Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Ожидаю решения моей претензии по накладной 1410016930

Сергей (Украина, Полтава) 15 березня, 2018 год

Я понимаю, что страховых случаев у Вас много, но все же ожидаю компенсации по факту воровства детали груза, его повреждения и необоснованного завышения стоимости перевозки. По мере того как у меня появилась возможность приобрести недостающие (поврежденные и отсутствующие) детали груза, я предоставил чек совершенных покупок, подтверждающий стоимость причиненного мне ущерба. Мне бы не хотелось усложнять наши взаимоотношения... Читати відгук Я понимаю, что страховых случаев у Вас много, но все же ожидаю компенсации по факту воровства детали груза, его повреждения и необоснованного завышения стоимости перевозки. По мере того как у меня появилась возможность приобрести недостающие (поврежденные и отсутствующие) детали груза, я предоставил чек совершенных покупок, подтверждающий стоимость причиненного мне ущерба. Мне бы не хотелось усложнять наши взаимоотношения такими досадними случаями.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 16 березня, 2018 год

Добрый день, Сергей!
Примите наши извинения, что допустили данную ситуацию. Мы уточним все детали по Вашему обращению и дополнительно Вас проинформируем. Показати 1 відповідь

Верните ин-тайм как раньше!!!

Анна (Украина, Dnepropetrovsk) 9 березня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, вулиця Роганська 13 Работа компании оставляет желать лучшего,цены ломят,а сервис никакой. Постоянно задержки груза, помещения похожи на самодельную шарагу, абсолютно не вызывающую доверия. Так сильно испортились за последние пару лет! Раньше была постоянным клиентом,теперь пользуюсь НП. Иногда пользуюсь отделением 18 на Роганской , очень довольна девочками- операторами. Особая благодарность оператору Виктории за коммуникабельность и грамотную речь.

2 згодні

ну такое

Олег Велигдан (Украина, Одеса) 6 березня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Овидиополь, вулиця Гагаріна, 33 заказывал доставку мебели и холодильника! Так вот: ни то, ни другое доставлять они не могут!!! мебель привезли с вмятинами и царапинами, а холодильник, вообще, додумались везти горизонтально(лежа)!!! даже продавец-консультант в любом магазине техники вам скажет, что такую технику, как холодильники, стиральные машины и тд. нужно и можно перевозить только в вертикальном положении! В результате имеем слегка дефектную мебель и холодильник,... Читати відгук заказывал доставку мебели и холодильника! Так вот: ни то, ни другое доставлять они не могут!!! мебель привезли с вмятинами и царапинами, а холодильник, вообще, додумались везти горизонтально(лежа)!!! даже продавец-консультант в любом магазине техники вам скажет, что такую технику, как холодильники, стиральные машины и тд. нужно и можно перевозить только в вертикальном положении! В результате имеем слегка дефектную мебель и холодильник, который работает как трактор!!!

Переваги:

стоимость

Недоліки:

не компетентность сотрудников о перевозки того или иного товара!!!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 7 березня, 2018 год

Олег, добрый день.
Мы приносим свои извинения за то, что допустили эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер Вашего отправления для того, чтобы мы разобрались в этом вопросе более детально и смогли принять меры.
Будем благодарны Вам за обратную связь!

упаковка товара

Elena (Украина, Київ) 4 березня, 2018 год

Заказывала клеенку на стол, 21 рулон. Доставка была из Харькова в Путивль. Оплату за вес груза насчитали 287.89 грн, а за упаковку аж 290.16 грн!!! Посчитали стрейч -ленты 180 м. Решила проверить. На маленькие рулоны (а их 8 шт.) ушло по 2 метра стрейча ( и то в натяжку), а на рулоны побольше (их 13 шт)-по три метра. Я понимаю,что... Читати відгук Заказывала клеенку на стол, 21 рулон. Доставка была из Харькова в Путивль. Оплату за вес груза насчитали 287.89 грн, а за упаковку аж 290.16 грн!!! Посчитали стрейч -ленты 180 м. Решила проверить. На маленькие рулоны (а их 8 шт.) ушло по 2 метра стрейча ( и то в натяжку), а на рулоны побольше (их 13 шт)-по три метра. Я понимаю,что количество стрейча определяют * на глаз*, но не нужно так сильно наглеть. Расход пленки на упаковку завысили в три раза!! И это при том, что каждый рулон был упакован в толстую пленку заводом изготовителем. Почти 300 грн за упаковку-это перебор. И это уже не первый раз, когда стоимость упаковки товара превышает стоимость доставки.

