Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Г..но компания

Максим Филь (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

По Киеву шесть дней не могут доставить груз.
Ответить почему не доставляют груз не могут.
Реформа Ин-тайм провалилась, надеюсь вы уйдете с рынка Украины и не будете людям трепать нервы.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 27 грудня, 2016 год

Максим, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки Вашего отправления, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

"услуга" наложенного платежа от интайма

Елена (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

10 декабря этого года отправила покупателю корм для собак – два места по 15 кг. в одной декларации из отделения №19 ( Киев) в Красный Лиман (Лиман) отделение №1. Объявленная ценность груза 2440 грн, услуга пост-сервис 2240 грн. 14 декабря груз прибыл на склад в Лиман. 17 декабря покупатель в переписке поблагодарил за посылку. Но к моему удивлению на... Читати відгук 10 декабря этого года отправила покупателю корм для собак – два места по 15 кг. в одной декларации из отделения №19 ( Киев) в Красный Лиман (Лиман) отделение №1. Объявленная ценность груза 2440 грн, услуга пост-сервис 2240 грн. 14 декабря груз прибыл на склад в Лиман. 17 декабря покупатель в переписке поблагодарил за посылку. Но к моему удивлению на сайте интайма статус груза не поменялся. Он по прежнему находится на складе№ 1 в Лимане. Продлилось мое удивление 18, 19, и 20 декабря, поскольку, согласно данным сайта, груз все еще находится на складе №1 в г. Лиман. К вечеру 20 декабря я обратилась в отделение интайма, с которого отправляла груз, чтобы они проверили, что с грузом. Они подтвердили, что по официальным данным груз не получен и продолжает находиться на складе №1 в г. Лиман. Созвонившись со складом в Лимане сотрудники киевского отделения выяснили, что груз вроде как получен, но нет упаковки, чтобы обратно отправить деньги, полученные за него, поэтому и не отмечают, что груз получен. На вопросы, что мне делать в таком случае и сколько деньги могут лежать на складе в Лимане, мне ничего вразумительного не ответили и предложили перезвонить на горячую линию. Я позвонила на горячую линию интайма, где изложила свою (или не свою, а лиманского отделения интайма) проблему. Там меня внимательно выслушали, спросили контактный номер телефона, пообещали разобраться в проблеме и сообщить о результатах. За день 21 декабря никто из интайма мне не перезвонил. Очевидно, проблема смены статуса груза на «Получен» оказалась неподъемной, для руководства интайма. На сайте указывалось, что груз по прежнему находится на складе №1 в г. Лиман. Со временем интайм таки вспомнил обо мне и начал присылать СМС-ки, что срок бесплатного хранения заканчивается и начнут начислять плату за хранение груза! Тронута заботливым напоминанием, я посетила 19-е отделение интайма и сообщила сотрудникам, что если лиманское отделение не поменяет статус груза на «Получен», то я напишу заявление на возврат груза в связи с тем, что закончился срок бесплатного хранения, а получатель не проявляет к нему интереса. Однако мое заявление не произвело никакого впечатления на лиманское отделение интайма. По состоянию на вечер 21 декабря груз по прежнему числится как пребывающий на складе №1 в г. Лиман. 22 декабря, посетив 19-е отделение интайма я узнала, что с этого отделения отправили в г. Лиман пакеты для упаковки денег. Пакеты придут в Лиман во вторник (27 декабря), а потом еще дней 5 деньги будут идти в Киев. Вот пока и вся история.
Теперь вернемся к хронологии. 14 декабря в г. Лиман приходит груз с наложенным платежом и руководство отделения знало, что необходимо будет отправлять деньги в Киев. И только 27 декабря ожидается поступление на это отделение упаковки для отправки денег за этот груз. 13 дней, ТРИНАДЦАТЬ! нужно, чтобы найти в чем деньги в Киев передать! Нигде ближе не нашлось пакетов, чем в Киеве! Да и из Киева упаковку отправили только спустя 8 дней после того, как в Лимане узнали, что нужно будет деньги отправлять. Да, к черту тот Лиман, чтобы на него ориентироваться. Даже после того как я лично подняла эту проблему, думали 2 дня как ее решить. Вот это оперативность! Два дня подумали, пять дней на перевозку и пакеты в Лимане.

3 згодні Показати 2 відповіді

товар сломали при перевозке

олег (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Сегодня звонит получатель говорит при транспортировке сломали товар(ел.двигатель вес 26.6кг чугун отломано ухо крепления) доказать никому нечего не могу и это служба доставки...........

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 21 грудня, 2016 год

Олег, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Неможливо знайти вантаж

Олександр (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Ттн 0402015716 дніпро, Сквира

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 22 грудня, 2016 год

Олександре, доброго дня!
Ми знайшли Ваше відправлення. На даний момент воно знаходиться в м. Біла Церква.
Як тільки відправлення буде доставлено у відділення одержувача Сквира №1, з Вами зв'яжуться наші співробітники.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм

Не можливо знайти вантаж.

