежливость сотрудников компании.
Заказываю не первый раз и точно не последний, надеюсь и в дальнейшем магазин будет радовать своей отличной работой)

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 червня, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Нам приятно работать для Вас и очень важно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания! Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем! Приятных покупок :)

Оперативно, удобно, качественно

Ян (Украина, Київ) 8 червня, 2018 год

Покупал в PARFUMS.UA духи John Varvatos Dark Rebel 125 ml. Заказал онлайн вечером, на следующий день уже забрал из точки самовывоза на Нивках.
Парфюмы аккуратно упаковали в родную коробку и слюду, без царапин, вмятин и потертостей. Затестил: водичка держалась на теле около 5-6 часов (замечу, что в летнее время и при жаре + 20). Так что стойкость нормальная.
На... Читати відгук Покупал в PARFUMS.UA духи John Varvatos Dark Rebel 125 ml. Заказал онлайн вечером, на следующий день уже забрал из точки самовывоза на Нивках.

Парфюмы аккуратно упаковали в родную коробку и слюду, без царапин, вмятин и потертостей. Затестил: водичка держалась на теле около 5-6 часов (замечу, что в летнее время и при жаре + 20). Так что стойкость нормальная.

На своем сайте магазин рекламирует парфюмерию как оригинальнуе. Здесь не берусь судить, ибо не сверял с доподлинным американским John Varvatos.

Адекватный магазин с достойным отношением к клиентам. Также приятно удивил бонус в виде 2 мл Hugo Boss Nuit. Спасибо, такие нюансы поднимают настроение :)

Переваги:

удобное расположение для самовывоза, качественное оформление, бесплатный парфюмерный презент, оперативность (заказал 31 мая после 17:00, забрал 1 июня), цена ниже в сравнении с offline-точками.

Недоліки:

все касаются парфюмерного комплимента (2 мл Hugo Boss Nuit). Флакон оказался наполовину пуст. Либо так пожелал производитель либо как-то накосячили на складе. Однако, не заострял внимание на этом моменте, так как основная покупка пришла в отличном состоянии!

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 червня, 2018 год

Добрый день, Ян. Спасибо за обращение и отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с пробником. Во время комплектации заказа мы не вскрываем товар, а проверяем лишь на наличие внешних повреждений и, к сожалению, не застрахованы от заводского брака. Мы передали информацию руководителю склада и обязательно разберёмся в произошедшем и предпримем соответствующие меры дабы подобный инцидент не повторился.

Отличный магазин

Ирина (Украина, Харків) 6 червня, 2018 год

Уже 4 года являюсь клиентом этого магазина. Большой ассортимент, даже можно найти довольно редкие позиции, которых нет в других магазинах. Адекватные цены. Бесплатная курьерская доставка. Несколько раз покупала парфюм - сомнений в оригинальности не возникло. Очень рекомендую!

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 червня, 2018 год

Спасибо, Ирина! Приятно знать, что Вы выбрали именно наш магазин и уже на протяжении многих лет являетесь нашим постоянным клиентом. Будем стараться, что бы каждая покупка была приятной и оставляла по себе только хорошее впечатление о нас!

Сервисом доволен. Заказ 472401

Сергей (Украина, Київ) 6 червня, 2018 год

Заказал до обеда 2 картриджа gillette mach3 со скидкой. Указал время доставки - курьер приехал в удобное для меня время. С товаров все хорошо. рекомендую.

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 червня, 2018 год

Спасибо, Сергей! Возвращайтесь к нам снова. Хорошего дня и приятных покупок :)

Отличный магазин

Виктория (Украина, Київ) 31 травня, 2018 год

Отличный магазин с огромным выбором товаров, да еще и цены очень хорошие. К тому же для постоянных покупателей скидки и постоянно проводятся многочисленные акции. Уже много раз делала заказы и качеством товаров очень довольна. Доставка оперативная, всегда вовремя, да еще и бесплатная, что тоже очень приятно. Курьеры терпеливые и вежливые, так что проверить товар всегда можно и к этому относятся... Читати відгук Отличный магазин с огромным выбором товаров, да еще и цены очень хорошие. К тому же для постоянных покупателей скидки и постоянно проводятся многочисленные акции. Уже много раз делала заказы и качеством товаров очень довольна. Доставка оперативная, всегда вовремя, да еще и бесплатная, что тоже очень приятно. Курьеры терпеливые и вежливые, так что проверить товар всегда можно и к этому относятся с пониманием.

