Ін Тайм відгуки клієнтів / страница 92
Ін Тайм відгуки клієнтів
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4166 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Из-за халатного отношения сотрудников "Ин Тайм" у меня сорвалась сделк
18.02.2017 г. в 14:44:16 мною, Евгением Л. была сделана отправка груза "Фен" с услугой наложенного платежа (пост-сервис) на сумму 320 грн. из отделения по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 на отделение с адресом: г. Днепр, пер. Юннатов, 7. При попытке получить груз получателю Николай К. было отказано в... Читати відгук Из-за халатного отношения сотрудников "Ин Тайм" у меня сорвалась сделка.
18.02.2017 г. в 14:44:16 мною, Евгением Л. была сделана отправка груза "Фен" с услугой наложенного платежа (пост-сервис) на сумму 320 грн. из отделения по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 на отделение с адресом: г. Днепр, пер. Юннатов, 7. При попытке получить груз получателю Николай К. было отказано в возможности вставить в розетку и проверить Фен. Согласно пункта правил "Ин Тайм" данная услуга предоставляется по умолчанию, либо не предоставляется по согласованию с клиентом. Меня никто не уведомил о том, что груз будет запрещено проверить в сети 220 вольт и я не заказывал услугу отказа от проверки в розетку.
В первой половине дня 23.02.2017. получатель уведомил меня о том,что ему отказали в проверке Фена в сети 220 вольт и он отказался от получения. Также получатель меня уведомил о том, что проживает в населенном пункте примерно в 20 км. от отделения г. Днепр, пер. Юннатов, 7. и не намерен тратить время и бензин на поездки и согласен только на компенсацию в виде скидки 60 грн. или бесплатного получения груза на отделении с адресом: г. Днепр, пер. Юннатов, 7.
23.02.2017. на мою претензию в усной форме на отделении по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 мне было предложено только написать заявление на разрешение проверки электрооборудования.
В связи с сложившейся ситуацией прошу предоставить получателю возможность бесплатно получить груз с номером декларации: 1686 000360 (сумма 29,1 с НДС) и не оплачивать за услугу обратной доставки денежных средств (сумма 20,45) в отделеении по адресу: г. Днепр, пер. Юннатов, 7. В случае, если получатель откажется прибыть за грузом до 02.03.2017 то прошу отправить груз обратно по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 Евгению Л. без оплаты услуг "Интайм".
Ответ от Лобковой на e-mail:
Добрый день!
Руководством компании «ИН–ТАЙМ» рассмотрело Ваше обращение.
На данный момент существует единое официальное распоряжение на проверку электроприборов до 220В на основании письменного разрешения отправителя.
В связи с этим, принято решение отказать в выдаче груза без оплаты за перевозку и доставку наложенного платежа.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Мой ответ на это письмо:
Это всё замечательно,что оно существует... Где на сайте об этом написано и почему сотрудник "Ин Тайм" мне об этом не сказал,я бы сразу написал письменное разрешение. То,что Вы мне сейчас написали - это не ответ на поставленный мною вопрос. В моём заявлении я уже спрашивал Вас ПОЧЕМУ МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ СОТРУДНИК "ИНТАЙМ" ???
Больше ответа я не дождался
Но и вы поймите ситуацию с нашей стороны. Оператор не знает какую цель Вы преследуете отправляя посылку. Для него, целью отправления есть доставка посылки получателю. Мы не можем знать какие у Вас с получателем договоренности.
В таком случае, при отправлении нужно уточнять что, возможно, получатель захочет проверить исправность. И Вам бы сразу сообщили, что нужно писать заявление для проверки электроприборов от сети.
Смоделируем ситуацию:
при проверке по каким то причинам случиться поломка, получатель не заберет - скажет не рабочий прибор. Мы вернем посылку отправителю. А он, в свою очередь, обвинит нас что мы виновны в поломке, потому что отправлялся рабочий прибор.
Поэтому если Вы знаете, что будет проверка отправления или допускаются другие какие-то действия при получении, в следующий раз сообщайте, пожалуйста, эту информацию.
Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь
Много знаю.
Вы пишите о ситуации в которой обвиняете разных людей.