Недоліки:

Стоимость упаковки товара превышает его доставку.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 5 березня, 2018 год

Здравствуйте, Елена!
Приносим извинения за неудобства, которые были причинены Вам!
Для того, чтобы мы приняли необходимые меры по предотвращению данной ситуации в дальнейшем, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН груза. Так же хотим обратить Ваше внимание на то, что Клиент имеет право при получении пересчитать количество и стоимость использованных упаковочных материалов. Если будет зафиксировано расхождение с данными в декларации, сумма будет пересчитана.

По крайней мере все хорошо закончилось

Дмитрий Швец (Украина, Київ) 18 лютого, 2018 год

Хотел оставить отзыв сразу, но хорошо что подождал. Первый раз отправил наложенным платежом игровую приставку, о чем оператор был уведомлен при отправлении. Посылка должна была прийти по дате в субботу, но пришла лишь в понедельник, но это не так страшно. Мне позвонили в понедельник утром (рано) и сказали, что получатель не забрал посылку, т.к. что-то ему не понравилось. Это "что-то"... Читати відгук Хотел оставить отзыв сразу, но хорошо что подождал. Первый раз отправил наложенным платежом игровую приставку, о чем оператор был уведомлен при отправлении. Посылка должна была прийти по дате в субботу, но пришла лишь в понедельник, но это не так страшно. Мне позвонили в понедельник утром (рано) и сказали, что получатель не забрал посылку, т.к. что-то ему не понравилось. Это "что-то" оказалось то, что ему банально не дали проверить приставку, подключив в сеть. Оказалось что для этого надо(или не надо, я так и не понял) писать заявление, о котором никто мне ничего не сказал при отправке, хотя очевидно, что электротовар как бы без проверки нужен только на металлолом.. Итог: лишний раз мотнулся на почту и я, и заказчик, хорошо что сделка в итоге состоялась. Далее приставка ехала уже мне. Отправитель уведомил меня, что обратную доставку денег он взял на себя, но в сумме, названой оператором, этого не было - была полная стоимость наложка+пересылки, о чем я сказал оператору и она удивлённо "нашла" это в данных уже потом. То есть я бы оплатил лишние ~130грн и не узнал бы об этом.
Ошибки, невнимательность? Меня, как клиента, это интересовать не должно. Два раза поработали - два косяка. Естественно, я туда ни ногой.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 18 лютого, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой.
Подскажите, пожалуйста, номера деклараций, по которым отправлялся груз, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Подмена товара.

Александр (Украина, Малин) 8 лютого, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, ул. Теодора Драйзера, 24 По накладной 0610000126 была произведена подмена товара.
Товар вернулся по накладной 1116001833, после чего составлен акт осмотра и написана жалоба.
Был звонок в службу безопасности и служба прислала видео.
На видео четко видно что человек совершил подмену, а работник Интайма это не заметил.
Человек в переписке отказывается возвращать деньги (3000грн) и всю вину скидывает на халатность Интайма.

Переваги:

Работник Интайма моего отделения лояльно отнесся к этой ситуации.

Недоліки:

Работники отделения №16 г.Киев не внимательно отнеслись к подозрительному мужчине, который пол часа мурыжил посылку, в итоге у меня ущерба на 3000грн + сопутствующие расходы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 9 лютого, 2018 год

Здравствуйте, Александр!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой при отправке груза.
Мы получили претензию от Вас на финансовое возмещение в размере 3000 грн. По результатам рассмотрения которой Вы будете незамедлительно оповещены в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обратную связь. Показати 1 відповідь

Когда возвращается наложенный платеж?

Valeria Chernyavskaya (Украина, Poltava) 2 лютого, 2018 год

Здравствуйте отправила посылку наложеным,сегодня покупатель забрал,когда я смогу получить деньги?

Переваги:

Наложенный платеж

Недоліки:

Невозможно нормально отследить

Відповідь представника Ин-Тайм 3 лютого, 2018 год

Добрый день, Валерия!
Наложенный платеж возвращается в течении трех рабочих дней от момента выдачи груза. Как только можно будет прийти на отделение, Вы получите sms-оповещение.
Хорошего Вам дня!

Сроки

yuriy (Украина, Харків) 25 січня, 2018 год

Ребят, везти наложенный платёж из Лозовой в Харьков 6 дней (140 км -140, Карл!) - это капец как не смешно

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 25 січня, 2018 год

Здравствуйте, Юрий!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации для решения данного вопроса.

