Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Ужас товар не пришел

Инна (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Посылка еще не пришла ТТН 1601035403. Отправили 25.11.2017 из Одессы в Бахмач. Сколько ждать ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 30 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Инна!
Груз по Вашей декларации прибыл в полном объёме в отделение получателя Бахмач и готов к выдаче.
Всего Вам наилучшего!

Интайм - улучшение качества обслуживания но не достаточно.

Дмитрий Иващенко (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Вишневе, ул. Киевская, 23 Я уже писал отзыв здесь, но история еще не закончилась.
https://www.otzyvua.net/in-taym/review-556765
Как говорил ранее посылку потеряли. Писал 2 раза заявление но возмещение средств, в итоге нашли посылку.Я отправлял наложенным платежем, и это сообщал курьеру, а курьер или собственно работники не указали его в вашей базе данных. Как увидев на сайте что посылка не отправляется наложкой, сразу же позвонил непосредственно на... Читати відгук Я уже писал отзыв здесь, но история еще не закончилась.
https://www.otzyvua.net/in-taym/review-556765
Как говорил ранее посылку потеряли. Писал 2 раза заявление но возмещение средств, в итоге нашли посылку.Я отправлял наложенным платежем, и это сообщал курьеру, а курьер или собственно работники не указали его в вашей базе данных. Как увидев на сайте что посылка не отправляется наложкой, сразу же позвонил непосредственно на отделение, работник меня уверил что смогу приехать на следующий день утром и указать наложенный платеж. Собственно я и приехал но уже ссылаясь что работник был новенький и не был компетентен в этом. Хотя если у вас он работает то значит ответственность должна была быть на нее или саму компанию но не на клиента. В общем решив проблему с клиентом я согласился с этою бедою. В итоге прошло 2 дня от даты приезда, а посылка еще пишет что готовится к отправке. В общем приехал на отдление снова написал заявление. Отправил примерно 2.10, заявление написал в концэ той же недели. Прошел месяц а звонка от компании нету, начал уже сам звонить им и всегда кормили тем что решат вопрос к концу недели, и так 3 раза. В итоге спустя почти 2 месяца, а именно 23.11 мне позвонили и сообщили что нашли посылку. При разговоре снова я услышал что посылка застрахованна на 200 грн, но снова им повторял что у меня есть копия декларации где сумма страховки и Пост сервис был указан 7900грн. Согласился на привоз посылки обратно. Сегодня, 29.11.2017 привезли посылку, но уже помятую и не имея товарный вид. Даже при мне водитель котил посылку по полу, а это делать нельзя. Отказался от приема и снова поехал на отделение г.Вишневое писать новое заявление. И там оказалось что все прежние работники уже не работают.
Компания Интам - наблюдая что в последний месяц начали реально нормально работать, а именно стал работать кол центр практически без ожиданий, прошу решить эту проблемму, а именно вернуть всю застрахованную сумму, или привезти тот бак и в том виде который я отправлял. На фото то что мне привезли, и так же 1 фотка как он должен был выглядеть. Надеюсь этот вопрос решится все же максимум за 2 недели а не за 2 месяца моих ожиданий. Сумма не маленькая, и вы ответственны за посылку, иначе зачем страховать поссылку и платить за это.
Что привезли:

Ин-Тайм - Интайм - улучшение качества обслуживания но не достаточно.

Что должно было приехать (это не именно этот бак, но заводская коробка такая):

Переваги:

Кол центр, реально быстро дозвонится

Недоліки:

Ужасно долгое решение проблемы по вены компании и максимально долгое время рассмотрения, не вкладывается ни в сроки самой компании не в "разумные сроки) согласно законодательства.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 30 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе и предоставить информацию в Отдел по работе с претензиями, отправьте нам, пожалуйста, отсканированную копию декларации (либо фотокопию) с указанием наложенного платежа и оценкой груза на электронную почту: [email protected]
Благодарим Вас за обращение!