Мы готовы рассмотреть эти обвинения! Но, пожалуйста, предоставьте хоть какие-то доказательства для рассмотрения. Хоть что-то, чтобы мы могли начать внутреннее расследование.
Если у Вас есть доказательства, вышлите их службе безопасности или сообщите руководству компании.
Мы заинтересованы в честной работе каждого нашего сотрудника.
Поврежден груз
В отделе по роботе с претензиями утверждают, что предоставят решение в понедельник 6 марта.
Приносим извинения за возникшую ситуацию.
разбит груз!!!!
Было принято решение Компенсировать Вам ущерб согласно оценочной стоимости.
Приблизительно 6-7 марта Вам смогут выдать суму компенсации. С Вами свяжутся сотрудники отделения и сообщат о возможности получения.
Интайм мошенники
УЖАС
Такой доставки еще не было!!! Отвергает своих постоянных клиентов !!!
Мы проведем беседу с сотрудниками отделения для недопущения подобных случаев в будущем.
Спасибо что сообщили нам об этом. Подобные отзывы клиентов помогают нам устранять недоработки и улучшать качество сервиса. Показати 1 відповідь
Ужасно
Служба поддержки это вообще что то: "здравствуйте, как к вам можно обращаться...оставайтесь на линии... ваш специалист сейчас занят, вам перезвонят в течение 2-х часов, никто не перезванивает, звонишь сам и вновь по кругу: "здравствуйте, как к вам можно обращаться..."... Читати відгук Накладная 0330000129 посылка уже 25 дней как "принята к отправке". Судя по данным сайта Интайм она вообще никуда не уехала.
Служба поддержки это вообще что то: "здравствуйте, как к вам можно обращаться...оставайтесь на линии... ваш специалист сейчас занят, вам перезвонят в течение 2-х часов, никто не перезванивает, звонишь сам и вновь по кругу: "здравствуйте, как к вам можно обращаться..."
В общем, после очередной порции ерунды про отвалившуюся бирку и тд написал претензию. Вот тут то и вслыло самое интересное, весь б/у товар, да и просто от частного лица оценивается в 200 грн. Все просто, специалист спросил, что в посылке, сколько стоит и оценил в 200 грн. А если вещь "нужная", этот самый специалист может ее "прихватизировать", максимум, что ему грозит это 200 грн. за утерю...
Судя по номеру накладной отделение в Малевичах излишком работы не страдает, в день отправляет 5-6 посылок, там есть камеры и, соответственно, можно в течение часа, по записи просмотреть, что грузилось, а что нет. Только это никому не нужно...
Худшая компания, никому не советую...да, даже 200 грн. получить еще та задачка.
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
Ваша претензия была рассмотрена, и принято решение возместить ущерб согласно оценочной стоимости указанной в декларации.
Также в отделении была проведена беседа относительно данного инцидента. Показати 1 відповідь
Такой доставки у меня еще небыло!!!
25,02,17 он должен был быть у нас в Хмельницком.
Мало того что он приехал после обеда аж 27,12, и нам самим пришлось вызванивать чтобы узнать есть ли он уже на складе, так он еще и приехал побитый.
Работники некомпетентны, посылки оформляют очень долго.
Так мне еще и в очереди пришлось 3 раза стоять... Читати відгук 23,02,17 нам отправили товар из Конотопа.
25,02,17 он должен был быть у нас в Хмельницком.
Мало того что он приехал после обеда аж 27,12, и нам самим пришлось вызванивать чтобы узнать есть ли он уже на складе, так он еще и приехал побитый.
Работники некомпетентны, посылки оформляют очень долго.
Так мне еще и в очереди пришлось 3 раза стоять и потерять около часа своего времени
на звонок по номеру 8911 мне сообщили, что я могу оставить товар и написать претензию, которую они в течении 10 дней будут обдумывать. И ВОЗМОЖНО, возместят нам какой-то ущерб.
Это ужасно! что обслуживание, что доставка.
Больше никогда не будем пользоваться услугами Интайма и других отговаривать будем.
Бордак в логистике
Если Вы сотрудник компании, то просим Вас сообщать о каждом конкретном случае соответствующие подразделения компании через свое руководство или через внутреннюю корпоративную сеть.