Олександр (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Вантаж з Дніпра до Сквири повинен був прибути 16.12.16 . Але сьогодні 20.12.16 прибуло одне місце ,а друге навіть не знають де! Телефонував на гарячу лінію ніхто не знає де друге місце.

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 21 грудня, 2016 год

Олександре, доброго дня!
Для того, щоб ми могли Вам допомогти, напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого вантажу.
Ми постараємось якомога швидше розібратись в даній ситуації і надати Вам відповідь.
З повагою, Ін Тайм.

сюрприз в посылке

Наталия (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Хмельницький, ул. Геологов, 2 Здравствуйте, услугами Интайма пользуюсь довольно часто, и даже не могла себе представить, что такое бывает...
Закала подруге платье в интернет-магазине. Магазин быстро среагировал и предложил отправить товар транспортной компанией. Я выбрала Интайм (хотя потраченное время и деньги за не однократные поездки в отделение за посылкой никто не возместит, да еще и тарифы перевозчик тоже поднял, а вот качество обслуживания по-моему... Читати відгук Здравствуйте, услугами Интайма пользуюсь довольно часто, и даже не могла себе представить, что такое бывает...
Закала подруге платье в интернет-магазине. Магазин быстро среагировал и предложил отправить товар транспортной компанией. Я выбрала Интайм (хотя потраченное время и деньги за не однократные поездки в отделение за посылкой никто не возместит, да еще и тарифы перевозчик тоже поднял, а вот качество обслуживания по-моему понизил).
Отправка посылки (ТТН‎ 2302021451) была 9 декабря, в пункт выдачи должна была приехать 12 декабря. При отправке почему-то посылки курьер не досмотрел, что на накладной изначально был указан не верный адрес, но с этого только началась история... 12 декабря в пункте выдачи сказали, что посылки нет, и когда она будет не известно, надо было звонить на горячую линию...
После многочисленных звонков, все таки выяснилось, что посылка приедет на нужное отделение. Вчера 19 декабря история должны была бы закончиться, но увы... Продолжение следует... При получении посылки, девочка заподозрила что-то не ладное и открыла ее прямо на отделении, какого ее было удивление, при открытии, там лежало детское бальное платье. Сотрудники претензию отказались принимать.

2 згодні

Ищете проблемы? Обратитесь в "Ин-Тайм". Хуже не бывает!!!

Андрей (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, вулиця Бориспільська, 7 Часто приходится пользоваться услугами доставки. Впечатления бывали лучше или хуже, но в результате груз доставляли вовремя и целым. Где-то были вопросы по срокам, но даже если они казались большими, все равно компании доставляли в срок. По совету одного из поставщиков имел глупость связаться с "Ин-Тайм". Впечатления ужасные! При оговоренной дате доставки 17.12.16,19.12.16 и 20.12.16, после неоднократных обращений, обещаний перезвонить (так... Читати відгук Часто приходится пользоваться услугами доставки. Впечатления бывали лучше или хуже, но в результате груз доставляли вовремя и целым. Где-то были вопросы по срокам, но даже если они казались большими, все равно компании доставляли в срок. По совету одного из поставщиков имел глупость связаться с "Ин-Тайм". Впечатления ужасные! При оговоренной дате доставки 17.12.16,19.12.16 и 20.12.16, после неоднократных обращений, обещаний перезвонить (так никто и не позвонил), пообещали постараться доставить 21.12.16, но не обещают!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 21 грудня, 2016 год

Добрый день, Андрей!
Примите наши извинения за задержку доставки Вашего отправления.
Сегодня мы доставим посылку в почтомат.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Посилка їде 9 ДНІВ !!!

Taras Boichuk (Украина, Львів) 19 грудня, 2016 год

Доброго дня. Замовили товар ще минулого вівторка. 2104097789
Через пару днів провірили, як виявилось посилка має йти 7 днів, замість обіцяних двох.
Сьогодні провіряємо, а час доставки далі сьогодні, а вантаж ще у вінниці.. дзвонимо.
Кажуть що незнають.. пояснень дати не можуть, єдине що взнали що їх працівник зраку не доставляє і чекати посилку мабуть ще 2 дні.
Більше... Читати відгук Доброго дня. Замовили товар ще минулого вівторка. 2104097789
Через пару днів провірили, як виявилось посилка має йти 7 днів, замість обіцяних двох.
Сьогодні провіряємо, а час доставки далі сьогодні, а вантаж ще у вінниці.. дзвонимо.
Кажуть що незнають.. пояснень дати не можуть, єдине що взнали що їх працівник зраку не доставляє і чекати посилку мабуть ще 2 дні.

Більше не скористаюсь послугами цієї компанії, і не куплю в продавця який буде тільки цією службою відправляти. Збережу собі нерви і гроші які втратив за несвоєчасну поставку. Це якщо ще доставлять.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2016 год

Доброго дня, Taras.
Прийміть наші вибачення за затримку термінів доставки Вашого відправлення.
Ваше відправлення буде доставлено за адресою завтра. З Вами зв'яжуться співробітники служби доставки, для уточнення зручного часу доставки відправлення.
У зв'язку з затримкою доставки відправлення, Вам буде надано знижку 10% на доставку відправлення.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.