жалоба

Alla Oros (Украина, Ужгород) 24 січня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Мукачево, вулиця Фурманова, 21 ми за 7 років років з вами працювали ніякої жалоби були задоволені на цей раз за ці роки нас розвели як дітей не на жарт скажіть будь ласка за 47 кг 150 гр а за 36 кг 1100гр 1 , 239 м кубічнівідправлення з боярки київська обл в мукачево я б дуже хотів знати за що я заплатив такі... Читати відгук ми за 7 років років з вами працювали ніякої жалоби були задоволені на цей раз за ці роки нас розвели як дітей не на жарт скажіть будь ласка за 47 кг 150 гр а за 36 кг 1100гр 1 , 239 м кубічнівідправлення з боярки київська обл в мукачево я б дуже хотів знати за що я заплатив такі гроші для зясування я запитав працівницю відділення але я ніякого пояснення не почув чекаю відповіді моя декларація 1010 001020

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 24 січня, 2018 год

Доброго дня, Alla Oros!
Згідно з наданою Вами декларацією сума була нарахована не за фактичною вагою, а за об'ємною. Яка склала 309,75 кг. Програма розраховує суму за доставку в даному випадку за формулою Довжина (см) х Ширина (см) х Висота (см) / 4000.
З тарифами за послуги з доставки відправлень Ви можете ознайомитись на нашому сайті, пройшовши за посиланням https://intime.ua/ua-tarif.
Надіємося на Ваше розуміння і подальшу взаємовигідну співпрацю.

Не рекомендую

Гость (Украина) 15 січня, 2018 год

Отправляла посылку мама12.01.2018., персонал не предупредил о возможности страховки груза. Отделение находится по адресу: г. Киев пр. Правды 64, отделение 12.
Пытался отследить груз по номеру декларации, оказалось такого номера нету. Позвонил на гарячую линию, дали другой номер декларации, по новому номеру посылка в пути, прибытие 15.01.2018. Груз так и не пришел. Снова звоню на гарячую линию, сказали груз транзитом... Читати відгук Отправляла посылку мама12.01.2018., персонал не предупредил о возможности страховки груза. Отделение находится по адресу: г. Киев пр. Правды 64, отделение 12.
Пытался отследить груз по номеру декларации, оказалось такого номера нету. Позвонил на гарячую линию, дали другой номер декларации, по новому номеру посылка в пути, прибытие 15.01.2018. Груз так и не пришел. Снова звоню на гарячую линию, сказали груз транзитом в Киеве, ваш вопрос передан специалистам, ожидайте с вами свяжутся.
Чесно говоря такой ответ вызывает еще больше вопросов. Ожидаем!

3 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 16 січня, 2018 год

Здравствуйте!
Напишите нам номер накладной этого груза. Мы уточним, на каком этапе решение данной ситуации и предоставим Вам ответ.

Некачественная доставка

Виктория (Украина, Миколаїв) 11 січня, 2018 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д Хочу поделится своим мнением! Прежде чем отправлять хрупкие вещи, мой вам совет, упакуйте их на ин тайме и снимайте видео. У меня ситуация, клиент заказал блендер, я его проверила и упаковала дома в воздушно пузырчатая пленку и заводскую коробку. Звонит мне клиент и говорит, что коробка в ужасном состоянии и блендер не работает. Когда товар приехал обратно , мне на... Читати відгук Хочу поделится своим мнением! Прежде чем отправлять хрупкие вещи, мой вам совет, упакуйте их на ин тайме и снимайте видео. У меня ситуация, клиент заказал блендер, я его проверила и упаковала дома в воздушно пузырчатая пленку и заводскую коробку. Звонит мне клиент и говорит, что коробка в ужасном состоянии и блендер не работает. Когда товар приехал обратно , мне на ин тайме сказали, что это не наша вина. А доказательств у меня нет. Вот так.

1 згоден 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 12 січня, 2018 год

Здравствуйте, Виктория.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией при доставке Вашего груза. Для того, чтобы у нас была возможность уточнить информацию по данному инциденту, напишите, пожалуйста, номер декларации.

Сорваные сроки

Виктория (Украина) 6 січня, 2018 год

Здравствуйте, сорвались сроки доставки. Очень ждем посылку, которая должна была прийти на 4 января, но где-то затерялась.
300 029 3107 - где он и когда я смогу получить свою посылку?

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 8 січня, 2018 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке груза. Согласно данным программы, Ваше отправление прибыло в Кривой Рог, на транзитный терминал. По прибытии в отделение Кривой рог Тесленко, получателю поступит sms-оповещение. Также, хотим обратить Ваше внимание на то, что по условиям работы компании, плательщику по декларации по запросу будет начислена скидка в размере 5% от суммы за вес и объем за каждый день задержки.
Хорошего Вам дня!

