Ін Тайм відгуки клієнтів / страница 93
Ін Тайм відгуки клієнтів
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4166 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Ужасная служба с совковым сервисом
Груз должен был прибыть 3 февраля. 6 февраля его нет, когда будет никто толком не знает.
В поддержке футболяют между собой и постоянно только "уточняют информацию".
Общение в сумме с поддержкой заняло более часа. Просьбы перезвонить игнорируют.
Предлагают позвонить на 093 в их... Читати відгук Зачем отсылать сообщение о доставке груза до того как груз появляется реально на отделении? Что за тупость?!
Груз должен был прибыть 3 февраля. 6 февраля его нет, когда будет никто толком не знает.
В поддержке футболяют между собой и постоянно только "уточняют информацию".
Общение в сумме с поддержкой заняло более часа. Просьбы перезвонить игнорируют.
Предлагают позвонить на 093 в их филиал "Инпост". Видимо специально для Инпоста я должен иметь телефон от Лайфа. Гораздо более мелкие службы и те имеют по 3-4 разных телефона разных операторов, здесь же просто плюют на клиента, пусть звонит как хочет!
По технической причине не было возможно загрузить посылку. Ок! Почему это не сообщили в день когда ее не смогли отправить первый раз? Почему мне предложили ожидать понедельника?
Ну не смогли, ладно, привезите ее так. Это же ваши проблемы! Не мои! Но это же совок!
Менеджер Надежда предлагает приехать к ним и забрать, потому что курьер уже не поедет сегодня. Занавес.
О каких-то компенсациях и тп. говорить вообще не приходится.
Полностью наплевательское и незаинтересованное отношение к клиентам!
Приносим наши извинения за сложившеюся ситуацию.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации чтобы мы могли более конструктивно подойти к решению этой проблемы.
В любом случае, Вы можете написать претензию и отправить ее нам на почту [email protected]
Согласно «Договору оказания услуг по организации перевозки груза» пункт 4.8 В случае несвоевременной доставки груза Перевозчик несет ответственность в виде уплаты Заказчику пени в размере 5% от стоимости за вес и объем за каждый день просрочки, но не более 50% стоимости перевозки.
время доставки перевода
Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.
Развод
Начнём с сайта,расчет стоимости моего груза (2диска и 2 колеса в сборе радиус 14) показал цену в 81грн без упаковки и 84 грн с упаковкой про то что цена сайта и реальная цена могут не соответствовать я прочитал,но я подумать не мог что несоответствие будет в 100грн(181грн).Идём далее,упаковку никто не заказывал,но ваш сотрудник в... Читати відгук 1112001006(Евгений) приехал груз вовремя это ++++++++
Начнём с сайта,расчет стоимости моего груза (2диска и 2 колеса в сборе радиус 14) показал цену в 81грн без упаковки и 84 грн с упаковкой про то что цена сайта и реальная цена могут не соответствовать я прочитал,но я подумать не мог что несоответствие будет в 100грн(181грн).Идём далее,упаковку никто не заказывал,но ваш сотрудник в Киевском отделении решил проявить инициативу и замотал мои диски аж в 80 метров пленки(по его словам).Явно было видно что плёнки там не 80 метров,поэтому пришлось напрячь девушку(сотрудницу отделения №11 Комунар г.Днепр) перемерить пленку.После 30минут мороки девушка обьявила что действительно плёнки не много не хватает а конкретнее аж 53 метров блин,тоесть всего 27 метров упаковки намеряли.Парень который упаковывал заявил что быть такого не может я сто процентов покавал 80 метров(блин да на какой хрен для моих ржавых дисков 80года выпуска такая упаковка?) теперь выходит что я долблюсь в глаза вместе со всем отделение Комунар.ЭТО ОТКРАВЕННЫМ РАЗВОД за счет бездействия начальства вот такие Васи делают что хотят,причем портя при этом репутацию компании и подставляют своих же коллег по работе.И в результате два часа потеряного времени(личного),испорченное настроение.
Теперь по поводу сотрудников отделения №11 Комунар г.Днепропетровска,хочу выразить благодарность за то что терпели,за помощь в урегулировании вопроса.
Согласно декларации об отправке № 1112001006, сумма к уплате составила 143,70 грн. из них: Оплата за вес / объем 105,80 грн; Упаковка 18,90 грн.
Олеся
В данный момент готовится распоряжение на возвращение средств по Вашей претензии.
Как только сума компенсации будет доступна к выдаче, сотрудники отделения Вам сообщат.