Подобные сообщения помогут выявить и устранить или оптимизировать процессы внутри компании.
НЕ ХОТИТЕ ТО НЕ НАДО
ПРОСТО ПРОЗЬБА
почему уволили АЛЕКСАНДРОВИЧА
порча груза
Просим прощения за случившуюся ситуацию.
Сообщили ли вы оператору или курьеру, который выдавал груз, о его неудовлетворительном состоянии? В таких случаях при получении, нужно сразу писать заявление о повреждении. Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы могли выяснить обстоятельства произошедшего.
Тарифы ИНТАЙМА не соответствуют указанным на сайте!!!
однако считать по этим тарифам НЕ ХОЧЕТ!
Декларация 9991039454. На мою просьбу пересчитать сумму доставки по новому так как должно теперь быть - культурно отмораживаются. На отделении Днепр 1 говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии - обратно "передают специалисту". Что-либо объяснить... Читати відгук С 13.02.17 Интайм на официальном сайте обновил тарифы на адресные доставки и заборы: https://intime.ua/upload/images/document/tarif/ru_tarif_zabor_dostavka.pdf
однако считать по этим тарифам НЕ ХОЧЕТ!
Декларация 9991039454. На мою просьбу пересчитать сумму доставки по новому так как должно теперь быть - культурно отмораживаются. На отделении Днепр 1 говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии - обратно "передают специалисту". Что-либо объяснить они не могут, так как сами знают, что не правы и обсуждать в принципе нечего! Новые заманчивые тарифы размещают, видимо косят под Новую почту, только считают по старому. Вот такой стиль работы у ИНТАЙМА!
Пока еще жду от них разъяснений по этому вопросу
Мы понимаем Вашу взволнованность и приносим наши извинения за это недоразумение.
Да, действительно, мы запустили обновленные тарифы. Цены на отправления для некоторых типов грузов незначительно выросли, для некоторых - снизилась, также есть те, на которые цена не изменилась.
Согласно новым тарифам цена доставки Вашего отправления ровняется 376.85 грн.
Відшкодовують витрати
Хорошо, что ситуацию удалось уладить положительно.
Побили мебель
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
В таких случаях нужно при получении говорить в отделении или курьеру и писать заявление о повреждении груза.
Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем.
Дорого і з ризиком
То ли я везучий..
Давайте по-честному - Интаймом пользуются в основном те кому надо пересыл подешевле. по всем параметрам Новая Почта круче. Кроме одно, основного - цена. Интайм дешевле почти вдвое.
Конечно все б непротив чтобы за 20-ку, да под дверь, да без риска, да за сутки. но так не бывает. Платя недорого - получаешь медленно и... Читати відгук ..то ли Интайм не так уж плох.
Давайте по-честному - Интаймом пользуются в основном те кому надо пересыл подешевле. по всем параметрам Новая Почта круче. Кроме одно, основного - цена. Интайм дешевле почти вдвое.
Конечно все б непротив чтобы за 20-ку, да под дверь, да без риска, да за сутки. но так не бывает. Платя недорого - получаешь медленно и с риском, надо быстро и надежно - плати вдвойне, всё справедливо.
Плюс в том что есть выбор - я лично пересылаю Новой Почтой если что-то очень ценное или хрупкое, или очень срочно, Интаймом пересылаю если что-то увесисто-громоздкое, если сроки доставки не важны или когда просто влом платить много денег за пересыл.
конкретно по работе отделений во Львове:
№7 на привокзальной - без притензий, очередей нет, работают иногда даже дольше обычного, адекватный оператор, жаль что не грузовое отделение - не берут и не принимают габаритный груз, хотя раз выручили (принес можно сказать на горбе музыкальную колонку), за что отдельная благодарность.
№1 возле радиорынка - есть притензаии, а именно очереди и необъективный график работы операторов (был там трижды и все 3 раза был только один оператор вместо трех положенных)
так же есть часто досадный минус в онлайн работе сервиса Интайм, а именно - иногда сайт висит и невозможно отследить груз.
в связи со всем вышеописанным ставлю Интайму:
- 4 из 5 общий балл, так как есть службы похуже и получше
- 5 из 5 за соотношение цена/сервис
Подобные отзывы помогают нам найти проблемы с которыми сталкиваются наши клиенты.