Задержка сроков доставки

Виталий Злочевский (Украина, Київ) 29 грудня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, ул. Корабельная,3 27.12 в 12:57 приняли груз в г.Одесса. На приеме озвучили дату доставки как 28.12. Но уже 29.12 и посылка неизвестно где. Отслеживание посылки по накладной дает вообще удивительный результат, посылка была отбыла из отделения ещё до того, как была оформлена на доставку.
Непонятно почему посылка не может доехать из Одессы в Киев уже на протяжении 2дней. И непонятно,... Читати відгук 27.12 в 12:57 приняли груз в г.Одесса. На приеме озвучили дату доставки как 28.12. Но уже 29.12 и посылка неизвестно где. Отслеживание посылки по накладной дает вообще удивительный результат, посылка была отбыла из отделения ещё до того, как была оформлена на доставку.

Непонятно почему посылка не может доехать из Одессы в Киев уже на протяжении 2дней. И непонятно, как быть, сумма за доставку на 28.12 составит 2619.11грн, но уже 29.12 и скорее всего до нового года моя посылка не доедет. Почему я должен буду оплачивать эту сумму в полном размере, если сроки доставки нарушены?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 29 грудня, 2017 год

Виталий, добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию по Вашей посылке и предоставим Вам ответ. Показати 1 відповідь

Кратенький отчет

Владимир (Украина, Київ) 28 грудня, 2017 год

1. + Посылка 171 400 5065 доехала.
2. Миргород - Киев (почтомат) 19.12-28.12 (в Киев прибыла 21.12)
средняя скорость 250 км / 9 дней/ 25 = 1.16 км/час (скорость поражает )
3. Вес посылки с упаковкой 39 грамм, объемный вес 10х9,5x6,5/4000 = 155 грамм
4. Объем 10х9,5x6,5 = 618 см3. , ценность 200 гривен
5. Тариф 0,25... Читати відгук 1. + Посылка 171 400 5065 доехала.
2. Миргород - Киев (почтомат) 19.12-28.12 (в Киев прибыла 21.12)
средняя скорость 250 км / 9 дней/ 25 = 1.16 км/час (скорость поражает )
3. Вес посылки с упаковкой 39 грамм, объемный вес 10х9,5x6,5/4000 = 155 грамм
4. Объем 10х9,5x6,5 = 618 см3. , ценность 200 гривен
5. Тариф 0,25 кг = 27 грн (см сайт)
6. Получил в почтомате со второго раза, 1 раз пришел после смски посылки в
почтомате нет, второй раз толкь через оператора привата по 3700
--------------------------------------------
Ну и не корысти ради, вопрос каким образом 155 грамм превратились в 1 кг (по декл), 618 см3 превратились в 0.005 м3 т.е 5000 см3 (по декл) ну и 27 гривен в 35 (по декл). Хочется понять всю эту математику. Ну и выводы делайте сами. А Я вспомнил анекдот ''... и че Я туда полез, Я же читать не умею''.
P.S. Вдруг возникнет вопрос, какие ваши доказательства. Фото на весах в присутствии линейки есть. ;-)

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 29 грудня, 2017 год

Добрый день, Владимир!
Минимальный объем, который может быть указан в декларации составляет 0,01 м куб. В данном случае объемный вес составил - 2,5 кг. По тарифной сетке был выбран тариф в 35 грн.
Благодарим Вас за обращение! Показати 1 відповідь

Почему мы выбираем Новую почту

Веста Кумач 27 грудня, 2017 год

По декларации 16161007181 Измаил-Каменское была написана претензия за несвоевременную доставку груза. Груз приезжал частями. Часть в пятницу, часть в субботу.
Фактическая задержка на сутки.Но, с учетом выходных дней на трое суток. Написали акт-претензию за № 16684. Спустя две недели никаких результатов не получили.
После звонка на горячую линию распоряжение вернуть деньги по претензии пришло мгновенно, ибо отделение связалось со мной... Читати відгук По декларации 16161007181 Измаил-Каменское была написана претензия за несвоевременную доставку груза. Груз приезжал частями. Часть в пятницу, часть в субботу.
Фактическая задержка на сутки.Но, с учетом выходных дней на трое суток. Написали акт-претензию за № 16684. Спустя две недели никаких результатов не получили.
После звонка на горячую линию распоряжение вернуть деньги по претензии пришло мгновенно, ибо отделение связалось со мной спустя 15-20 мин.
Правда сумма почему-то меньше заявленной.
Логистам Интайма нужно сломать ноги за организацию перевозок, когда груз ездит по всіх усюдах.
Мало того, что конечные потребители услуги терпят неудобства, так и сам смысл бизнеса (минимизация расходов, увеличение доходов) теряется.
Спасает только то, что в нашем главном отделении толковые, расторопные и организованные сотрудники.