Просим извинения за причиненные неудобства.
Давайте по справедливости
В случае если мы доставим отправление позже указанной в декларации даты, то согласно «Договору оказания услуг по организации перевозки груза» пункт 4.8 В случаях несвоевременной доставки груза Перевозчик несет ответственность в виде уплаты Заказчику пени в размере 5% от стоимости за вес и объем за каждый просроченный день, но не более 50% стоимости перевозки.
Ин-Тайм г.Константиновка
Приносим наши извинения за сложившеюся ситуацию.
Для избежания подобных случаев при заполнении декларации отправления указывается оценочная стоимость. В Вашем случае при отправлении была указана оценочная стоимость 500 грн. за все отправление (это минимальная оценочная стоимость для отправлений в Донецкую и Луганскую область).
Поэтому мы вам и можем вернуть суму лишь за одну поврежденную деталь согласно её ценности.
Если бы Вами в декларации была указанная реальная ценность отправления, ми бы вернули Вам соответственную суму.
Киев 32 отделение
Одесса Транзит!
Ждал больше недели.
Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Показати 2 відповіді
Сколько можно ждать?
Отправление 0801001374 было доставлено в отделение №1 г. Черновцы вечером 24 января и после разгрузки было доступно к выдаче 25 января.
У нас были проблемы с базой данных, через что не отправлялись смс-уведомления про доставку.
Наши специалисты уже устранили эту проблему.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства.
Что за нафиг?
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 «Договора оказания услуг по организации перевозки груза», получателю будет предоставлена скидка 10% от стоимости за вес и объем доставки отправления.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
Поганий сервіс
Післяплата вже доступна для отримання
Можно ли забрать посылку
ужасная компания
Мы зафиксировали Ваше обращение и передали его в отдел по работе с претензиями.
Наши специалисты постараются оперативно разобраться в данной ситуации.
Доставка
Де знаходиться посилка?
Что за бардак??
19.01 приехала на склад,20.01(пятница) была забрана получателем.
До сих пор не пришли деньги по наложенному платежу.
Гарячая линия-дозвонится невозможно, как и онлайн поддержка. Операторы ничего не знают, постоянно висит база. Что делать?
Отправление 1140000434 доставлено в отделение №2 г. Ровно Показати 1 відповідь
Де груз?
Через технічні проблеми не працює відслідковування вантажу на сайті та смс-інформувння
Повідомляємо, що Ваш вантаж знаходиться на відділенні Тернопіль №3 і готовий до видачі.
це просто жопа
К сожалению, из-за сбоев в базах данных возникают большие нагрузки на колл-центр горячей линии, поэтому образуется очередь из входящих звонков.
Приносим наши извинения за неудобства.
Это полный бардак а не компания
Добрий вечір не можу другий день відстежити посилку! У вас що знов як вчора висить сайт?
оператори зайняті, але скоро звільниться та відповість вам.
Укажите пожалуйста номер декларации
20:35
2002000265
20:40
Минуту пожалуйста, открывается информация.
21:19
Да зачем вы такие нужны чтоб по 40 минут вас ждать! Могли бы вы вернуть посылку чтоб я отправил Новой почтой?
После... Читати відгук Кусок Беседы!!
Добрий вечір не можу другий день відстежити посилку! У вас що знов як вчора висить сайт?
оператори зайняті, але скоро звільниться та відповість вам.
Укажите пожалуйста номер декларации
20:35
2002000265
20:40
Минуту пожалуйста, открывается информация.
21:19
Да зачем вы такие нужны чтоб по 40 минут вас ждать! Могли бы вы вернуть посылку чтоб я отправил Новой почтой?
После этого просто прервали разговор!
Само собой после этого только новая почта! Хоть бы послали или отдали посылку любое сойдет!Теперь понимаю почему на новую почту такие очереди а у вас никого!
Отправление 2002000265 находится на склад №1 в г. Ямполь.
Хорошего Вам дня.
Где мой груз?!!
??????????
Претензия!***
Система треккинга на сайте сегодня (24.01.2017) перестала "видеть" мой груз в системе.
Ранее я трижды общалась с представителями кол-центра относительно этого вопроса, первый раз претензия находилась "на рассмотрении", сегодня - один ответ "мы не можем открыть информацию". И все.
По их словам отдел, который занимается претензиями работает только на исходящие... Читати відгук Хотела бы узнать статус претензии по грузу ТТН № 0485000173.
Система треккинга на сайте сегодня (24.01.2017) перестала "видеть" мой груз в системе.
Ранее я трижды общалась с представителями кол-центра относительно этого вопроса, первый раз претензия находилась "на рассмотрении", сегодня - один ответ "мы не можем открыть информацию". И все.
По их словам отдел, который занимается претензиями работает только на исходящие звонки, т.е. как связаться с отделом мне не подсказали.
Претензия была составлена 17 января, срок рассмотрения претензии - 5 (пять) рабочих дней, т.е. сроки рассмотрения все истекли.
Следует ли мне рассматривать данную ситуацию как мошенничество со стороны Вашей компании и обратиться в соответствующие органы, или может здесь мне помогут и мы все же решим этот вопрос.
PS Груз пришел в изодрано-исцарапанном состоянии. Товарный вид утрачен, упаковка разорвана. Фото прилагаю.
Ваше обращение уже рассматривает отдел жалоб. В ближайшее время свяжеться специалист для решения даного вопроса.
Хочу дiзнатись
Ваше відправлення доставлено на відділення Запоріжжя №2 і готове до видачі.
Гарного Вам дня!
З повагою Ін Тайм.
ИНТАЙМ бардак продолжается!
Вчера утром отправили посылку с г.Белгород-Днестровск на Днепр, груз приняли, декларацию НЕ ОФОРМИЛИ ДАЖЕ ВРЕМЕННУЮ, как обычно ничего не работает у них! Дозвонится никуда не возможно. Являюсь получателем груза также по ттн 2512000185. Прошу связаться со мной сообщить состояние груза того и последней декларации.
Ваш груз 2512000185 доставлен на склад Днепр Центр и готов к выдаче.
В ближайшее время наши сотрудники свяжутся с Вами и сообщат номер декларации по вчерашнему отправлению груза, что следует с г. Белгород-Днестровск в Днепр.
где груз ?
На данный момент отправление находится на складе Белгород-Днестровский №1 и доступно к выдаче.
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 «Договора оказания услуг по организации перевозки груза», получателю будет предоставлена скидка 15%, от стоимости за вес и объем доставки отправления.
С уважением, Ин Тайм.
Где груз?
На данный момент, Ваше отправление находиться на транзитном складе в г. Кривой Рог. Сегодня отправление будет доставлено на отделение Казанка №1. Как только отправление будет доступно к выдаче, с получателем свяжется наш сотрудник.
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 «Договора оказания услуг по организации перевозки груза», получателю будет предоставлена скидка 20%, от стоимости за вес и объем доставки отправления.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.
ЧЕКАЮ НА ПОСИЛКУ З ВІННИЦІ 3 -Й ДЕНЬ
Ваше відправлення знаходиться на відділенні Нова Ушиця №1 і готове до видачі.
Гарного Вам дня!
Вместо кофе-велосипед! как Вам такой обмен?
Мы провели внутреннее служебное расследование, в ходе которого выяснили, что данная ситуация произошла по вине наших сотрудников, которые перепутали стикера отправлений. С данными сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры.
Ваше отправление будет доставлено на отделение Балаклея №1 завтра. Когда отправление будет доступно к выдаче, с Вами свяжутся наши сотрудники.
В связи со сложившей ситуацией, специалистами отдела по работе с претензиями, было принято решение предоставить скидку 50% от стоимости доставки отравления.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго.
С уважением, Ин Тайм.
Качество оказания услуг все хуже и хуже!
И с людьми которые там работают ругаться не хочется, но они сами вынуждают это делать!
ттн 9991415794 - груз с Харькова на Днепр ехал 5 дней, и доехал только благодаря тому что я 2 дня звонил на горячую линию и со всеми там ругался.
ттн 0220000031 груз едит уже 5 дней, одно место где-то потеряли, когда оно найдется - неизвестно, опять надо звонить им и ругаться.
Что касается адресных доставок - грузы доставляются по возможности, если возможности нет, надо ждать когда смогут. Извините, но мне как получателю не интересно сколько у них доставок в этот день 20 или 120. Я плачу деньги и должен получать нормальные услуги!!!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Команда компании делает все возможное для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.
Ваше отправление по декларации 0220000031 доставлено на отделение Днепр №1. Отправление будет доставлено по адресу в удобное для Вас время.
Благодарим Вас за отзыв. Такие обращения как Ваш позволяют нам находить недочеты и сбои в работе и устранить их.
Надеемся на Ваше понимание.
До встречи в Ин Тайм.