Посылка отправлена в неизвестность

Александр (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

17 ноября отправляли посылку Киев-Черновицкая область через интайм (промышленный стабилизатор напряжения, плюс детали в маленьком пакетике в той же коробке) вес 17кг.
Номер при отправке 9991781154 потом сменился на 1111375325 до сегодняшнего дня о посылке никаких данных нету, ежедневные звонки на горячую линию, безрезультатны. Есть мнение что гражданин Грачев Сергей очень желает приезда силовых структур, потому как данное оборудование... Читати відгук 17 ноября отправляли посылку Киев-Черновицкая область через интайм (промышленный стабилизатор напряжения, плюс детали в маленьком пакетике в той же коробке) вес 17кг.
Номер при отправке 9991781154 потом сменился на 1111375325 до сегодняшнего дня о посылке никаких данных нету, ежедневные звонки на горячую линию, безрезультатны. Есть мнение что гражданин Грачев Сергей очень желает приезда силовых структур, потому как данное оборудование принадлежит гос службе при МВД Украины в Черновицкой области.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 30 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Александр!
Приносим Вам свои извинения что допустили данную ситуацию!
Александр, мы благодарим Вас за активное сотрудничество в решении данной проблемы.
Мы зарегистрировали и приняли в работу Ваше обращение. На данный момент ещё проводится служебное расследование о результате которого Вы будете незамедлительно извещены в телефонном режиме.
Спасибо за обращение!

ЖЕСТЬ ! За 1,5 месяца с 3-х посылок 2 шт. потеряли.

Aneg Slivchenko (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Это беспредел, потеряли 2 посылки за 1,5 месяца. Одна просто пропала, а у второй вместо 2х мест доехало 1 место.

Переваги:

нет

Недоліки:

наличие этой шаражкиной конторы ворюг...

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 29 листопада, 2017 год

Добрый день,Aneg Slivchenko !
Для того, чтобы мы уточнили информацию касательно Ваших отправлений, напишите нам, пожалуйста, их номера. Мы подключимся к данному вопросу и постараемся предоставить обратную связь по ситуации максимально оперативно.

ждем рассмотрения претензии

Sasha (Украина, Nikolaev) 29 листопада, 2017 год

Потерялся груз 1501016962, написали претензию, теперь ждем!!! Претензия №14466 долго будет рассматриваться??? Сколько можно ждать? Куда обращаться? Или сразу в суд подавать???

Недоліки:

теряются посылки

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 2 грудня, 2017 год

Добрый день, Саша!
Ваш вопрос был направлен в отдел по претензиям. Мы уточним информацию по претензии и предоставим Вам ответ.
Хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь

Посылка опаздывает

Анжела (Украина, Київ) 28 листопада, 2017 год

Не правильно указала. ТНН 1603010700

Відповідь представника Ин-Тайм 28 листопада, 2017 год

Анжела, спасибо Вам за номер декларации. Примите извинения за нарушение срока доставки. Данный вопрос был передан на решение специалисту, который его проконтролирует. Актуальную информацию по срокам Вам сообщат в телефонном режиме.
Спасибо вам за обратную связь!

1.5 месяца интайм ищет посылку

Vladimir (Украина, Дніпро́) 28 листопада, 2017 год

17 октября мной были отправлены на 1 адрес 6 посылок (номер отправки 0427005566) с ожидаемой датой доставки 19 октября.
Сегодня 28 ноября (прошло 1.5 месяца) - согласно сайта интайм груз следует по маршруту доставки.
10 обращений на горячую линию интайм и претензия на бланке интайм, оформленная на их отделении, результата не дали.
За все время мне с интайм ни... Читати відгук 17 октября мной были отправлены на 1 адрес 6 посылок (номер отправки 0427005566) с ожидаемой датой доставки 19 октября.
Сегодня 28 ноября (прошло 1.5 месяца) - согласно сайта интайм груз следует по маршруту доставки.
10 обращений на горячую линию интайм и претензия на бланке интайм, оформленная на их отделении, результата не дали.
За все время мне с интайм ни разу не перезвонили, звоню только я.
Страховая стоимость данной отправки 2950 грн.
Ранее я регулярно отправлял свои посылки Интайм и цена доставки была от 200 до 800 грн (посылки габаритные). Если посчитать сумму заработка интайм на мне как клиенте, то это несколько десятков тысяч в год (работаю с интайм более 4 лет), т.е. клиентов интайм не ценит и лояльности к себе ждать не приходиться.
Ждать больше не вижу смысла. Сегодня будут написаны претензии и иски в соответствующие инстанции с требованием компенсации не только стоимости посылки, а уже и вреда нанесенного моей репутации и моральной составляющей в 20-кратной стоимости оценки отправления 2950×20= 59000 грн (как с зайца в трамвае)
Плюс будет развернута обязательная информационная поддержка данного процесса, благо есть канал на ютубе и знакомые блогеры, большое кол-во подписчиков во всех социальных сетях и не лишним будет проинформировать СМИ.
Я в принципе человек не конфликтный, с интайм не ругался ни по телефону ни на отделении, но исходя из ситуации считаю необходимым донести информацию до народа, благо есть как и где это сделать. Плюс в интайм сегодня будет написана новая претензия с уже штрафной суммой, которую интайм вполне может мне выплатить, чтоб не подымать хайп на всю страну, не судится и не иметь дело с другими организациями.