Переваги:

Ответственные , радушные и приятные люди на отделении №1 в Каменском.Это единственный плюс.

Недоліки:

Дорого.
Долго.
Безрезультатно.

1 не згоден

Елена (Украина) 27 грудня, 2017 год

21 декабря должна была прийти посылка , сегодня 27 . Она потерялась на транзитном складе , сказали мне в отделении и на горячей линии . Пошла сегодня писать претензию , оказывается только на моем отделении уже куча написанных претензий . Объяснение меня поразило , что за 20 и 21 число много потерялось посылок . Это как !!!! Претензия рассматривается в... Читати відгук 21 декабря должна была прийти посылка , сегодня 27 . Она потерялась на транзитном складе , сказали мне в отделении и на горячей линии . Пошла сегодня писать претензию , оказывается только на моем отделении уже куча написанных претензий . Объяснение меня поразило , что за 20 и 21 число много потерялось посылок . Это как !!!! Претензия рассматривается в течении месяца . Просто возникает вопрос . Ребята вы берёте - ребята как так , у такой конторы посылки пропадают десятками . Ну девочка оператор обещала что будет сделано все возможное . Ну реально понимаю , что от неё точно ничего не зависит . Ну посмотрю на решение этого вопроса . Ну пока реально в шоке .

Відповідь представника Ин-Тайм 27 грудня, 2017 год

Елена, добрый день!
Если Вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам в личном сообщении его номер.
Мы постараемся как можно быстрее предоставить Вам ответ. Показати 2 відповіді

Проблемная контора:(

Антон (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Если смотреть на цены перевозчика то вроде все хорошо да и сроки доставки тоже устраивают и можно много лет пользоваться услугами Интайма без никаких проблем но стоит случится беде такой как утеря посылки можете забыть про спокойный сон. Сотрудники интайма совершенно не компетентны каждый говорит что то другое, написали претензию на возврат денег а они просят написать претензию на отдел... Читати відгук Если смотреть на цены перевозчика то вроде все хорошо да и сроки доставки тоже устраивают и можно много лет пользоваться услугами Интайма без никаких проблем но стоит случится беде такой как утеря посылки можете забыть про спокойный сон. Сотрудники интайма совершенно не компетентны каждый говорит что то другое, написали претензию на возврат денег а они просят написать претензию на отдел претензий с руководством соединить не могут, кормят завтраками, говорят что перезвонят но не делают этого вообщем жуть полная нервов не хватает( Товар застрахован вы посылку потеряли вы должны возместить стоимость или зачем вы берете деньги за страховку??? на Новой почте все вопросы решаются до двух недель про возврат денег потому что им важны клиенты, а интайму на клиентов просто по барабану. больше никогда не буду пользоваться услугами данной конторы.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 20 грудня, 2017 год

Здравствуйте, Антон!
В компании Ин Тайм решение о выплате финансового возмещения принимается специализированным отделом по работе с претензиями. Каждая претензия рассматривается специалистом до 14 рабочих дней. При необходимости, в отдельных случаях, проводится служебное расследование службой безопасности компании. Если Вы столкнулись с задержкой в ответе по претензии, напишите нам номер транспортной накладной груза и мы предоставим Вам информацию в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обращение! Показати 1 відповідь

С каждым разом разочарование растет..

Сергей (Украина, Полтава) 13 грудня, 2017 год

Месяц назад 11.11.17 получил посылку (велосипед) из г. Червонограда в г. Баштанка. по накладной 1410016930. Груз был поврежден (отломана фара освещения) и во время транспортировки исчезла одна из ручек на руле. Грузы и раньше приходили поврежденные, на что я закрывал глаза т.к. не изъявлял желания и жаль времени конфликтовать, да и надежда была что качество перевозки изменится в... Читати відгук Месяц назад 11.11.17 получил посылку (велосипед) из г. Червонограда в г. Баштанка. по накладной 1410016930. Груз был поврежден (отломана фара освещения) и во время транспортировки исчезла одна из ручек на руле. Грузы и раньше приходили поврежденные, на что я закрывал глаза т.к. не изъявлял желания и жаль времени конфликтовать, да и надежда была что качество перевозки изменится в лучшую сторону . Но в этот раз решил написать жалобу .. накипело! Еще одним фактором стало то, что цена перевозки чудесным образом возросла в два раза.Переплачивать несколько сотен грн. за поврежденный груз, по меньшей мере не приятно. Груз перемеряли сотрудники отделения Баштанки и объемный вес оказался в два раза меньше заявленого в декларации (0,25м3 против 0,56 который указан). Упаковывали посылку персонал Интайма в г. Червоноград, руководство которого успешно "съехало" и не признали своей вины во время разговора с сотрудниками Баштанского отделения. Результатов ни по возмещению причиненного ущерба ни по необоснованной стоимости перевозки НЕТ. Халатное отношение грузчиков к посылкам, и неуважительное отношение вашей службы безопасности подталкивает к прекращению дальнейшего сотрудничества.