"Ин-Тайм" - курьерская доставка груза в удобное для НАС время!

Dandy Player (Украина, Суми) 19 грудня, 2016 год

Решил впервые воспользоваться услугами компании "Ин-Тайм", чтобы сэкономить 120 грн. В отделении Новой почты на эту сумму купил 6 коробок (20 кг). Дома аккуратно и добросовестно запечатал весь груз и заказал курьерскую доставку в Ин-Тайме.
Оператор озвучил одно время прибытия курьера, курьер приехал в удобное для себя время, а не для меня. Тоже самое... Читати відгук

Ин-Тайм - "Ин-Тайм" - курьерская доставка груза в удобное для НАС время!

Решил впервые воспользоваться услугами компании "Ин-Тайм", чтобы сэкономить 120 грн. В отделении Новой почты на эту сумму купил 6 коробок (20 кг). Дома аккуратно и добросовестно запечатал весь груз и заказал курьерскую доставку в Ин-Тайме.

Оператор озвучил одно время прибытия курьера, курьер приехал в удобное для себя время, а не для меня. Тоже самое вышло и с доставкой: обещали привезти в одно время, привезли в другое. По телефону все хамят - работать не хотят. Сервис на нуле. Коробки привезли грязные и порванные - ничего я не сэкономил и всю макулатуру пришлось выбросить. Сколько же не пользовался услугами НП, всегда коробки были целые. Грузовики в Ин-Тайме грязные - реально противно.

На одной из фото слоган "доставка майбутнього" - жаль, что слоган Новой Почты, а не Ин-Тайм, а то было бы понятно, какое будущее нам доставляют.

И ни разу это не Ин-Тайм - Во-Время, а скорее Мй-Атни - жуй довгограючи М'ЯТНі, доки чекаеш ;)

Не рекомендую связываться!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2016 год

Добрый день, Dandy Player!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Мы благодарим Вас за обратную связь, ведь благодаря таким клиентам как Вы, мы имеем возможность находить ошибки и сбои в системе. Команда компании прилагает максимум усилий для того, чтобы исправлять эти ошибки и становиться лучше и надежней день ото дня!
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

Скарга!

Микола (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год

Доброго дня! Ось і я опишу свою ситуацію, як її бачу я! Так, як пояснень Інтайм ніяких не надають, та й навряд чи нададуть колись :( Знайшов (довго шукав) собі дуже потрібні мені запчастини (комплект досить дорогої трансмісії автомобіля) по вигідній ціні, та домовився за пересилку з продавцем через Інтайм з подальшим розрахунком. Ось посилка була відправлена №1023015414. Вийшло чотири... Читати відгук Доброго дня! Ось і я опишу свою ситуацію, як її бачу я! Так, як пояснень Інтайм ніяких не надають, та й навряд чи нададуть колись :( Знайшов (довго шукав) собі дуже потрібні мені запчастини (комплект досить дорогої трансмісії автомобіля) по вигідній ціні, та домовився за пересилку з продавцем через Інтайм з подальшим розрахунком. Ось посилка була відправлена №1023015414. Вийшло чотири вантажні місця. Все в межах Київської обл., тобто маршрут короткий. Я подивився на сайті приблизну дату прибуття і чекаю. Але СМС я так і не дочекався, та й на сайті, по цей день, моя посилка ще прямує з 09.12.2016р. до мене :( Наступного дня не витримав та поїхав на своє відділення. Як виявилося, моя посилка приїхала частково. Як мені тоді пояснили: "мабуть відірвалася наклейка і вантаж десь застряг"! Ну добре чекаємо - ось чекаємо по цей день. Вердикт - частину посилки втрачено, " приносимо вибачення за доставлені незручності". А тепер що я думаю. Думаю, що посилку вкрадено. Вкрадено працівниками чи за їх співучасті зі злочинцями. Посилки викрадають вибірково, бо беруть найцінніше, і щоб менша сума страховки.

Хоч я фізично нічого не втратив, бо ще не оплачував не пересилку ні саму посилку, але та кількість затраченого часу на пошуки потрібного мені, і куча планів після її одержання, просто дуже обідно. А ще, як кажуть, довіру заробляють роками, а втратити довіру можна одним махом. Ось це про Інтайм.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 19 грудня, 2016 год

Доброго дня, Миколо.
Прийміть наші вибачення за доставлені не зручності.
Річ у тому, що в процесі доставки, пошкодилося маркування двох мість відправлення.
Ми вже знайшли Ваше відправлення. Найближчим часом з Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.

Чому в м.Львові знімають з премії 15% з кожного відділення?