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 29 листопада, 2017 год

Добрый день, Владимир!
Касательно Вашего обращения нами было произведено служебное расследование. Груз найден и уже доставлен в отделение Львов Транзит. По данной декларации плательщику будет предоставлена скидка в размере 100% от суммы за вес и объём отправления.
Благодарим Вас за обратную связь!

Посылка не пришла

Анжела (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Посылка еще не пришла ТТН 160301070. Отправили 24.11.2017 из Одессы в Киев. Еще летом приходили посылки нормально, на сл.день после отравления. В прошлом месяце неделю посылка ехала с Одессы в Киев. Что произошло с компанией? Сколько ждать в этот раз ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 28 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Анжела!
Уточните, пожалуйста, верный номер декларации. В нем должно быть 10 цифр. Мы разберемся в ситуации и предоставим ответ. Показати 1 відповідь

Посылка не пришла

Vladimir Vasilkovsky (Украина, Одеса) 27 листопада, 2017 год

Посылка не пришла. ТТН 191300515. Отправили 18.11.2017 из Суммы в Житомир. По состоянию на 27.11.2017 посылку не могут найти. Звоню на горячую линию с 22 по 27 - говорят ИЩЕМ! 5 дней они ищут посылку! Плевать им на клиентов! Все что могу сказать...

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Владимир!
Чтобы мы подключились к решению Вашего вопроса, уточните, пожалуйста, верный номер декларации.

Груз до сих пор не доставлен

Михаил (Россия, Moscow) 27 листопада, 2017 год

Ужасная компания!своего названия совсем не оправдывает!груз жду еще с субботы!теряю деньги!кто компенсирует мой простой,который произошол по вашей вине!не умеете работать и вовремя доставлять груз-закрывайтесь!№0606005066 Коростышев-Днепр,отправлен 23.11 в 15.00,дата доставки 25.11!сколько можно ждать?

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 листопада, 2017 год

Добрый день, Михаил!
Примите извинения за нарушение срока доставки. Согласно нашей информации, груз был сегодня выдан получателю и также ему была предоставлена скидка за несвоевременную доставку.
Всего Вам хорошего! Показати 1 відповідь

Пропал груз, деньги до сих пор не вернули

Danil Pozdnyakov (Украина, Родинське) 27 листопада, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Красный Лиман, улица Независимости, 4 Номер накладной №0529001111 отправлял 4 колеса с дисками. Одно из колес не доехало до моего заказчика. Он соответственно отказался а мне деньги возвращают уже 2 месяц. Не много ни мало 7000 грн. Девочки на горячей линии вообще ничего не решают и ответить внятно не могут, говорят ждите. Такое впечатление что рассматривает Гаагский трибунал мое заявление. В отделении также ничего не... Читати відгук Номер накладной №0529001111 отправлял 4 колеса с дисками. Одно из колес не доехало до моего заказчика. Он соответственно отказался а мне деньги возвращают уже 2 месяц. Не много ни мало 7000 грн. Девочки на горячей линии вообще ничего не решают и ответить внятно не могут, говорят ждите. Такое впечатление что рассматривает Гаагский трибунал мое заявление. В отделении также ничего не решают, посылают на горячую линию. Вообщем буду обращаться в суд, полицию и службу по правам потребителей. Мошенники!!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Данил!
Мы сожалеем, что допустили эту ситуацию. Вашим обращением занимался специалист отдела по претензиям. По предварительной информации было принято решение возместить отправителю сумму за одно колесо и вернуть со склада хранения остальные три колеса. Для уточнения всех деталей по этому вопросу с Вами свяжется сотрудник нашей компании.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь

Пропал груз

Светлана Александровна (Украина) 26 листопада, 2017 год

Груз был отправлен 24.11.2017г. Обязались доставить 25.11.2017г. Полтава-Красноград растояние 80 км. Позвонила на гарячею линию сказали что груз был в Киеве направляется на Днепр при чем эти города частично груз утерян сказали.Что это за шарашкина контора ? Завтра буду писать заявление в полицию на этих мошенников. Я это так просто не оставлю у меня клиент отказался от товара за того... Читати відгук Груз был отправлен 24.11.2017г. Обязались доставить 25.11.2017г. Полтава-Красноград растояние 80 км. Позвонила на гарячею линию сказали что груз был в Киеве направляется на Днепр при чем эти города частично груз утерян сказали.Что это за шарашкина контора ? Завтра буду писать заявление в полицию на этих мошенников. Я это так просто не оставлю у меня клиент отказался от товара за того что они не могут выполнить взятые на себя обязательства.