Переваги:

Стоимость перевозки радовала до недавнего времени.

Недоліки:

Криворукие упаковщики отделения в г. Червоноград.

Відповідь представника Ин-Тайм 14 грудня, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Сегодня сотрудник отделения свяжется с Вами и оговорит детали по претензии.
Спасибо Вам за обращение!

Возмещение ущерба по застрахованному грузу

Виктория (Украина, Житомир) 12 грудня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Житомир, пр-т Независимости, 91/1 11.11.2017г., был отправлен груз Житомир-Овруч (декларация №061027057), дополнительно была заказана услуга упаковки плотным картоном + обрешётка, также, груз был застрахован на всю свою стоимость. Ориентировочная дата доставки была 11.11.2017г. Груз пришёл 14.11.2017г, в разбитой обрешётке, без картона, весь повреждённый до неузнаваемости. Соответственно, заказчик отказался его забирать. На отделении г.Овруча, по совету работника Интайма, была написана претензия на всю сумму товара,... Читати відгук 11.11.2017г., был отправлен груз Житомир-Овруч (декларация №061027057), дополнительно была заказана услуга упаковки плотным картоном + обрешётка, также, груз был застрахован на всю свою стоимость. Ориентировочная дата доставки была 11.11.2017г. Груз пришёл 14.11.2017г, в разбитой обрешётке, без картона, весь повреждённый до неузнаваемости. Соответственно, заказчик отказался его забирать. На отделении г.Овруча, по совету работника Интайма, была написана претензия на всю сумму товара, после чего, сказали ждать результата... 22.11.2017г., груз (декларация №0611001193) был отправлен назад, в Житомир. В Житомире, 23.11.2017г., уже мной, была написана претензия, на возмещение ущерба, в размере полной стоимости заказа и затрат на его перемещение. По сегодняшний день, моя претензия на рассмотрении, почему??? Моя фирма, уже на протяжении нескольких лет работает с Вашим перевозчиком, до сих пор, если и возникали какие-то проблемы, то они решались, максимум, на протяжении недели. Почему, на сегодняшний день, мне ни кто не перезвонил из службы, которая занимается рассмотрением моей претензии, не объяснился, и главное, где возмещение ущерба? Дозвониться на отделение Интайма - не реально, или занято, или ни кто трубку не берёт. Я уже устала ездить на отделение и интересоваться, как обстоят дела с моей претензией. Из-за Вашей халатности, страдает репутация моей фирмы, из-за Вашей халатности я до сих пор трачусь на поездки на отделение, чтобы услышать очередное: "Ваша претензия на рассмотрении". Убедительная просьба, заняться моим делом, сейчас, иначе мне придётся писать дополнительную претензию на возмещение морального и материального ущерба, но уже в другие органы.

Переваги:

стоимость доставки, вежливость работников отделения №1, г.Житомир

Недоліки:

Халатное отношение к грузу, во время перевозки.
Халатное отношение к клиенту, служб, кторые занимаются претензиями.

Відповідь представника Ин-Тайм 13 грудня, 2017 год

Виктория, добрый день!
По Вашей претензии было принято положительное решение. На данный момент необходимо еще время для подготовки распоряжения на выплату. Когда распоряжение будет готово, наш сотрудник пригласит Вас на отделение.
Спасибо Вам за обращение!

Доверяла а счас как быть ...

