Ін Тайм відгуки клієнтів / страница 66
Ін Тайм відгуки клієнтів
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4166 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Рассмотрение притензии крайне медленное/служба поддержки номинальная
Резина пришла нормальной, расплатился и забрал.
Но диски пришли с повреженной упоковкой и следами удара на одном из дисков.
Тут же в отделении написал притензию. Ее рассматривают уже 19 дней, хотя положено 14, пока нет результатов.
Декларация 250 200 8114
порванная упаковка и дефект диска
Администратор почему-то отметила что упаковка... Читати відгук Заказал зимнюю резину и легкосплавные диски на автомобиль.
Резина пришла нормальной, расплатился и забрал.
Но диски пришли с повреженной упоковкой и следами удара на одном из дисков.
Тут же в отделении написал притензию. Ее рассматривают уже 19 дней, хотя положено 14, пока нет результатов.
Декларация 250 200 8114
Администратор почему-то отметила что упаковка не верная (видимо что бы обезопасить себя), хотя отправитель упаковывал на отделении (стрейчпленка и картон) и других вариантов упаковки ему не предлагали.
Звонки на гарячую линию ничего не дают, они да же не могли сказать что притензию приняли к рассмотрению в течении 2х недель.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Сейчас претензия находится еще на рассмотрении у специалиста. Как только будет принято решение по Вашему обращению, с Вами свяжутся по телефону, который указан в декларации.
Спасибо Вам за обращение!
ОТделение 37,Киев,Кириловская
Читати відгук 14.11 в 14-00 я была в отделении Ин-Тайма,пыталась отправить международное письмо,оператор (таблички не было ),отказала мне по той причине что она не умеет отправлять письма в Америку.Зачем принимать людей которые не компитенты в Вашей работе?Время я потратила в отделении ровно 38 мин.,на протяжении данного времени дама всячески пыталась меня отправить,говорили о том какого я здесь стою,иди в другое отделение.
Я конечно извиняюсь,но за этот период времени не дождались отправки еще 2 человека,уехали на Новую почту.
Мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства! Данное обращение передано в отдел контроля качества обслуживания клиентов в отделениях, а так же региональному руководству. Каждое обращение будет рассмотрено индивидуально.
Благодарим Вас за обратную связь!
Посылку не могут доставить почти неделю
Кстати об отделении 5: отвратительное место. Клиент вынужден иногда по часу стоять в очереди за получением, сам таскать посылки по складу на отправку, сам наклеить накладную на груз и т.д. Ну и вишенкой на торте, в данном случае, становится ещё и, вероятно, потеря посылки. Иначе я такое торможение не могу идентифицировать иначе.
Мы понимаем причину Вашей реакции на сложившуюся ситуацию и приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Для того, чтобы мы смогли подключиться к решению данного вопроса, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН груза, с доставкой которого возникла проблема.
Что случилось с Интаймом?
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления. Согласно данным программы, данный груз задерживается в Запорожье на транзитном терминале. Ваш вопрос уже передан специалисту компании. Как только он уточнит актуальную информацию, сразу же сообщит ее Вам по номеру телефона, указанному в декларации.
дно
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
ужасные сотрудники, ужасный сервис!!!!
Опишите, пожалуйста, ситуацию, с которой Вы столкнулись в нашей компании для того, чтобы мы смогли Вам помочь.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего груза. Мы уточним информацию по отправке и сообщим Вам.
ужасные сотрудники, ужасный сервис!!!!
очень рада, что попала в хороший коллектив
Спасибо, что Вы в нашей команде!
Компания из прошлого века!
Номер деклорации 1021015184. Жду посылку с Вишнёвого в Запорожье. В Вишнёвом заказали курьера 3.11.2017, самим небыло возможности принести посылку (50кг). Курьер забрал посылку 8 числа. 9 ноября посылка должна быть в Запорожье. Её нет! Видимо Интайм перешёл на лошадей или ишаков, иначе я не могу объяснить столь долгую доставку. Сегодня уже... Читати відгук Опять двадцать пять! Опять, третий!!! раз подряд интайм облажался!
Номер деклорации 1021015184. Жду посылку с Вишнёвого в Запорожье. В Вишнёвом заказали курьера 3.11.2017, самим небыло возможности принести посылку (50кг). Курьер забрал посылку 8 числа. 9 ноября посылка должна быть в Запорожье. Её нет! Видимо Интайм перешёл на лошадей или ишаков, иначе я не могу объяснить столь долгую доставку. Сегодня уже 13-е ноября.
Дальше. позапрошлая посылка пришла на день позже, прошлая тоже. Причём прошлая 1004022054 должна была быть адресной доставкой. Но, поломалась машина и мне пришлось ехать к этой самой машине и забирать свою посылку (около 10 ящиков). И что вы думаете? Я оплатил полную стоимость доставки!
Обращаюсь к вам, руководители Интайма, если у вас происходит такая дичь со сроками, пишите дату доставки с запасом. А не так что я целый день сижу и жду посылку, которая мне нужна срочно, а она не приходит!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления. Ваш вопрос уже передан специалисту компании. Как только он уточнит актуальную информацию, сразу же сообщит ее Вам по номеру телефона, указанному в декларации.
Задержка по доставке, груза нет, информации о нем тоже.
Посылка из Мелитополя 082 200 8594 отправлена 7 ноября, прибыть должна была 9 ноября. Но сегодня уже 12 ноября, а посылки нет. Оператор горячей линии не может внятно ответить, где груз и кода его ожидать. В пути - это не ответ.
Это не мелочевка, а комплектующие, необходимые для работы... Читати відгук Постоянно пользуюсь Интаймом. С переменным успехом. Наблюдается тенденция ухучшения.
Посылка из Мелитополя 082 200 8594 отправлена 7 ноября, прибыть должна была 9 ноября. Но сегодня уже 12 ноября, а посылки нет. Оператор горячей линии не может внятно ответить, где груз и кода его ожидать. В пути - это не ответ.
Это не мелочевка, а комплектующие, необходимые для работы завода.
Эта задержка обходится мне очень дорого (производство уже встало).
Ужасные задержки по времени доставки.
Это же не килограмовая посылка, что может гдето затерятся.
Мне сама стоимость доставки обходится 1544 грн. На эти деньги можно и вовремя доставить. Там даже терятся нечему. Груз на поддоне, запалетированый, одно место.
Быстрее и дешевле наверное будет догружать свои грузы в попутные фуры.
Завтра пойду писать жалобу в отделение.
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке.
Груз по вашей декларации прибыл в отделение получателя Барышевка и готов к выдаче!
Спасибо за обращение!
Мне лично жаловаться не на что
Большое спасибо Вам за положительный отзыв!
Очень приятно, что Вы в нашей команде!
Надеюсь на порядочность компании!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашей претензии будет проведено служебное расследование, а также рассмотрение вопроса возмещения материальной компенсации. Как только претензия будет рассмотрена, Вас оповестят в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обратную связь! Показати 1 відповідь
Ин-тайм
Для того, чтобы мы смогли Вам помочь в данной ситуации, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз. Показати 1 відповідь
Интайм сложно назвать службой доставки
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить ее. Доставка Вашего груза была передана на контроль нашему специалисту. Как только он уточнит всю необходимую информацию, то обязательно известит Вас по номеру телефона, который был указан в декларации. Сотрудник при приеме посылки к отправлению обязан осмотреть груз. Данное условие указано на нашем сайте. Ознакомиться с данным документом Вы можете, перейдя по ссылке:
https://goo.gl/7tYafn
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь
Самая худшая транспортная компания в Украине
Мы уточним информацию по Вашему вопросу и о результате обязательно Вас проинформируем.
Спасибо Вам за обратную связь!
теряют груз
К сожалению порекомендовать эту службу не могу.
Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Поиском Вашего груза занимался специалист. К сожалению результата поиск не дал. Поэтому мы рекомендуем отправителю написать претензию для проведения служебного расследования, а также принятия решения о материальной компенсации. Претензия оформляется на отделении с паспортом.
Спасибо Вам за обращение!
Бьют посылки
Для того, чтобы мы уточнили информацию касательно Вашего отправления, напишите нам, пожалуйста, его номер. Мы подключимся к данному вопросу и постараемся предоставить обратную связь по ситуации максимально оперативно.
Спор
В случае, если Вы не согласны с суммой к оплате за услуги доставки отправления, Вы можете написать претензию на финансовое возмещение в произвольной форме в ближайшем отделении. Данное обращение необходимо написать на имя генерального директора Грачева С.В. Каждое обращение рассматривается индивидуально от 10 до 14 рабочих дней. О результате Вас оповестят в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обратную связь!