2 згодні

Пропал груз

Светлана Александровна (Украина) 26 листопада, 2017 год

Груз был отправлен 24.11.2017г. Обязались доставить 25.11.2017г. Полтава-Красноград растояние 80 км. Позвонила на гарячею линию сказали что груз был в Киеве направляется на Днепр при чем эти города частично груз утерян сказали.Что это за шарашкина контора ? Завтра буду писать заявление в полицию на этих мошенников. Я это так просто не оставлю у меня клиент отказался от товара за того... Читати відгук Груз был отправлен 24.11.2017г. Обязались доставить 25.11.2017г. Полтава-Красноград растояние 80 км. Позвонила на гарячею линию сказали что груз был в Киеве направляется на Днепр при чем эти города частично груз утерян сказали.Что это за шарашкина контора ? Завтра буду писать заявление в полицию на этих мошенников. Я это так просто не оставлю у меня клиент отказался от товара за того что они не могут выполнить взятые на себя обязательства.

Переваги:

Плюсот нет вообще

Недоліки:

Мошенники . Не советую ни кому связыватся с этими мошенниками.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 27 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Светлана!
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена Ваша посылка. Мы уточним информацию по данной ситуации и обязательно Вам ее сообщим.

Украли часть посылки

Анна Саенко (Соединенные Штаты Америки, New York) 26 листопада, 2017 год

Отправляли большую посылку с личными вещами,грузили к курьеру сами всей семьей, он стоя в машине еще и подгонял, чтоб быстрее,типо рабочий день окончен,когда я спросила куда поедет груз,если он даже не спросил кто я и куда его отправлять,он ответил,что ему плевать,он просто курьер и едет домой,а в понедельник все выкинет на складе, и я должна буду позвонить сама если мне... Читати відгук Отправляли большую посылку с личными вещами,грузили к курьеру сами всей семьей, он стоя в машине еще и подгонял, чтоб быстрее,типо рабочий день окончен,когда я спросила куда поедет груз,если он даже не спросил кто я и куда его отправлять,он ответил,что ему плевать,он просто курьер и едет домой,а в понедельник все выкинет на складе, и я должна буду позвонить сама если мне надо и сказать куда отправлять...я вложила бумагу с с адресом в вещи...в итоге звонила сама все решала по отправке,в итоге пришла посылка, а саббуфера музыкального дорогого не оказалось.Позвонила на отделения,спихивали друг на друга сначала,что разберутся,в итоге сказали, что не положили мы, хотя в четвером видели куда и как курьер его ставил, в итоге, никто нам так и не позвонил,на отделениях говорят, что они не причем, а сейчас и вовсе перестали брать трубки и кто будет за это отвечать,ну как так, мы ж не дураки , вещь дорогая, так не делается,получучается, что можно просто забрать вещь безнаказанно домой,и ответсвенности за это никто не несет ?

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 листопада, 2017 год

Добрый день, Анна!
Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Для того, чтобы мы смогли в ней разобраться более детально и Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой она была отправлена.

Некачественная работа! Посылки нет! Никто ничего не знает

Владимир Трандафилов (Украина, Київ) 25 листопада, 2017 год

"Ин тайм" не оправдывает своего названия... Заказ № 8000325576 (Одесса - Киев) должны были доставить еще вчера, 24 ноября, но пока он не известно где. Мы как всегда ждали посылку во время, т.е. ин тайм. В пятницу мы увидели, что посылка только готовится к отправке. Позвонили оператору, который сказал, что свяжутся с Одессой и нам перезвонят. Потом был еще один... Читати відгук "Ин тайм" не оправдывает своего названия... Заказ № 8000325576 (Одесса - Киев) должны были доставить еще вчера, 24 ноября, но пока он не известно где. Мы как всегда ждали посылку во время, т.е. ин тайм. В пятницу мы увидели, что посылка только готовится к отправке. Позвонили оператору, который сказал, что свяжутся с Одессой и нам перезвонят. Потом был еще один разговор с оператором, который уже сказал, чтоб мы ждали доставку в субботу, 25 ноября после обеда. В субботу еще раз проверили статус - посылка снова готовится к отправке из Одессы. Операторы кол-центра говорят, что они сделали запрос на Одессу и после ответа одесского офиса свяжутся с нами. Ответа от Одессы ждем уже сутки))) Праздничное настроение детям, для которых предназначены подарки из посылки, компания "создала". Пожалуйста, примите меры!!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 25 листопада, 2017 год

Добрый день, Владимир!
Груз по предоставленной Вами декларации прибыл в полном объёме в отделение к получателю и готов к выдаче.
Всего Вам наилучшего!

Подяка!!!!!!

Анатолій (Украина, Київ) 24 листопада, 2017 год

Похвально, що компанія працює з неповноспраними працівниками. Недавно отримував засоби для басейну, на складі повідомили, що прийшло лише 2 місця з 3-х. Працівник довго не міг зрозуміти, чому я прошу його глянути на одиноко стоящу каністерку, адже він чекав що то має бути 3 відерка, а не 2 відра і каністра, але розібрались, і його iQ виріс до неймовірних 48... Читати відгук Похвально, що компанія працює з неповноспраними працівниками. Недавно отримував засоби для басейну, на складі повідомили, що прийшло лише 2 місця з 3-х. Працівник довго не міг зрозуміти, чому я прошу його глянути на одиноко стоящу каністерку, адже він чекав що то має бути 3 відерка, а не 2 відра і каністра, але розібрались, і його iQ виріс до неймовірних 48 од. Згодом загубився інший вантаж, просто етикетка відклеілась (що ж тут такого....). Зараз вже 3 дні не можу забрати зимову гуму -3 колеса приїхало , а 1 загубилось.... Це ж як творчо треба працювати, щоби з 4 привезених коліс 3 завантажити, а 1 згубити!!!!! Але ж людям, в яких ручки чомусь виросли з дупці, в якій і мозок ще й помістився, вони ж мусять теж десь працювати!!!! За що велика подяка керівництву компанії. А колесо може ще десь знайдеться....

Переваги:

Завжди якісь нові проблеми, не скучно

Недоліки:

Решта все

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 24 листопада, 2017 год

Анатолію, добрий день!
Для того, щоб ми мали змогу Вам допомогти у даній ситуації, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою було здійснено відправлення Ваших колес.

Зник вантаж.

Петро (Украина) 23 листопада, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Черкаси, ул.Луценка, 3 Декларація 2423007853.Відправляв запчастини на Харків 27 вересня.Вантаж зник.13 жовтня була написана претензія,почекав 20 днів, знову звернувсь до відділення,виявляється мою претензію ніхто не відправляв.Вже опустив на все руки,ну думаю хоч гроші в розмірі 700 грн. повернуть,ага -розмріявся.Нервозна тьотя видала наступне-а як ви можете доказати що ваша запчастина коштує саме 700 грн.Принесіть чек,претензії без чека не розглядаються і крапка.Шановні,я скористався вашою службою,і... Читати відгук Декларація 2423007853.Відправляв запчастини на Харків 27 вересня.Вантаж зник.13 жовтня була написана претензія,почекав 20 днів, знову звернувсь до відділення,виявляється мою претензію ніхто не відправляв.Вже опустив на все руки,ну думаю хоч гроші в розмірі 700 грн. повернуть,ага -розмріявся.Нервозна тьотя видала наступне-а як ви можете доказати що ваша запчастина коштує саме 700 грн.Принесіть чек,претензії без чека не розглядаються і крапка.Шановні,я скористався вашою службою,і за Вашу роботу я готовий платити,після того як вантаж прибуде з точки А,в точку Б.Чому я маю комусь щось доказувати і шукати неіснуючий чек.Запчастина не нова-де я мушу знайти той міфічний чек.Заїхав 17 листопада ще раз на відділення,думаю-а може.І тут дізнаюсь що і моя претензія написана 13 жовтня теж зникла.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 24 листопада, 2017 год

Добрий день, Петро!
Прийміть наші вибачення за дану ситуацію. Для того, щоб було розпочате службове розслідування та приймалось рішення про матеріальну компенсацію по Вашому питанню, напишіть, будь ласка, претензію на відділенні. Обов'язково при собі Вам необхідно мати паспорт. Також вкажіть, що чека у Вас немає, тому що вантаж вже був у вжитку.
Дякуємо вам за звернення!

шаражкина кантора

Николай Литвин (Украина, Зідьки) 22 листопада, 2017 год

пропадаю посылки на раз два. и все морозятся. не охота связыватся с такими сучарами.

Недоліки:

просто дебилы

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 23 листопада, 2017 год

Добрый день, Николай!
Если Вы столкнулись с проблемами при доставке Вашего отправления, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более детально, указав номер декларации посылки.

Просто тупо украли новый автомобильный аккумулятор

Василий (Украина, Харків) 22 листопада, 2017 год

Возвращал аккумулятор поставщику, сначала обещали что вот-вот завезут, но так за неделю и не завезли.
Теперь я понимаю что значит "специальная доставка автомобильных аккумуляторов" от ИнТайма - его просто тупо у вас украдут. ТТН 1801018971.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 25 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Василий!
Адресная доставка по данной декларации до сих пор не осуществлена по причине того, что при многочисленных попытках дозвониться к получателю, звонок срывается. Для того, чтобы внести верный номер в декларацию отправителю необходимо обратиться на ближайшее отделение компании с паспортом.
Благодарим Вас за обращение!

Интайм робить все аби від них тікали клієнти і ніколи не повертались. Гниє яблуко зсередини.

Юрий (Польша, Warszawa) 22 листопада, 2017 год

Шановні керівники і Власник. Придивіться за тим що у вас твориться...який безлад розвівся у ваших рядах. Скажіть чому Ви з такої простої і дешевої компанії перетворились у суцільний жах моїх клієнтів...вантажники фиркаються..оператори зайняті оформленням "лівака ", або база зависла ... два режими роботи.Стою як дурень оформляю чекаю... всі сміються... без "помазання" ніхто нічого не підкаже. Маю написані притензії по них... Читати відгук Шановні керівники і Власник. Придивіться за тим що у вас твориться...який безлад розвівся у ваших рядах. Скажіть чому Ви з такої простої і дешевої компанії перетворились у суцільний жах моїх клієнтів...вантажники фиркаються..оператори зайняті оформленням "лівака ", або база зависла ... два режими роботи.Стою як дурень оформляю чекаю... всі сміються... без "помазання" ніхто нічого не підкаже. Маю написані притензії по них тишина... скоро буде місяць... керівник відділення заявив що у нього є важливі справи. Не до вас... но саме цікаве це менеджери ваші що знижками займаються.... це просто ад... у нас оборот в місяць біля 30 тис... просимо про скидку... скази буде жодних проблем.... зараз зробимо.повідомили клієнтів.. звичайно обрадуіались.. переманили майбутньою знижкою з інших компаній..пройшов тиждень... все все зараз буде... ще тиждень... завтра 100 буде..ще тиждень... бере трубку з 3 разу..сьогодні 22.11 телефон ніхто не підіймає вже 3 день... просто збиває.. скажіть буть ласка... що робиться... це так ви переживаєте за клієнта.. прохання провести службове розслідування і покарати винних. Повідомити про результати.

Переваги:

Колись це була найкраща компаня по поняттю ціна

Недоліки:

Жах клієнтів. Відсутність вирішеннЯ проблем. Недолугість керівництва.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 23 листопада, 2017 год

Юрію, добрий день!
Для того, щоб ми детальніше розібралися у даній ситуації та допомогли Вам, напишіть, будь ласка, номер декларації у якій Ви вказані відправником, а також Ваш контактний номер телефону. Показати 1 відповідь

Посылаем груз на свой страх и риск компанией Интайм!

Валерий (Украина, Харків) 21 листопада, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, ул. Малогончаровская, 17 издевательство над грузом металл 1 мм ! как тузик тряпку
Что можно сделать с металлическим прицепом! Толщина металла которого 1 мм , больше, чем у машины Жигули ( 0,8 мм )! Ссылаясь на отказ за вашу упаковку, не значит , что ее не было !
до отправки
Прицеп был упакован согласно правилам... Читати відгук

издевательство над грузом

металл 1 мм !

как тузик тряпку
Что можно сделать с металлическим прицепом! Толщина металла которого 1 мм , больше, чем у машины Жигули ( 0,8 мм )! Ссылаясь на отказ за вашу упаковку, не значит , что ее не было !

до отправки
Прицеп был упакован согласно правилам указанных на сайте Интайм

псевдонормы
Претензия была рассмотрена не в мою пользу, к тому же остались еще должны за перевозку туда и обратно 1119, 50 грн, а также за хранение во время рассмотрения претензии 3190, 58 , что больше, чем сама стоимость прицепа мотоблочного!
Отправляя посылки компанией Интайм не надейтесь, что вам компенсируют ущерб, потому что там действует абсолютное беззаконие.
Сдирая деньги за страховку ( "оплата ценности" в декларации ) ее никто и не собирается возмещать ссылаясь на публичный договор. Зачем страхуете товар без вашей упаковки, если заведомо не собираетесь ее возмещать ?
Номер декларации: 2102 0333 83

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 22 листопада, 2017 год

Добрый день, Валерий!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Касательно данного обращения было принято решение отказа по претензии в связи с отказом отправителя от упаковки груза.
Сумма за хранение будет снята в ближайшее время распоряжением специализированного отдела.
Благодарим Вас за обратную связь!