Влад (Украина, Львів) 16 грудня, 2016 год

З кожного відділення знімають 15% щоб, доплачувати вантажникам на транзитному складі Львова. Це просто позор

3 згодні Показати 3 відповіді

Претензия

Виталий (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Добрый день! В субботу 10 декабря забирал свою посылку (декларация № 0901023148) в отделении №1 г. Светловодска Кировоградской области. Груз – передние автомобильные сидения MERSEDES ML W163. При осмотре груза обнаружил повреждение механизма продольного перемещения сидений на обоих сидениях. Упаковка в этих местах прорвана. По всей видимости, во время погрузо-разгрузочных работ грузчики переносили сидения именно за эти механизмы. Сразу же... Читати відгук Добрый день! В субботу 10 декабря забирал свою посылку (декларация № 0901023148) в отделении №1 г. Светловодска Кировоградской области. Груз – передние автомобильные сидения MERSEDES ML W163. При осмотре груза обнаружил повреждение механизма продольного перемещения сидений на обоих сидениях. Упаковка в этих местах прорвана. По всей видимости, во время погрузо-разгрузочных работ грузчики переносили сидения именно за эти механизмы. Сразу же была составлена претензия и сделаны фото груза. Оператор отделения подписал претензию, но сказал, что он не уполномочен решать подобные вопросы и надо прийти в понедельник, когда будет руководство. В понедельник 12 декабря я предоставил для сравнения фото повреждений, сделанные 10 декабря в отделении при получении груза, а также фото, сделанные продавцом перед отправкой сидений мне. Старший сотрудник отделения сообщил мне, что он передаст мою претензию с фото в отдел по работе с претензиями и со мной свяжутся в течение 5 дней. В итоге имею – за пять дней никто не перезвонил, есть автомобильные сидения, которые можно использовать только как табуретки в гараже, так как поврежден их функционал. Прошу дать ответ относительно сложившейся ситуации.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 16 грудня, 2016 год

Виталий, добрый день.
Наши специалисты отдела по работе с претензиями работают над рассмотрением Вашей претензии. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для сообщения детальной информации.
Приносим извинения за длительное время рассмотрения претензии.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм.

Жалоба

Max Max (Украина, Одеса) 15 грудня, 2016 год

Вы совсем ах...и. 8911 перезвонами кормят, Одесса-транзит теряет товар весом 33 кг и 3 метра длиной. Доставка склад-дверь приезжает без товара ( якобы не загрузили, но я ж приехал). Молча уехал и всем пох. Я как дебил стою и смотрю и слушаю. номер 1146009030 . если привезут я за доставку платить не буду.

Недоліки:

не компетентные тупые сотрудники

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 16 грудня, 2016 год

Добрый день, Max.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Доставка вашего груза будет осуществлена сегодня. В скором времени с Вами свяжется сотрудник службы доставки, для уточнения удобного времени доставки.
Доставка будет осуществляться за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего Вам дня.
С уважением, Ин Тайм.

Это просто Ужас!!!

Владимир Украинский (Украина, Дніпро́) 15 грудня, 2016 год

Отправил посылку с Киева отделение номер 23 (юность) ТТН 1125007961 в Кировоград отделение 1 - пришло просто мясо и каша из товара ( хотя указано в ттн что там- нахрена тогда спрашивать о садержимом- для галочки) . В Кировограде администратор женщина сказала волшебно просто заказчику- не нравиться отправляйте назад, на что он спросил-что в таком виде? Ответ... Читати відгук

Отправил посылку с Киева отделение номер 23 (юность) ТТН 1125007961 в Кировоград отделение 1 - пришло просто мясо и каша из товара ( хотя указано в ттн что там- нахрена тогда спрашивать о садержимом- для галочки) . В Кировограде администратор женщина сказала волшебно просто заказчику- не нравиться отправляйте назад, на что он спросил-что в таком виде? Ответ просто убил- мы что его должны запаковывать вам!! Потом она вообще ушла- у нее дела!! Когда клиент сделал фото ему сказали состовляйте претензии. Благо с этим человеком мы работаем уже 2 года и по телефону сами быстро решили все. Оплата у нас проходит по банку , поэтому задекларировали на 200 гривень. Товар он забрал конечно - но Хамское отношение персонала плюс полный пофигизм колл-центра - ЭТО ШОК!! Обложили себя правилами и пунктами- и на всех......! Закидывают товар в машины как мусор ( кстати наш лежал в самом низу под какой то косилкой- и это кофе в пакетах) , нам уже парень сказал когда начался скандал. Советовать её кому то - НИКОГДА !!!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 15 грудня, 2016 год

Добрый день, Владимир.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы передали Вашу жалобу руководителю операционного отдела и руководителю отдела обучения персонала. Мы сделаем все возможное, для того, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
С сотрудниками данного отделения будет проведена соответственная беседа и приняты необходимые меры.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм.