Самый худший перевозчик
А тем, кто реально остался огорчен этой конторой даю их внутренний номер телефона 061 228 20 35, решить проблему вряд ли поможет, но каааак! они удивляются, когда им звонят на этот номер). Чмырите этих козлов.
Мы провели расследование по факту Вашего обращения и готовы предоставить официальный ответ.
Согласно Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине (Приказ Минтранса №363. п.10.16.) Заказчик отвечает за все последствия неправильной упаковки груза (бой, поломка, деформация, протекание и т.п.), а также применение упаковки, не соответствующей свойствам груза, его массе или установленным стандартам и техническим условиям.
Так же, хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.2. Публичного договора, размещённого на нашем официальном сайте: "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при
транспортуванні та розвантажувально-завантажувальних роботах, а також скріпити фірмовими печаткою
або/та клейкою стрічкою, щоб запобігти доступу до вмісту відправлення. За відсутності пакування або за
умови неналежного пакування відповідний розділ в декларації про прийняття відправлення не
заповнюється, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій у разі пошкодження відправлення"
В Вашем случае был подписан отказ от до упаковки отправления, вследствие чего предоставлен ответ отделом по работе с претензиями согласно условиям договора.
Благодарим Вас за обратную связь! Показати 1 відповідь
изменений к лучшему у Интайма увы нет
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке!
Груз по предоставленной Вами декларации прибыл в отделение получателя Хмельник в полном объёме и готов к выдаче!
Благодарим Вас за обратную связь!
Не советую!!!
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства!
Сумма наложенного платежа, действительно, изменена нашим бухгалтером.
Согласно правилам работы компании в данном случае сумма за хранение начисляется автоматически и изыматься не будет.
О результате касательно претензии Вас известят в телефонном режиме!
Благодарим Вас за обратную связь!
ответ
Согласно Вашего отправления 27, 5 кг - это объёмный вес груза, а не фактический. В данном случае сумма насчитана по большему показателю, то-есть объёмному весу. На нашем сайте, в разделе тарифы в первой из сносок Вы можете ознакомиться с условиями и формулой для просчёта объемного веса отправления. Информация доступна, пройдя по ссылке: https://intime.ua/ua-tarif
Благодарим Вас за вопрос!
Ин-тайм - как украсть и отморозиться
24.10 ждем курьера - ни тебе... Читати відгук 23.10 вызвала курьера, чтобы забрать четыре шины из гаража во Львове и доставить в Киев, оператор уточнила сколько будет стоить такая доставка ( 263 гр. + 20 гр. страховка), когда ждать курьера ( 24.10 с 13 до 16 ), на шины сразу при мне наклеют стикеры, когда прибудет в Киев (25.10)
24.10 ждем курьера - ни тебе курьера ни звонка, что не приедет.
25.10 10 часов наконец то позвонил, что скоро будет,
25.10 11 часов погрузили шины, никаких стикеров курьер не клеил ( "Шо ви пани, я зразу везу на відділення, там оформлять і відправлять, іншого грузу не маю, ничого не перепутаю")
26.10 20 часов - звонок из Киева, что на отделение товар не прибил
ищу в интернете по номеру декларации, вообще даже не зарегистрирован такой груз
27.10 с большим трудом дозвонилась на этот Интайм, моего груза нет у них в базе, долго выясняли и наконец то сказали поехать на центральный склад во Львове
Приехала на склад - сказала показать груз, сотрудник занервничал, показал какие то шины явно не того размера ( наверно от мопеда
Для того, чтобы мы уточнили информацию касательно Вашего отправления, напишите нам, пожалуйста, его номер. Мы подключимся к данному вопросу и постараемся предоставить обратную связь по ситуации максимально оперативно. Показати 1 відповідь
Нормально
Благодарим, что обращаете внимание на моменты, которые требуют большего внимания и доработки.
Подобные отзывы помогают нам повысить качество предоставляемых нами сервисов.
Всего Вам наилучшего!
До встречи в Ин Тайм!
Интайм просто Агонь
Для того, чтобы претензия на материальное возмещение была зарегистрирована, действительно требуется предоставить паспорт, и оставить качественную фото копию либо от сканированную копию, но только первой страницы. Эти данные помогут нам идентифицировать клиента и избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Благодарим Вас за обратную связь!
Найдите диван!!!!