Гость (Украина) 6 грудня, 2017 год

Коробка запакованная отправителем у них на складе в коробку с логотипом компании.В коробке 13 коробочек , в которых по паре обуви.Получаю после доставки курьером и открываю в магазине.Все коробочки расположены размерами кверху и одна перевернута обратной стороной.Она и оказалась пустой.Видеонаблюдение в магазине есть.Это кошмар какой то.Катали коробку неделю и теперь еще и не всё. Говорят осматривать на складе надо было.Интересно...А... Читати відгук Коробка запакованная отправителем у них на складе в коробку с логотипом компании.В коробке 13 коробочек , в которых по паре обуви.Получаю после доставки курьером и открываю в магазине.Все коробочки расположены размерами кверху и одна перевернута обратной стороной.Она и оказалась пустой.Видеонаблюдение в магазине есть.Это кошмар какой то.Катали коробку неделю и теперь еще и не всё. Говорят осматривать на складе надо было.Интересно...А в субботу когда одно из 2х мест было и сегодня довезли ...Мы осматривать как будем.Очень давно работаю.Доверяла а счас как быть ...Часто получаю по 5-6коробок и бывает с косметикой и штучным товаров.. .Каждый раз считать...Отправителей буду просить ставить какой-то контроль ...Но это тоже ничего не изменит.Ребята !!!В Интайм.Разберитесь с воровством.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 6 грудня, 2017 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Хотим обратить Ваше внимание, что получателю необходимо при получении посылки внимательно ее осмотреть и в случае несоответствия написать претензию для проведения служебного расследования.
Спасибо Вам за обращение!

Что случилось с Интаймом?

Максим (Нидерланды, Amsterdam) 14 листопада, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, вулиця Миколи Трублаїні, 2А Посылку отправили 7.11.2017. Сегодня уже 14.11.2017. Когда получу, неизвестно. 190 500 6127

Переваги:

Много раз пользовался услугами этой компанией, ни разу не подводила.

Недоліки:

Испортился Ин-Тайм. Доставка теперь с огромной задержкой.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 14 листопада, 2017 год

Добрый день, Максим!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления. Согласно данным программы, данный груз задерживается в Запорожье на транзитном терминале. Ваш вопрос уже передан специалисту компании. Как только он уточнит актуальную информацию, сразу же сообщит ее Вам по номеру телефона, указанному в декларации.

Задержка по доставке, груза нет, информации о нем тоже.

Владимир 12 листопада, 2017 год

Постоянно пользуюсь Интаймом. С переменным успехом. Наблюдается тенденция ухучшения.
Посылка из Мелитополя 082 200 8594 отправлена 7 ноября, прибыть должна была 9 ноября. Но сегодня уже 12 ноября, а посылки нет. Оператор горячей линии не может внятно ответить, где груз и кода его ожидать. В пути - это не ответ.
Это не мелочевка, а комплектующие, необходимые для работы... Читати відгук Постоянно пользуюсь Интаймом. С переменным успехом. Наблюдается тенденция ухучшения.
Посылка из Мелитополя 082 200 8594 отправлена 7 ноября, прибыть должна была 9 ноября. Но сегодня уже 12 ноября, а посылки нет. Оператор горячей линии не может внятно ответить, где груз и кода его ожидать. В пути - это не ответ.
Это не мелочевка, а комплектующие, необходимые для работы завода.
Эта задержка обходится мне очень дорого (производство уже встало).
Ужасные задержки по времени доставки.
Это же не килограмовая посылка, что может гдето затерятся.
Мне сама стоимость доставки обходится 1544 грн. На эти деньги можно и вовремя доставить. Там даже терятся нечему. Груз на поддоне, запалетированый, одно место.
Быстрее и дешевле наверное будет догружать свои грузы в попутные фуры.
Завтра пойду писать жалобу в отделение.

Переваги:

Нормальное отделение в нашем городе с адекватными сотрудниками.

Недоліки:

Задержки с доставкой. Проблемы с логистикой.
Проблематичность дозвона на горячую линию. (хотя от того, что дозвонился, толку тоже ноль)

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 13 листопада, 2017 год

Здравствуйте, Владимир!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке.
Груз по вашей декларации прибыл в отделение получателя Барышевка и готов к выдаче!
Спасибо за обращение!

Надеюсь на порядочность компании!

Тамара (Украина, Запоріжжя) 11 листопада, 2017 год

С Сходницы Львовской области было отправлено 4 фляги по 6 литров минеральной воды на 1 курс лечения, декларация №1427005509. Заказ пришел быстро и это не первый раз отправляли и проблем не было, я была довольна доставкой. Но не в этот раз. Я получила 3 фляги полные и одну пустую, хотя за упаковку было заплачено 18грн. Это количество воды предназначалось... Читати відгук С Сходницы Львовской области было отправлено 4 фляги по 6 литров минеральной воды на 1 курс лечения, декларация №1427005509. Заказ пришел быстро и это не первый раз отправляли и проблем не было, я была довольна доставкой. Но не в этот раз. Я получила 3 фляги полные и одну пустую, хотя за упаковку было заплачено 18грн. Это количество воды предназначалось именно на 1 курс лечения. Я эту воду забрала, так как нельзя было не забрать, так объяснили специалисты и написала акт претензию. И если уже так случилось, надеюсь на порядочность вашей компании и заявленной компенсации.