Ужастное качество обслужевания

Анастасия (Украина, Нікополь) 14 грудня, 2016 год

Это какой то ужас был, а не обслуживание! Я из города Гадяча, Полтавская область. Мой холодильник пришол и простоял даже не на складе а почти на улице 3 дня. Мне сказал главный их оператор который сидит на складе что доставка будет безплатной, спустя несколько дней я не могла допросится что бы мой товар мне наконец... Читати відгук Это какой то ужас был, а не обслуживание! Я из города Гадяча, Полтавская область. Мой холодильник пришол и простоял даже не на складе а почти на улице 3 дня. Мне сказал главный их оператор который сидит на складе что доставка будет безплатной, спустя несколько дней я не могла допросится что бы мой товар мне наконец то доставили! Я звонила начальнику по этому номеру 066-502-08-97 который нагрубил мне и пытался угрожать называя при этом меня "жіночкой", я звонила на гарячую линию по этому номеру 08-003-00-911 там мне не сказали ничего, а в тичение не длительного розговора вообще отключили меня. Приехав на склад(который находится по улице Гагарина 76) хоть как то забрать свой груз я увидела что мой холодильник стоит не в прилежном месте, мокрый и на холоде. На протяжении 3-х дней я звонила и просила что бы мне привезли мой груз, в ответ слышала только "ну якшо звільняються хлопці","ну якшо хлопці захочуть", "ой ну позвоніть пізніше напомніть, бо я можу забуться" так мне отвечала женщина Наталия, с ней я говорила по номеру 067-619-72-33!
Ну и где правила етикета по обслуживанию клиента? Мне нахомили, меня оскорбили и унизили!! Кто теперь будет за это все отвечать?

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 14 грудня, 2016 год

Добрый день, Анастасия.
Примите наши извинения за непрофессиональное поведение сотрудников отделения Гадяч №1.
Ваша жалоба передана начальнику регионального управления для выяснения причин сложившейся ситуации.
С сотрудниками будет проведена соответственная беседа и приняты необходимые меры для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего вечера.
С уважением, Ин Тайм.

задержка и хищение товара

никита (Украина, Харків) 10 грудня, 2016 год

ттн 0306015966 должна была организована адресная доставка Нововолынск - Первомайский Харьковской дата отправки 6,12,16 посылка должна была прийти 9,12,16 согласно ттн, а пришла без адресной доставки 10,12,16 если бы с адресной получили бы 12,12,16, в коробках находился товар который ждали люди в дату указанную в декларации, по мимо того, что я не хорошо выглядел перед своими заказчиками которые были... Читати відгук ттн 0306015966 должна была организована адресная доставка Нововолынск - Первомайский Харьковской дата отправки 6,12,16 посылка должна была прийти 9,12,16 согласно ттн, а пришла без адресной доставки 10,12,16 если бы с адресной получили бы 12,12,16, в коробках находился товар который ждали люди в дату указанную в декларации, по мимо того, что я не хорошо выглядел перед своими заказчиками которые были возмущены до придела, еще выяснилось неприятный момент вскрыта одна коробка снизу и отсутствует товар на суму 1400 грн , позвонил на горячую линию ин тайма где заявили нужно было открывать на отделении ящики для проверки. А это ничего, что была оформлена адресная доставка, из за сроков(обязательства перед клиентами) просили операторов сообщить об ток когда приедет посылка, позвонили что она будет 17:30 , а отделение работает до 17:00, из за очереди не было возможности проверить на отделении по тому, что оно крохотное и там негде развернутся. Теперь не знаю как оправдываться перед заказчиками, а знакомым и сам лично буду рекомендовать, чтобы не пользовались этой транспортной компанией!!!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 12 грудня, 2016 год

Никита, добрый день!
Примите наши извинения за задержку доставки отправления.
Мы провели служебное расследование, и приняли решение возместить Вам стоимость утерянного товара, согласно оценочной стоимости отправления. Вы можете получить возмещение на отделении Первомайский №1.
В скором времени с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения детальной информации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Задержка

Сергей Борисович (Украина, Київ) 10 грудня, 2016 год

08.12.2016 отправили посылку, и сказали что будет посылка в 10.12.2016 нету
Звонил по номеру два раза (89 -11)
И сказали два разных ответа
1раз сказали: что будет 12.12.2016
2раз сказали :что будет 14.12.2016
Скакого раза мне точно скажут, когда будет посылка, то я чуствою что придёт после нового года (((

Переваги:

Нету

Недоліки:

Много

Відповідь представника Ин-Тайм 12 грудня, 2016 год

Сергей Борисович, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Потеряли посылку 1 колесо .

Александр Левковский (Украина, Київ) 8 грудня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, ул. Теодора Драйзера, 24 Посылка 2 колеса + низ кожаного дивана. 3 места. Оператор указал стоимость за 2 колеса и диван = 200 грн. Горячая линия ин-тайма - НЕ РАБОТАЕТ. Операторы, якобы некомпетентны.
Надеюсь на досудове вирішення питання. ( 2 дня.)
номер декларации:1116025188

1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 8 грудня, 2016 год

Александр, добрый день.
Примите извинения за предоставленные неудобства.
Третье место Вашего отправления уже находиться на отделении Николаев №1 и готово к выдаче.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего вечера.
С уважением, Ин Тайм.