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 червня, 2018 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Надеемся, это не последний Ваш положительный отзыв о нашей работе. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Отличный сайт!

Алена 29 травня, 2018 год

Много раз делала заказы на этом сайте! Отличная и качественная продукция. Очень внимательные операторы, которые всегда перезвонят и предложат пути решения любых вопросов по заказу! Ребята так держать.

Переваги:

Все отлично и оперативно.

Недоліки:

Не обнаружила.

Відповідь представника PARFUMS.UA 31 травня, 2018 год

Спасибо, Алена! Нам приятно получать такие хорошие отзывы от наших покупателей. Будем стараться совершенствоваться для Вас! Хорошего дня :)

То, что нужно!

Яна (Украина, Київ) 29 травня, 2018 год

Интернет магазин оч хорош!))) Множество косметики и не только, куча скидок и акций. Любой подберет для себя товар. Доставка быстрая, менеджеры шустрые. Вобщем супер магазин!!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 31 травня, 2018 год

Добрый день, Яна. Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Будем стараться, что бы каждая покупка в нашем интернет магазине проносила Вам лишь приятные эмоции.

ВСЕ ОТЛИЧНО С Интернет-магазином PARFUMS.UA

Гость (Украина, Київ) 29 травня, 2018 год

Прекрасный выбор, товары и работники! Спасибо, пользуюсь постоянно Вашим сервисом! Так держать! РЕКОМЕНДУЮ!

Відповідь представника PARFUMS.UA 31 травня, 2018 год

Спасибо! Нам приятно работать для Вас и очень важно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Заглядывайте к нам почаще :)

Довольна магазином на все 100%

Юлия (Украина, Київ) 26 травня, 2018 год

Очень нравится магазин,удобная навигация сайта,быстрая и качественная доставка. Знакома с магазином относительно недавно и могу с уверенностью сказать что покупки совершать удобно. По качеству продукции претензий нет.

Переваги:

Качественная продукция. С уважением относятся к клиенту,учитывая пожелания.

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 травня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Спасибо! Нам очень приятно, что Вы остались довольны не только покупкой , но и уровнем нашего обслуживания. Возвращайтесь, будем рады видеть Вас снова :)

Зубная паста с подходящим сроком годности

Проблему вирішено

Ирина (Украина) 25 травня, 2018 год

Все было нормально до последнего заказа, заказ я сделала 16.05.18,доставили мне его через два дня, по поводу доставки все супер, курьер молодец. Но вернемся к зубной пасте. Сначала не обратила внимание на срок годности, так как доверяла Парфюмс на все 100 процентов. Дня через 4 только обратила внимание на срок годности чисто случайно. Позвонила на сайт, запросили фото,переслала,потом позвонила... Читати відгук Все было нормально до последнего заказа, заказ я сделала 16.05.18,доставили мне его через два дня, по поводу доставки все супер, курьер молодец. Но вернемся к зубной пасте. Сначала не обратила внимание на срок годности, так как доверяла Парфюмс на все 100 процентов. Дня через 4 только обратила внимание на срок годности чисто случайно. Позвонила на сайт, запросили фото,переслала,потом позвонила мне менеджер и начала мне таким тоном говлрить как будто я виновпта в том что почти просрочку купила (паста пригодна до июня 2018 года).Мол паста производства США, и по законодательству и нормама США это не дата годнрсти ,а дата когда еще можно поставить на полку.Парфюмс, вы серьезнооооо?Ну закончиться срок на полку поставить в июне,а дальше??? В плюс безконечность что ли???? Пользуйтесь люди просрочкой.Кошмар,наглость запредельная! Вы продаете в Украине, соответственно и руководствуйтесь законодательством Украины.
С этого момента я больше не ваш клиент, лучше переплачу немного но закажу у ваших конкурентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЙТ!!!!!!!!

Переваги:

Доставка.

Недоліки:

Сроки годности продукции. Полная наглость и отмороженность менеджеров по работе с клиентами.

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 травня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Мы 10 лет представлены на бьюти рынке Украины и за это время у нас, как онлайн бьюти ритейлера сформировалась репутация надёжного магазина. Нам очень жаль что в процессе покупки вы столкнулись с трудностями и мы со своей стороны открыты к рассмотрению вашей рекламации. Мы всегда стараемся идти на встречу и решать ситуации в пользу покупателя. На сколько известно, наш менеджер уже связался с Вами для решения данной ситуации. Еще раз хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.

Очень хороший магазин

Татьяна (Украина, Вінниця) 20 травня, 2018 год

Уже неоднократно делала заказы в интернет-магазине PARFUMS.UA, так как очень довольна их работой. Всегда актуально наличие позиций, что во многих других магазинах не совпадает с реальностью: как только что-либо заканчивается - сразу отмечают и снимают товар с сайта. Отправляют в день заказа - быстро и оперативно. Цены приемлемые. Нравится, что можно собирать в корзину все необходимое, а если выйти... Читати відгук Уже неоднократно делала заказы в интернет-магазине PARFUMS.UA, так как очень довольна их работой. Всегда актуально наличие позиций, что во многих других магазинах не совпадает с реальностью: как только что-либо заканчивается - сразу отмечают и снимают товар с сайта. Отправляют в день заказа - быстро и оперативно. Цены приемлемые. Нравится, что можно собирать в корзину все необходимое, а если выйти с сайта и потом зайти вновь - товары из корзины никуда не пропадут и можно дальше туда складывать желаемые покупки. О состоянии заказа уведомляют по смс, высылают номер накладной. Всё нравится. Буду совершать в PARFUMS покупки еще и рекомендовать его другим.

Переваги:

Актуальность наличия товаров на сайте
Возможность отложить товар в корзину и заказать в нужное время
Сотрудники всегда на связи
Оперативная сборка и быстрая доставка
Подарки к заказу
Дарят хорошее настроение

Недоліки:

отсутствуют

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 травня, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем магазине! Также, благодарим за оценку наших положительных моментов . Нам приятно знать, что наши клиенты получают удовольствие от покупок. Хорошего дня!

Отвратительное обслуживание

Проблему вирішено

Александра (Украина, Київ) 17 травня, 2018 год

Позавчера оформила заказ Заказ № 221741. Как обычно никто не перезванивает, просто шлют сообщения по вайберу. Время доставки было указано 19:00-22:00. Как обычно около 19:00 мне прислали сообщение о том, что заказ передан на доставку и скоро мне его привезут. В 21:55 мне пришло смс от курьера, еще и безграмотно написанное, о том, что он видите ли не успевает, поэтому... Читати відгук Позавчера оформила заказ Заказ № 221741. Как обычно никто не перезванивает, просто шлют сообщения по вайберу. Время доставки было указано 19:00-22:00. Как обычно около 19:00 мне прислали сообщение о том, что заказ передан на доставку и скоро мне его привезут. В 21:55 мне пришло смс от курьера, еще и безграмотно написанное, о том, что он видите ли не успевает, поэтому на следующий день мне позвонит оператор договориться о времени. Сегодня звонит оператор, просто спрашивает актуален ли еще мой заказ и можно ли мне его сегодня доставить, говорит извините, мы передадим руководству. Нормальная служба доставки, если случается какой-либо, форс-мажор предупреждает заранее, и не смс, а звонком, и не за 5 минут до окончания доставки, а хотя бы за час. Заказ, к тому же, был оплачен. Так же, я считаю, что серьезная организация, чтоб не терять постоянных клиентов из-за своей халатности обязана была предложить какую-либо компенсацию, бонус, скидку и тд., ибо человек может подстраивать свои планы, чтоб принять заказ, делает заранее оплату. Но нет, все, что они могут ответить, это то, что они простые операторы и могут просто передать информацию руководству, хотя на самом деле, вряд-ли кто-то будет что-либо куда-то передавать. Впечатление об этом магазине теперь у меня очень изменилось и желание делать в дальнейшем заказы тоже пропало. Если вы не дорожите своими постоянными клиентами - продолжайте в том же духе.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 17 травня, 2018 год

Добрый день, Александра. Благодарим Вас за обратную связь.
Мы работаем над улучшением качества обслуживания, а поэтому всегда фиксируем обращения наших покупателей и передаем ответсвенным лицам. После общения в телефонном режиме, менеджер направил информацию руководителю курьерской доставки по Киеву для дальнейшего расследования и проведения работы с персоналом.
Что касается системы подтверждения заказа, мы всегда готовы прорабатотать индивидуальные решения в рамках одного пользователя. Поэтому если у Вас есть замечания или пожелания, Вы можете написать нам по адресу [email protected].
Еще раз приносим свои извинения за этот инцидент и потраченное Вами время на негативные эмоции.
К Вашему следующему заказу обязательно будет добавлен комплимент от нашего магазина за доставленные неудобства.

Здраствуйте. Я уже больше 2 года заказываю от сайта parfums.ua Oчень оперативный коллектив, качественные товары, отличная обслуживане

Гость (Украина) 14 травня, 2018 год

Здраствуйте. Я уже больше 2 года заказываю от сайта parfums.ua Oчень оперативный коллектив, качественные товары

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 травня, 2018 год

Спасибо! Мы очень рады, что нам удалось завоевать Ваше доверие и вот уже на протяжении 2 лет, нам удается только радовать Вас. Мы будем стараться и в дальнейшем дарить только положительные эмоции, что бы Вы всегда оставались нами довольны!

Отзыв

Наталия (Украина, Kiev) 10 травня, 2018 год

Добрый вечер!
Покупки в магазине PARFUMS.UA , делаю совсем не давно!
Очень довольна магазином. Быстро обрабатывается заказ, быстро товар доставляется в точку самовывоза (услугами курьера не пользовалась, удобнее самой забирать)
Товар получала в хорошем состоянии, парфюм заказывала ,всё упаковано очень тщательно, без повреждений!
Спасибо! Продолжайте в том же духе и покупателей будет многооо :0))

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 11 травня, 2018 год

Добрый день, Наталия. Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем магазине! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством.

Приятность и удивление

Елена (Украина, Київ) 8 травня, 2018 год

Добрый день.
Пишу хороший отзыа..так как ранее 11.03.2018 писала о своем разочаровании в этом онлайн-магазине.
Однако, спустя 3 месяца по некоторым позициям вынуждена была снова сделать заказ, на свой страх и риск. Заказ конечно был на 1000грн. И, меня приятно удивило внимание и подарочки к своему любимоиу клиенту))) Скажу честно, не ожидала, так как делая заказы на 400-900грн - не... Читати відгук Добрый день.
Пишу хороший отзыа..так как ранее 11.03.2018 писала о своем разочаровании в этом онлайн-магазине.
Однако, спустя 3 месяца по некоторым позициям вынуждена была снова сделать заказ, на свой страх и риск. Заказ конечно был на 1000грн. И, меня приятно удивило внимание и подарочки к своему любимоиу клиенту))) Скажу честно, не ожидала, так как делая заказы на 400-900грн - не получала подарков , кроме какого-то ненужного пробника.
А это прямо подняло настроение и настроило на хороший позитив - для волос жидкие кристаллы (они как раз у меня закончились) и для губ помадка-уход!
Администрации сайта - большое спасибо за внимание и качественное обслуживание!
Возврашаюсь назад на основе постоянного клиента...буду рекомендовать знакомым!
Удачи и процветания!!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 травня, 2018 год

Добрый день, Елена. Спасибо за обратную связь. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов и особенно ценно получать похвалу, будем стараться сделать наш сервис еще более качественным! Хорошего Вам дня :) Показати 2 відповіді

Весело))501424

Проблему вирішено

Дарья (Украина, Дніпро́) 5 травня, 2018 год

Оказывается, несколько дней до меня не могут дозвониться. Со 2 мая мне звонят, по ПРАВИЛЬНОМУ номеру, а дозвониться не могут!
После того, как я оставила отзыв, прислали письмо, мол дозвониться курьер не может. А номер правильный указан и смс от оператора не приходили.
Так вот, я вам по номерам на сайте указанным САМА позвонила и что-то трубку никто... Читати відгук Оказывается, несколько дней до меня не могут дозвониться. Со 2 мая мне звонят, по ПРАВИЛЬНОМУ номеру, а дозвониться не могут!

После того, как я оставила отзыв, прислали письмо, мол дозвониться курьер не может. А номер правильный указан и смс от оператора не приходили.

Так вот, я вам по номерам на сайте указанным САМА позвонила и что-то трубку никто не берёт.