в інтаймі всі як дитячому садіку

Христя Калинич (Украина, Львів) 21 листопада, 2017 год

Шановне керівництво перевізника Інтайм .по ТТН №0407010311 було відправлено мені вантаж який частково загубився в м. Київ ! При зверненні на гарячу лінію мені нахамили та дали відповідь що якщо найдеться то повернуть а не знайдуть то так і буде..

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 21 листопада, 2017 год

Добридень!
Перепрошуємо за ситуацію, що виникла. Ми постараємося зробити все можливе, щоб розв'язати цю проблему. Доставка Вашого вантажу була передана на контроль нашому фахівцеві. Як тільки він уточнить всю необхідну інформацію по затримці посилки, то обов'язково повідомить Вас за номером телефону, який був зазначений в декларації.
Дякуємо Вам за звернення!

Пропал автомобильный диск 1901013091

Вадим (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Декларация номер 1901013091 отправил 4 диска в Винницу. Ждал до 20.10.2017 диски нашлись только 3 штуки. Не вижу смысла забирать 3 диска и 250 грн. машина на 3 колесах не поедет!!!Написал претензию на возмещение по полной оценке товара 1000 грн или возврата моих 4 дисков !!!. Ждал и названивал на горячую линию практически через день! Кормили только завтраками. Звоню ... Читати відгук Декларация номер 1901013091 отправил 4 диска в Винницу. Ждал до 20.10.2017 диски нашлись только 3 штуки. Не вижу смысла забирать 3 диска и 250 грн. машина на 3 колесах не поедет!!!Написал претензию на возмещение по полной оценке товара 1000 грн или возврата моих 4 дисков !!!. Ждал и названивал на горячую линию практически через день! Кормили только завтраками. Звоню 21.11.2017 года вынесли решение о возмещение 250 грн., а не 1000 грн. Говорю что не согласен а в ответ мне сказали к Вам перезвонят с отдела претензий. Набираю опять горячую линию а мне говорят если вы не согласны с решением то пишите на отделении новую претензию и ждите ответ!!! Я просто в шоке, и я понимаю что мне ждать опять не меньше месяца. Люди задумайтесь о пересылке своего товара через ету фирму, у них доставка всех товаров в среднем 10 дней. Ето просто ужас!!! Как себя вести в подобных ситуациях я просто не знаю. Ето все может перерости в суд и затянется надолго, наверное на года!!! Выбор за Вами!!!

Переваги:

Никаких плюсов один геморрой.
Бегите от этого перевозчика

Недоліки:

Один сплошной минус.
Не пользуйтесь данной службой перевозки.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 21 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Вадим!
Приносим Вам свои извинения за то, что допустили данную ситуацию.
Касательно Вашего вопроса нами было проведено служебное расследование, по результатам которого, к сожалению, 4-е место на данный момент пока не найдено!
В данном случае принято решение на компенсацию согласно оценочной стоимости отправления за 1 недостающее место.
Благодарим Вас за обратную связь! Показати 1 відповідь

Отказ от компенсации за разбитый груз

Anton Poberezhny (Украина, Київ) 21 листопада, 2017 год

Уважаемые представители Ин-тайм. В обсуждении комментария https://www.otzyvua.net/in-taym/review-524981 вы пишите "...при отказе клиента от упаковки, и при подтверждении данного факта дополнительной подписью в разделе ТТН "Отказ клиента от упаковки", груз может быть отправлен только с минимальной оценкой в 200 грн"
Уточните, в каком пункте договора фигурирует данная информация?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 21 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Антон!
Данное условие к отправкам является внутренним распоряжением компании.
Так же, хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.2. Публичного договора, размещённого на нашем официальном сайте: Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та розвантажувально-завантажувальних роботах, а також скріпити фірмовими печаткою або/та клейкою стрічкою, щоб запобігти доступу до вмісту відправлення. За відсутності пакування або за умови неналежного пакування відповідний розділ в декларації про прийняття відправлення не заповнюється, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій у разі пошкодження відправлення".
С даным документом Вы можете познакомиться, пройдя по ссылке: https://goo.gl/MS9MkY
Благодарим Вас за обращение! Показати 2 відповіді

ИнТайм потерялась часть посылки

Роман (Украина, Донецьк) 20 листопада, 2017 год

Потерялась часть посылки
Роман
11.11.2017 мне отправили посылку № 0706005422, дата доставки 15.11.2017, сегодня 20.11.2017 пришли два места из трех, неоднократно звонил на горячую линию, но кроме извинений ответа не получил. Все время обещают перезвонить, но так ни разу никто и не позвонил. Складывается впечатление, что это какая-то Шарашкина контора, не советую никому пользоваться услугами этой "компании"

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 21 листопада, 2017 год

Добрый день, Роман!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке!
Третье место по Вашей декларации прибыл в отделение получателя Артемовск и готово к выдаче.
Плательщику будет предоставлена скидка в размере 30% от суммы за вес и объём груза.
Благодарим Вас за обращение!