Сожалеем, что допустили эту ситуацию. Для решения вопроса доставки еще необходимо некоторое время. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить этот вопрос. О результате Вы будете оповещены в телефонном режиме специалистом.
Спасибо Вам за обращение!
Знахабніли доручки. Як це можна грабувати так людей.
Сума доставки Вашого відправлення розрахована вірно та складається з оплати за вагу та об'єм - 756,00 грн, оплати цінності - 3,70 грн, пакування відправлення - 57,50 грн. Отримувач має можливість при отриманні написати заяву на перемір та переважування вантажу, якщо Він має сумніви стосовно їх вірності.
Дякуємо Вам за звернення!
Ужасное качество обслуживание и обман клиентов
Оформляла заказ на забор груза услугой дверь-дверь, мало того что курьер приехал уже после окончания рабочего дня, и то по скольку я ему сама позвонил, чтобы узнать когда он будет, на что последовал ответ завтра, хотя делался предзаказ конкретно на сегодняшний день, с горем пополам приехал и забрал мои вещи... Читати відгук Решила воспользоваться услугами данной компании и БОЛЬШЕ НИКОМУ НЕ ПОСТОВЕТУЮ!!
Оформляла заказ на забор груза услугой дверь-дверь, мало того что курьер приехал уже после окончания рабочего дня, и то по скольку я ему сама позвонил, чтобы узнать когда он будет, на что последовал ответ завтра, хотя делался предзаказ конкретно на сегодняшний день, с горем пополам приехал и забрал мои вещи от подъезда, КООРЫЕ Я САМА СПУСКАЛА ЕМУ ВНИЗ И ГРУЗИЛА В МАШИНУ!!! Мне дали просто бумажку с моими адресами и номером телефона, без цены доставки и приблизительной даты. Когда оформляла посылку на сайте, там не была никакой стоимости, но там есть функция приблизительного расчета повашим данным, и моя послыка должна была выйти мне до 500грн учитвая все параметры и даже упаковку. Послыка моя не отслеживалась 4 дня, а потом наконец появилась, и вуаял цена доставки 900 с копейками гривен. Звоню им на горячую линию, и говорю можно ли расчитать сколько будет стоить посылка если знаю ее параметры, указваю все тоже самое, плюс их точный вес и размер, и упаковку, посылка у нее выходит так же до 500 грн, на мой вопрос почему же тогда моя 900+, она ответила что там еще по 125 грн выезд курьеров, плюс забор с этажа, КОТОРОГО НЕ БЫЛО( и стоил он мне 200 грн) и плюс различные виды упаковки. То есть когда на сайте вы указываете доставку двери-двери, то в расчет не входит выезд курьера, очень интересно! А когда мне привезли мою посылку, ее даже не занесли, мне так и сказали, девушка я что буду 36 кг заносить, при том что у меня оплачен занос в квитанции. На счет веса посылки я тоже очень сомневаюсь, так как сама смогла занести эти якобы 36 кг.
Для того, чтобы у нас была возможность предоставить Вам информацию по Вашей посылке, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой она была отправлена.
Плохое качество обслуживания
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент Ваша претензия находится на рассмотрении у специалиста. О принятом решении Вы будете оповещены в телефонном режиме.
Хорошего Вам дня!
Посылка утеряна?
Прошу Вас найти груз, поднять свою пятую точку и найти его на транзитном складе!
Позавчера Вы дали номер телефона который не работает с клиентами, вчера Вы уведомили о том что груз будет доставлен по адресу, сегодня оказалось груз утерян.
Супервайзер № 28 Наталья не может дать ни одного номера телефона, не знает где находиться... Читати відгук
Прошу Вас найти груз, поднять свою пятую точку и найти его на транзитном складе!
Позавчера Вы дали номер телефона который не работает с клиентами, вчера Вы уведомили о том что груз будет доставлен по адресу, сегодня оказалось груз утерян.
Супервайзер № 28 Наталья не может дать ни одного номера телефона, не знает где находиться груз, в общем не знает ничего!!! Прощу обратить внимание на то что в отслеживании посылки предоставляется не правдивая информация (Доставлено в отделение, готово к выдаче) ."Уважаемые" измените статус посылки на УТЕРЯН!!!
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить ее и спланировать адресную доставку к получателю на завтра. Задержка произошла из-за того, что Киевский транзитный терминал временно перезагружен. Для согласования времени получения отправления водитель согласует время в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!