Сообщаем, что проблемы с отслеживанием посылок были устранены. Мы запустили новый, более удобный сайт https://intime.ua/
А также прикладываем максимум усилий для улучшения сервиса.
Наебалово
Мое попадалово составило 200 гривен а это стоимость двух доставок моего товара соответственно думайте стоит ли пользоваться этой конторой которая вот так нагло нае... ет своих клиентов ( на сайте написан график работы 9:00-20:00 реально... Читати відгук Отделение 13 которое находится в Киеве на улице Попудренка не соответствует графику работы которое написано на официальном сайте компании Интайм с реальным графиком работы
Мое попадалово составило 200 гривен а это стоимость двух доставок моего товара соответственно думайте стоит ли пользоваться этой конторой которая вот так нагло нае... ет своих клиентов ( на сайте написан график работы 9:00-20:00 реально приехал 18:05 поцеловал замок потому что висит бумажка с графиком работы 9:00-18:00) это голимое кидалово соответсвенно не рекомендую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы
С 7 февраля отделение № 13 в Киеве работает с 9:00 до 18:00 в будние дни. В субботу и воскресенье — выходной.
Для получения достоверной информации относительно графика работы наших отделений заходите на наш официальный сайт https://intime.ua/ru-map
Мы регулярно мониторим информацию о компании на других источниках, но не несем ответственности за ее несвоевременное обновление.
Добрий день!!
Зазвичай наші менеджери відповідають на заявки протягом 2-4 годин. На жаль Ваша заявка не надходила.
Надішліть, будь ласка, лист з контактними даними та коротко опишіть пропозицію на електронну пошту [email protected]
З Вами зв'яжеться наш менеджер з розвитку для подальшого обговорення співпраці.
Дякуємо, що обрали нас!
Пошкодили дитячу парту
Даний груз прибув у відділення до Львова 09.02.2017 року. про те посилку мені доставляли майже 6 днів, при чому один раз не за моєю адресою. Курєр повністю безвідповідальний, а саме підїхав за 30 метрів від підїзду хоча доставка мала бути... Читати відгук 15.02.2017 року курєр служби інтайм доставив по моїй адресі посилку а саме парту дитячу в якій була виявлена пошкоджена столешня.
Даний груз прибув у відділення до Львова 09.02.2017 року. про те посилку мені доставляли майже 6 днів, при чому один раз не за моєю адресою. Курєр повністю безвідповідальний, а саме підїхав за 30 метрів від підїзду хоча доставка мала бути до підїзду, а тому дружина змушена була нести посилку сама до підїзду на прохання допомогти водій сказав що не може залишити машину, а чому він непідїхав до підїзду.
Також курєр навіть не мав канцелярського ножа, щоб відкрити коробку, а можливо не хотів надати, щоб ми не виявили пошкодження столешні.
В результаті я подав претензію, як мені повідомила дана претензія мала бути розглянута за 5 днів. Про те 20.02.2017 я зателефонував на гарячу лінію, де мені повідомили, що на протязі тижня зі мною звяжуться, на моє прохання вказати термін розгляду претензії, оператор відмовилась, та самовільно завершила розмову.
Таке враження що в компанії працюють працівники, яким наплювати на клієнтів, а також керівники, які не здатні впливати на працівників та забезпечити якісні послуги доставки вантажу, та оперативно вирішувати проблеми які виникли.
Ваша претензія була розглянута! Прийнято рішення відшкодувати Вам кошти.
З Вами зв'яжеться наш менеджер та повідомить деталі. А також надасть інформацію про те як ви зможете отримати кошти.
Ще раз просимо вибачення за даний інцидент.
Утерянная посылка
Для таких случаем в договоре о предоставлении услуг перевозки, предусмотрена процедура возврата денег по оценочной стоимости.
Также если отправление было доставлено не вовремя, получателю дается скидка от стоимости доставку.
Развод на оплате хранения посылки Интайм
Напишите номер декларации данного отправления.
Мы повторно рассмотрим ситуацию и дадим Вам ответ.
Знущання, чи новий спосіб залучення клієнтів?
Ні в якому разі ми не виконуємо функції контролюючих державних органів!