крайне безответственная контора

Сергей (Украина) 20 листопада, 2017 год

отправили посылку 15.11.2017 сегодня 20.11.2017 на вопросы когда доставят полный мороз.Но звонки в отделение отправителя по тел 0676196987 не отвечают.номер декларации 0901022789.

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 20 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Сергей!
Примите наши извинения за нарушение срока доставки. По Вашей декларации мы зафиксировали обращение. Специалисту необходимо некоторое время для уточнения информации на отделениях. О результате Вас оповестит специалист в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

свою работу я ценю

Вика (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

Работаю в "Интайм". В сфере перевозок был опыт работы, так что к выполнению обязанностей я приступила быстро. Хотя стажировка была несколько дней. Во время стажировки к каждому сотруднику приставляют наставника. Он контролирует процесс, помогает новичкам не допустить ошибок. В операционной системе 1С я работала, интерфейс мне знаком, сама программа удобная, база хорошая, в общем технологическая часть полностью обеспечена, дело только... Читати відгук Работаю в "Интайм". В сфере перевозок был опыт работы, так что к выполнению обязанностей я приступила быстро. Хотя стажировка была несколько дней. Во время стажировки к каждому сотруднику приставляют наставника. Он контролирует процесс, помогает новичкам не допустить ошибок. В операционной системе 1С я работала, интерфейс мне знаком, сама программа удобная, база хорошая, в общем технологическая часть полностью обеспечена, дело только за внимательностью сотрудника и ответственностью. Впрочем, это тоже строго контролируется, так как виновные в каком-либо недоразумении могут понести ответственность. Есть конечно небольшие недостатки, над которыми все мы работаем, и несмотря на них клиентов в компании не становится меньше. Это значит, что клиенты нам доверяют, поэтому есть стимул работать и приносить пользу. Мне главное, что меня компания обеспечивает достойными условиями работы, выплатой заработной платы и нормальным отношением как к сотруднику, поэтому свою работу я ценю.

2 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 20 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Вика!
Мы рады, что Вам нравится работать с нами в одной команде.
Вместе мы сильнее!

Ужасно

Анастасия (Украина, Київ) 19 листопада, 2017 год

Отправили грузовую посылку, срок доставки стоял на 17 число, пятница, но в этот день посылка не доставлена получателю, в субботу ее так же не было, сегодня воскресенье, выходной, соответственно ждать нужно до завтра, и на факт что завтра она будет доставлена! Зачем ставить невыполнимые сроки?? Больше никогда через интайм пересылать ничего не буду!

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 20 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Анастасия!
Для того, чтобы у нас была возможность предоставить Вам информацию по срокам доставки Вашей посылки, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой она была отправлена.

Одесса, 58 отделение

Катерина Лукьяненко (Украина, Odessa) 19 листопада, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Одеса, ул заболотного 11 отд.№58 Очень хорошие ребята, всегда здороваются, улыбаются и помогают. Перешли с новой почты сюда, гораздо выгодней. в Отделении всегда чисто, приятно находится, очереди отсутсвуют, ребята, молодцы, работают быстро . Всегда стоят салфетки в общем доступе. Нам очень нравится, спасибо что открылось это отделение

Пользовались, пользуемся, будем пользоваться и всем рекомендуем

Переваги:

Сотрудники, чистота, отсутствие очередей, скорость доставки, скорость и качество обслуживания,

Недоліки:

ну разве что комплексные обеды не предлагают всем посетителям, все супер

3 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 20 листопада, 2017 год

Добрый день, Катерина!
Благодарим Вас от нашей команды за данный отзыв.
Обратная связь от клиентов мотивирует нас на улучшение качества сервиса.
До встречи на отделениях!

Найгірша в світі служба доставки

Bondaruk Viktoriia (Украина, Рівне) 18 листопада, 2017 год

Рік тому висилала товар на суму 2000 доларів наложеним платежем, товар забрали, а гроші пошта не повернула!!!! Це при тому що я писала різні заяви , скарги на пошті.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 18 листопада, 2017 год

Доброго вечора!
Для того, щоб ми змогли уточнити інформацію щодо Вашого відправлення, рекомендуємо Вам надіслати запит, вказавши номер декларації та додавши фото копію або відскановану копію першої сторінки паспорту нам, на електрону адресу [email protected].
Дякуємо Вам за звернення!