Не держите за иди*тов людей. Вы запороли/забыли/забили первый же заказ.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет заказа, врут

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 травня, 2018 год

Добрый день, Дарья .
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы дорожим нашими покупателями и совсем не заинтересованы в некачественном сервисе.
По Вашему обращению мы проверили информацию по заказу с нашей стороны.
Заказ поступил от 30.04.2018 и был отправлен в г. Днепр для доставки.
Но со слов курьера, он не смог дозвонится к Вам и осуществить доставку вовремя.
Возможно действительно есть технические неполадки в сети мобильного оператора, которые могли повлечь за собой чреду данных обстоятельств.
Проблематика по заказу передана в полном объёме в соответствующий отдел.
Мы работаем в направлении улучшений и мы очень надеемся на Ваше понимание.
Мы всегда готовы подстраиваться под покупателя и прорабатывать индивидуальные решения в рамках одного пользователя.

Не советую

Проблему вирішено

Дарья (Украина, Дніпро́) 5 травня, 2018 год

30 апреля совершила свой первый заказ на небольшую сумму, так сказать прощупать магазин. Видимо решили, что нецелесообразно. 2 и 3 мая приходили смс, что мой заказ #501424 выдан, ждите. Ждала! Сегодня уже 5 мая, рабочая суббота. Не звонка, не сообщений, ничего.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет заказа

1 згоден

Претензия

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 2 травня, 2018 год

Добрый день.Делала заказ на Penhaligon's. Попросила сбросить мне батч код.Мне прислали H2502B. Косметический калькулятор такой код не нашёл. Менеджер рассказала что калькулятор "видит" не все коды и сообщила мне что дата выпуска этого парфюма апрель 2015 года.Я сделала заказ.На упаковке привезенного мне Penhaligon's стоял батч код H25D2B.Не 0 а английская D.Косметический калькулятор сразу нашёл этот код и выдал... Читати відгук Добрый день.Делала заказ на Penhaligon's. Попросила сбросить мне батч код.Мне прислали H2502B. Косметический калькулятор такой код не нашёл. Менеджер рассказала что калькулятор "видит" не все коды и сообщила мне что дата выпуска этого парфюма апрель 2015 года.Я сделала заказ.На упаковке привезенного мне Penhaligon's стоял батч код H25D2B.Не 0 а английская D.Косметический калькулятор сразу нашёл этот код и выдал дату выпуска апрель 2012 года.Ничего что сейчас 2018 год.А срок хранения запечатанной продукции 3 года.Вы продаёте просроченный товар.Либо вы не профессионалы либо вы обманщики.

Переваги:

Широкий выбор

Недоліки:

Не компетентность и обман

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 травня, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за этот инцидент.
Ожидайте в ближайшее время звонок нашего менеджера для уточнения деталей и согласования решения возникшей ситуации.

7 раз подумайте. Не оригинал!

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 2 травня, 2018 год

Это моя 3я покупка на этом сайте и скорее всего последняя если менеджеры не решат эту проблему. Купил туалетную воду Armani Acqua Di Gio , свиду все хорошо НО запах не стойкий и вообще не такой как должен быть , самая настоящая бодяга по завышенной цене . С оригинальным мог два дня ходить и не пшикаться , то... Читати відгук Это моя 3я покупка на этом сайте и скорее всего последняя если менеджеры не решат эту проблему. Купил туалетную воду Armani Acqua Di Gio , свиду все хорошо НО запах не стойкий и вообще не такой как должен быть , самая настоящая бодяга по завышенной цене . С оригинальным мог два дня ходить и не пшикаться , то здесь через 3-4 часа запаха как и не было . Сделал себе «замечательный» подарок... Спасибо parfums.ua

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 травня, 2018 год

Добрый день, Михаил. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки. Мы всегда открыты к рассмотрению обращений и стараемся идти на встречу покупателю.
Ожидайте в ближайшее время звонок нашего менеджера для уточнения деталей и согласования решения возникшей ситуации.

Плохая доставка

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 1 травня, 2018 год

Доставка мала бути з 14.00 до 18.00. Кур'єр зателефонував мені в 17.55 і як виявилося якимось чином був перепутаний адрес. Але різниця була в 20 домів, тобто дійти зайняло б кілька хвилин. Але кур'єр доволі грубо заявив, що в нього робочий день до шести і в результаті я не отримала замовлення.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 травня, 2018 год

Добрий ранок. Приносимо свої вибачення за некоректну роботу кур'єра, який порушує стандарти обслуговування нашого інтернет-магазину. Вкажіть номер Вашого замовлення і ми обов'язково розберемося в події і почнемо вживати заходи щоб подібний інцидент не повторився.