Припускаємо, що керівник даного відділення вирішив вжити додаткових заходів безпеки у зв'язку із випадками відправлень закордон контрабандних товарів за допомогою служб з перевезення.
розвод !
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации. Напишите нам номер декларации Вашего отправления. Мы разберемся почему так вышло и дадим Вам ответ.
Безответвенность
Звонил сам уточнял где машина уже после 15.00. Говорил с Александром логистом 0676238251, в ответ мы не приедим !!!!Как так можно . Вообще нужно предупреждать !!!! ВЫ же претендуете на надежного партнера , поступки , как у "кидал". Тоже... Читати відгук 09.02 сделали заявку на забор груза в Харькове. Сказал и договорились что приедут до 15.00. В итоге ни кто не приехал.
Звонил сам уточнял где машина уже после 15.00. Говорил с Александром логистом 0676238251, в ответ мы не приедим !!!!Как так можно . Вообще нужно предупреждать !!!! ВЫ же претендуете на надежного партнера , поступки , как у "кидал". Тоже ни чего внятного не сказал руководитель 0676191809 Евгений.\...нет слов....
Крайне не приятно что приходится иметь дело с такими организациями!!
Мы разобрались в этой ситуации и постараемся больше не допускать повторения подобных действий наших сотрудников.
Сломали посылку и кормят обещаниями о возмещении
10.01.2017 по гарячей линии сказали мол прийти на отделение забрать средства
сегодня 07.02.2016
как вы думаете вернули деньги ?
меня достало звонить на их номера и ездить в отделение
В понедельник подам в суд, и да пользуясь статьей 8 закона украины о защите прав потребителей судовый збор не платится так что рекомендую...
Мы нашли причину, по которой Вам своевременно не вернули деньги.
Да, действительно, решение по Вашей претензии утвердили и передали на отделение.
Спасибо, это обращение позволило нам найти место задержки в структуре компании.
Мы в кратчайшие сроки вернем Вам деньги.
Я ПРОСТО В ШОКЕ
Жалею только, что не зашла сюда раньше... до того как отправила посылку!
пересылала велосипед, лично упаковав его в отделении. Получала его сама же.Я просто В УЖАСЕ!!! Мне запчасти просто по одной отдали в руки!!! Посылка... Читати відгук Читаю отзывы и просто в шоке!!! Ребята, как так можно работать?! Неужели вам приятно о себе это читать? Ни одного положительного отзыва о решении проблемы...
Жалею только, что не зашла сюда раньше... до того как отправила посылку!
пересылала велосипед, лично упаковав его в отделении. Получала его сама же.Я просто В УЖАСЕ!!! Мне запчасти просто по одной отдали в руки!!! Посылка вся распакована, сам велосипед просто В УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ!!! Весь ГРЯЗНЫЙ, В ЦАРАПИНАХ, ПОЛОМАН... убыток составляет 750 грн, не считая того, что мне нужно нанимать человека для его ремонта... а кто ответит за слезшую краску ????
Заказывала стекло на машину новой почтой . стекло пришло разбитое - нам НА МЕСТЕ , без всяких жалоб и скандалов возместили стоимость стекла+ двойную пересылку!!! И нет никаких претензий и скандалов! неужели вы не можете отвечать за СВОИ ЖЕ ДЕЙСТВИЯ??? ЗА СВОИ ЖЕ ОШИБКИ!!!
Решение моего вопроса еще, как мне сказала, в разработке, но если он не решится - я готова поддержать предложение о групповом обращении в СМИ!
Надеюсь, что до этого не дойдет... Всё в ваших руках!
ВОРОВСТВО содержимого посылки !!!
Мы сожалеем о случившимся инциденте и приносим наши извинения.
Для избежания подобных случаев при заполнении декларации Отправитель указывает оценочную стоимость отправления. Если было указано, что оценочная стоимость 200 грн, то мы и можем вернуть соответственную суму.
Оценочная стоимость мало влияет на стоимость отправки, это всего 0,5%. То есть при отправке груза стоимость которого 750 грн (а не 200грн) Отправитель заплатил бы на 2,75 грн больше. Поэтому оценочную стоимость можно считать как страхование отправления.