Інтайм Тернопіль 1

Василь Мархевка (Украина, Одеса) 7 грудня, 2016 год

Добрий вечір. Сьогодні заберав з дружиною вантаж у відділені 1 по вул. Обїздна 12/6-в у м.Тернопіль орієнтовний час 17:15-18:00. Ситуація наступна: при отриманні вантажу виявили що деякі коробки мокрі, товар, а саме банки з порошком пусті і побиті. На запитання до працівників, що сталось отримали відповідь, що вони за перевезення не відповідають і знати не знають де, хто і коли... Читати відгук Добрий вечір. Сьогодні заберав з дружиною вантаж у відділені 1 по вул. Обїздна 12/6-в у м.Тернопіль орієнтовний час 17:15-18:00. Ситуація наступна: при отриманні вантажу виявили що деякі коробки мокрі, товар, а саме банки з порошком пусті і побиті. На запитання до працівників, що сталось отримали відповідь, що вони за перевезення не відповідають і знати не знають де, хто і коли зіпсував, вантаж. Дружина розгубилась як на зло сів телефон, ми попросили зробити фото пошкодженого вантажу телефоном співробітників Інтайм, але нам відмовили, показати відео розгрузки товару, нам відмовили, відшкодувати пошкоджений вантаж, відмовились, оскільки оголошена цінність вантажу 200грн, а збитки перевищують в декілька разів. Прошу надати відповідь стосовно даного інциденту, за електронною адресою [email protected]. Номер декларації 1421012365.

Відповідь представника Ин-Тайм 8 грудня, 2016 год

Доброго дня, Василь!
Прийміть наші вибачення за ситуацію, яка склалася.
Ми проведемо внутрішнє службове розслідування і вияснимо причини виникнення даної ситуації.
Співробітниками відділу по роботі з претензіями було прийнято рішення відшкодувати Вам вартість доставки відправлення в розмірі 280,68 грн.
Найближчим часом, з Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.

Утерян товар

Ольга (Украина) 6 грудня, 2016 год

Товар за номер ТТН 2104093179 не доставлен в указанный срок, 01.12.2016г., на запрос где наш товар? Получен только вежливый ответ "запрос обрабатывается, с вами свяжутся", и так трижды. Товар весом в 10 кг и высотой 1,5 м случайно потеряться не может... Надеемся на скорое разрешение проблемы.

Відповідь представника Ин-Тайм 6 грудня, 2016 год

Добрый день, Ольга.
Примите наши извинения за задержку доставки отправления.
Мы выяснили местонахождение отправление. Сегодня оно будет отправлено на Ваше отделение и завтра, ближе к вечеру, Вы сможете получить его.
В связи с задержкой доставки, отправка по ТТН 2104093179 осуществляется за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего вечера!
С уважением, Ин Тайм.

Кража на Интайме !!!

Артем (Украина, Дніпро́) 5 грудня, 2016 год

25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два... Читати відгук 25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два колеса. На следующий день выяснилось, что по сканерам из Николаева уехало 4 колеса но приехало в Киев только два. Мы начали звонить в службу поддержки, заявку приняли, три дня смотрели камеры где же колеса. Сказали по телефону в службе поддержки, что необходимо написать претензию и отнести ее на отделение (Титова). Написали, прождали неделю (срок обработки 5 дней). Ответ «интайма» – написали на отделение (Титова) внутреннее распоряжение выдать получателю минимальную страховку и возместить всю доставку (200+131 грн).
Теперь цифры для понимания моей трагедии – 2 колеса = 16800 грн (шестнадцать тысяч восемьсот гривен). Отправителю эти шины были мною предварительно оплачены на р/с в полном объеме и по каким причинам отправитель «затраховал» груз на 200 грн я не знаю.

Ответ Интайма прилагаю , факт кражи они подтверждают. Но решать вопросы не спешат ! В ответе на притенении они ссылаются на третье лицо (перевозчика ) , который совершал перевозку. Мы товар сдавали компании Интайм , а кто его перевозил нас меньше всего интересует . Вы несете ответсвенность за своих клиентов т.к. декларация - это своего рода договор между Вами и вашими клиентами.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 6 грудня, 2016 год

Добрый день, Артем.
Ваша претензия сейчас пересматривается.
Как только будет принято решение по возмещении, с Вами свяжутся сотрудники Ин Тайм.
Хорошего Вам дня.
С уважением, Ин Тайм.

Затримка вантажу

Петрик Штрих (Украина, Черкаси) 5 грудня, 2016 год

Чому затримується вантаж і коли буде на місці? 0601029803. На сайті при відстежуванні посилки написано "Дата прибытия груза на склад получения: 02.12.2016" Дякую за відповідь

Відповідь представника Ин-Тайм 5 грудня, 2016 год

Петрик Штрих, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за затримку доставки відправлення.
На даний момент, відправлення знаходиться на відділенні одержувача Черкаси №3 і готове до видачі.
Справа в тому, що з одного з п'яти місць відправлення відклеїлося маркування, тому база даних не зафіксувала прибуття вантажу на відділення. Ми вже працюємо над покращенням якості маркувальних матеріалів, для запобігання повторень подібних ситуацій в майбутньому.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.

Дістало!!!

Alex 3 грудня, 2016 год

Наведіть порядок на грузовому відділені №1 в місті Житомир.
Вони ледарі, якщо не даш 50 гривень то навідь не підійдуть. Бачать що відправляю тяжке то поможіть. Останнім часом з все гірше. Сьогодні перегар стояв такий що на вулиці чутно. Де начальство? куди дивиться? грузова накладна06010130001

Переваги:

Немає

Недоліки:

Багато!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 5 грудня, 2016 год

Alex, доброго дня!
Прийміть вибачення за доставлені незручності.
Ваш відгук був переданий керівнику відділення Житомир №1 для з'ясування причин некоректної поведінки співробітників. З співробітниками буде проведена відповідна бесіда, спрямована на підвищення якості обслуговування клієнтів.
Дякуємо за зворотній зв'язок! Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного Вам дня!
З повагою, Ін Тайм.

Не посоветую даже врагу.

Ya Yaya (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

Всё отстой.Всех предыдущих "клиентов" объединить - получим оценку работы "компании".И я тоже прошёл эти испытания.Больше не хочу.Никогда!Не посоветую даже врагу.
Заказ №0808010911

Відповідь представника Ин-Тайм 5 грудня, 2016 год

Добрый день, Ya Yaya.
Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях или с задержкой доставки груза, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно.
Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.
С уважением, Ин Тайм.

Утерян груз

Елена (Украина, Донецьк) 1 грудня, 2016 год

Здравствуйте. Сколько уже заказывала Интаймом все было безупречно на нашем отделении. А вот недавно груз не пришел в сроки. № 1241001848 Позвонила на склад сказали - ваш груз- потерян. Позвонила на гарячую линию интайма, посмотрели по камерам на перегрузке в Днепре нету посылки. Получается мне отправили, а по дороге где то затерялась или сотрудники самой почты украли. Написала претензию (на... Читати відгук Здравствуйте. Сколько уже заказывала Интаймом все было безупречно на нашем отделении. А вот недавно груз не пришел в сроки. № 1241001848 Позвонила на склад сказали - ваш груз- потерян. Позвонила на гарячую линию интайма, посмотрели по камерам на перегрузке в Днепре нету посылки. Получается мне отправили, а по дороге где то затерялась или сотрудники самой почты украли. Написала претензию (на возмещение средств), а сотрудники обрадовали, сказали что будет тогда отдаваться только указаная ценность.. так ли это?? Но товара было на 1377 грн.., а вернут только 200 ли 500 грн? если так и будет, то буду обращаться в суд! У постащика есть накладная и чеки, где указано что товар на сумму 1377 грн, Спасибо жду ответа.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 1 грудня, 2016 год

Добрый день, Елена.
Возмещение в случае утери отправления, выплачивается согласно пункту 4.6. Договора оказания услуг по организации перевозки груза "Перевізник несе матеріальну відповідальність за збереження вантажу від повної або часткової втрати, ушкодження чи псування вантажу у розмірі фактичної шкоди, окрім випадків, передбачених законодавством. Розмір шкоди встановлюється виходячи із оголошеної вантажовідправником цінності вантажу, але не може перевищувати його фактичної вартості. Мінімальний розмір цінності вантажу оголошений (задекларований) вантажовідправником не може бути меншим за 200,00 (двісті) гривень. Ніякі інші виплати, в тому числі компенсації моральних збитків та неодержаного прибутку, Перевізником не виконуються."
Рекомендуем Вам в следующий раз, при оформлении отправлении указывать реальную оценочную стоимость отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Последнее посещение ИнТайм

Vladimir Putiatin (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Если вы хотите понастальгировать, и вспомнить СОВКОВЫЕ времена, милости прошу в ИнТайм на ул. Святошинской.
При получении посылки, на тебя никто не обращает внимание, все заняты своими делами. В течении получаса, кто-то считает деньги, кто-то решает свои вопросы, а ты как идиот стоишь и ждешь.
Передо мной был один человек, и я ждал оформление почти 30 мин.
Больше в этой... Читати відгук Если вы хотите понастальгировать, и вспомнить СОВКОВЫЕ времена, милости прошу в ИнТайм на ул. Святошинской.
При получении посылки, на тебя никто не обращает внимание, все заняты своими делами. В течении получаса, кто-то считает деньги, кто-то решает свои вопросы, а ты как идиот стоишь и ждешь.
Передо мной был один человек, и я ждал оформление почти 30 мин.
Больше в этой службе не ногой!

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиенту, очень наплевательское!

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 29 листопада, 2016 год

Vladimir, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы предали Ваш отзыв начальнику регионального управления Киева. С сотрудниками отделения Киев №3 будет проведена соответственная беседа, а при необходимости - дополнительное обучение, для того чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Ніколи більше...

Олена Завзята (Украина, Вінниця) 29 листопада, 2016 год

Замовлення№ 0421011440 з Кривого Рога в Київ
добиралося ТИЖДЕНЬ!
Відправлення врешті решт отримала, але залишились неприємні враження.
1. Путаниця з відділеннями в мю Київ
2. Персоналу на "гарячій лінії" ще вчитися і вчитися, як говорити з клієнтом.
3. Повідомлення про доставку? не приходять.
4. Інформація про відправлення на сайті не відповідає дійсності. Треба телефонувати на склад і дізнаватися, що насправді... Читати відгук Замовлення№ 0421011440 з Кривого Рога в Київ
добиралося ТИЖДЕНЬ!
Відправлення врешті решт отримала, але залишились неприємні враження.
1. Путаниця з відділеннями в мю Київ
2. Персоналу на "гарячій лінії" ще вчитися і вчитися, як говорити з клієнтом.
3. Повідомлення про доставку? не приходять.
4. Інформація про відправлення на сайті не відповідає дійсності. Треба телефонувати на склад і дізнаватися, що насправді з посилкою.
5. Позитивний момент тільки один - все ж таки компанія старається і виправляє свої помилки.
Але краще я заплачу трохи більше та обійдуся без неприємних вражень.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 29 листопада, 2016 год

Олено, добрий день!
Дякуємо Вам за відгук та конструктивні зауваження.
Ми на шляху до змін, кожен день команда компанії робить все, для того, щоб клієнт залишився задоволеним.
Але ми не приховуємо того, що іноді трапляються накладки та форс-мажори. Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і докладаємо максимум зусиль, для того щоб вирішити проблемні питання.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.

Не отдаю деньги

Денис Тризна (Украина, Одеса) 28 листопада, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, Салтовское шоссе, 104а Здравствуйте, отправил посылку стоимостью в 4000 грн, груз забрали на следующий день, а вот деньги уже четыре дня как не отдают. Срочная надобность, а они морозятся типа денег в кассе нету и так далее. Говорят ждите и всё. Первый раз воспользовался и очень пожалел. Никому не советую и сам больше не буду пользоваться вашими услугами.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 29 листопада, 2016 год

Денис, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, по которому есть задержка доставки наложенного платежа.
С уважением, Ин Тайм.

Второй раз за месяц пропадает часть груза - тенденция?

Игорь (Украина, Львів) 28 листопада, 2016 год

17,08,10 (1402038432) груз со Львова, недошло пол места, Позвонил на горячую линию, мне перезвонила девушка и сообщила что при перевозке на недостающем грузе отпала этикетка с номером - хорошо! Звоню к поставщику, он отвечает, что знаем эту отмазку, и крепим чтоб не отпала! Так и получилось когда нашли и я получил, наклейка была родная! Можно ли верить... Читати відгук 17,08,10 (1402038432) груз со Львова, недошло пол места, Позвонил на горячую линию, мне перезвонила девушка и сообщила что при перевозке на недостающем грузе отпала этикетка с номером - хорошо! Звоню к поставщику, он отвечает, что знаем эту отмазку, и крепим чтоб не отпала! Так и получилось когда нашли и я получил, наклейка была родная! Можно ли верить Вашим работникам!

2129007184 Сегодня, история та же, не дошла часть груза, с Харькова!! Сказали что перезвоним с результатом через три часа, буду ждать. Кстати прошлый раз так и не перезвонили, я сам набирал, а это прим. 5-10 минут слушания Вашего рингтона! И номера службы безопасности засекречены, это что способ спрятаться от недовольных клиентов!?

Відповідь представника Ин-Тайм 28 листопада, 2016 год

Игорь, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Отправление по ТТН 2129007184 будет доставлено на отделение Полтава №2 завтра. Вам будет предоставлена скидка 10% на доставку данного отправления, в связи с задержкой доставки на 2 дня.
Мы приложим максимум усилий, для того чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!
С уважением, Ин Тайм.

Посылка потерялась

Александр (Украина, Полтава) 26 листопада, 2016 год

Собственно потерялась посылка на складе перегрузки в г.Днепр, трижды звонил на горячую линию, трижды вежливо попросили ждать, пока специалисты разберутся. Сроки когда "они разберутся" неизвестно, так как они просматривают камеры (со слов одной из операторов калл-центра), а смотрят специалисты камеры эти в надежде увидеть мой потерянный коробок, размером 10х10х5 см уже 3-е суток. Вопрос, почему... Читати відгук Собственно потерялась посылка на складе перегрузки в г.Днепр, трижды звонил на горячую линию, трижды вежливо попросили ждать, пока специалисты разберутся. Сроки когда "они разберутся" неизвестно, так как они просматривают камеры (со слов одной из операторов калл-центра), а смотрят специалисты камеры эти в надежде увидеть мой потерянный коробок, размером 10х10х5 см уже 3-е суток. Вопрос, почему нигде не указаны сроки доставки посылки, и соответственно сроки признания потерянной в случае ее не получения?

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 28 листопада, 2016 год

Александр, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Сроки доставки отправления указываются в декларации.
Время на поиск отправления не ограничено, так как мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы найти груз. Но если клиент отказывается от длительного поиска груза, компания возмещает стоимость отправления согласно объявленной оценочной стоимости отправления.
С уважением, Ин Тайм.