Переваги:

-

Недоліки:

Плохое отношение к грузам.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 11 листопада, 2017 год

Добрый день, Тамара!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашей претензии будет проведено служебное расследование, а также рассмотрение вопроса возмещения материальной компенсации. Как только претензия будет рассмотрена, Вас оповестят в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обратную связь! Показати 1 відповідь

Бьют посылки

Felix Gotman (Украина, Vasilets) 10 листопада, 2017 год

Отправлять Интаймом можно или документы, или чугунные болванки. И то, они приходят со следами ударов. Понимаю что это глупость, но впечатление такое, будто в каждом отделении сидит человек с кувалдой, и пристукивает все посылки, которые упакованы не Интаймом. Отправить Интаймом что-то хрупкое - это проще сразу на мусорник отнести, меньше затрат будет...

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 листопада, 2017 год

Добрый день, Felix Gotman !
Для того, чтобы мы уточнили информацию касательно Вашего отправления, напишите нам, пожалуйста, его номер. Мы подключимся к данному вопросу и постараемся предоставить обратную связь по ситуации максимально оперативно.

Наложенный платеж не приходит

Simple User (Украина, Київ) 2 листопада, 2017 год

ТТН 1148003035 27.10 пришла СМС, что товар получен. Ожидайте СМС о доступности послеплаты. Сегодня 02.11, а СМС никаких до сих пор нет. По трек-номеру никаких движений после получения

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 3 листопада, 2017 год

Здравствуйте!
Наложенный платеж уже доступен к выдаче на отделении Киев Чоколовский. Отправитель может обратиться на отделение за денежными средствами.
Всего Вам хорошего!

НЕ ДОСТАВЛЕН ГРУЗ

Виктор (Украина, Київ) 30 жовтня, 2017 год

Киев- Костополь, декларация 1135015015, отправлен 23.10.17. Сегодня 30.10.17 - продолжает "следовать по маршруту доставки", больше ничего выяснить не удается. Похоже, что посылка еще в Киеве. Есть ли возможность ее вырвать со склада, где он находится? Поделитесь опытом. Представители Ин-Тайма, если вам есть что сказать, то скажите, а то хуже будет...

3 згодні

Получила таки через 15 дней.

Marina Lukina (Украина, Київ) 22 жовтня, 2017 год

Свой груз (24 пары обуви) получила наконец через 15 дней от ожидаемого срока прибытия.

3 згодні Показати 1 відповідь

Где товар ??

Петр (Украина) 13 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Ромни, ул. Горького, 67 Декларация № 1906003915 . Товар отправлен из г. Ромны в Киев 11.10 . 2017 г. Время прибития 12 . 10. Сегодня вечер тринадцатого. Где груз ???

Переваги:

Пока не вижу

Недоліки:

Уже налицо.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 13 жовтня, 2017 год

Добрый день, Пётр!!
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления. Ваш вопрос уже передан специалисту компании. Как только он уточнит актуальную информацию, сразу же сообщит ее Вам

сроки!

Skycomet 6 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Одеса, Черноморская дорога, 90 здравствуйте!
ТТН = 1605005815
дата прибытия в Мироновку (Киевская обл) = 04/10
на дворе уже 06/10, а груз зачем-то оказался в Черкассах. Возможно, я не очень представляю географию следования, но что вообще происходит, и когда он наконец-то приедет назад в Киевск. обл и попадет в мироновское отделение?

Відповідь представника Ин-Тайм 9 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Skycomet!
Приносим Вам свои извинения за нарушение сроков по доставке!
Груз по Вашей декларации прибыл в отделение к получателю в полном объёме и готов к выдаче.
Благодарим Вас за обращение!

Задержка груза

Andrey Laposhin (Украина, Вугледар) 6 жовтня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Донецьк, ул. Днепропетровская, 130а Посылка № 8000295113 доставка стоит на 05.10.2017 сегодня 06.10.2017 и не известно где она находится????, когда ее ожидать????

Відповідь представника Ин-Тайм 6 жовтня, 2017 год

Андрей, здравствуйте!
Приносим свои извинения за нарушения срока доставки Вашего отправления. Вопрос доставки был передан специалисту, который уточнит актуальную информацию и о результате проинформирует Вас в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь