Хімчистка UNMOMENTO відгуки клієнтів / страница 12
Хімчистка UNMOMENTO відгуки клієнтів
Хімчистка UNMOMENTO
"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 560 відгуків
Хімчистки
Портят вещи
Буду обращаться в защиту прав потребителей и на телевидение, пусть страна узнаёт своих «героев»!!!
Нам очень неприятно слышать, что Вы остались недовольны качеством обслуживания в нашей сети. Просим Вас уточнить номер квитанции и Ваш номер телефона, чтобы мы смогли определить причину возникновения ситуации и найти оптимальное решение. Мы дорожим нашей 25-летней репутацией и лояльностью каждого клиента, поэтому сделаем все возможное, чтобы разобраться в данном вопросе.
С уважением, администрация компании
Осторожно, мошенники! Портят вещи и пропадают!
8 июня сдал в химчистку несколько вещей, в том числе плащ премиального итальянского бренда. Приемщица продала максимально деликатную чистку за 840 грн. Через 5 дней пришла смс о готовности. В пункте решил бегло осмотреть одежду - на плаще появилась потертость 5х10 см, словно его терли металической щеткой. Никто... Читати відгук "Хамчистка" с душком из старых добрых 90-х, как их оборудование и технологии.
8 июня сдал в химчистку несколько вещей, в том числе плащ премиального итальянского бренда. Приемщица продала максимально деликатную чистку за 840 грн. Через 5 дней пришла смс о готовности. В пункте решил бегло осмотреть одежду - на плаще появилась потертость 5х10 см, словно его терли металической щеткой. Никто не сказал ни слова о порче вещи, мне пытались вернуть плащ как так и надо!
Составил претензию, забрали плащ для "внутренней экспертизы" и... пропали. Через неделю я оставил заявку через колл-центр, и получил звонок от замдиректора Татьяны Овчаренко. Тут сразу стало ясно, что эта контора - отъявленное жулье. Татьяна без извинений и прочих реверансов (а ведь зачем?!) в наглом тоне заявила, что "это недобросовестный производитель не продумал конструкцию изделия, поэтому оно потерлось, а они ("Ун Моменто") тут вообще ни при чем". На мое требование компенсировать ущерб, поскольку я оплатил их хваленую страховку, которая входит в стоимость чистки, был получен категорический отказ. Я попросил дополнительно пересмотреть вопрос и перезвонить мне.
Параллельно подключил юриста изучить ситуацию. Похоже, их менеджмент в принципе относится к клиенту как к лоху, поскольку даже договор составлен с нарушениями прав потребителя, и они любые повреждения при чистке будут списывать на то, что мол они предупреждали. Есть зацепка подать на них в суд, но нужна внешняя экспертиза, что скорее всего неэффективная трата денег и времени. Поэтому делаю вывод: вы крайне рискуете своими нервами и целостностью вещей, связываясь с этой шарагой.
П.с. Через неделю звонил в пункт еще раз, сказали, что еще нет информации. И вот сегодня уже 3 июля, а ни деньги, ни плащ мне так и не вернули.
Нам жаль, что Вы остались недовольны качеством этого выполненного заказа, но со своей стороны специалисты компании сделали все возможное для минимизации проявления скрытых дефектов, следуя четко стандартам чистки. Несмотря на то, что вины химчистки в данном случае нет, мы предлагали Вам варианты решения данной ситуации. Достичь консенсуса нам, к сожалению, не удалось.
Напомним, что при приёме администратор обратила Ваше внимание на то, что изделие с несъёмной фурнитурой и вероятны риски. На производстве сделали все возможное, чтобы их минимизировать. Но, к сожалению, внизу изделия произошло незначительное повреждение структуры ткани, связанное с тем, что на изнаночной стороне в этом месте присутствует несъёмная фурнитура. В квитанции были указаны все предупреждения, которые могут произойти после чистки.
После Вашей претензии мы сразу с Вами связались. Мы понимаем, что Вы огорчены, но со стороны химчистки нет оснований для выплаты компенсации. Убеждены, что за все время обслуживания у нас в сети (с 2019 года Вы посещаете нашу сеть) у Вас была возможность убедиться в профессионализме наших специалистов.
Как и ранее мы открыты к диалогу. Компания UNMOMENTO 25 лет на рынке и мы дорожим каждым клиентом и всегда стараемся выстраивать честные и долгие отношения.
Хорошая химчистка!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Смерть для ваших вещей!
Как всегда предупредили о всех возможных особенностях! Персонал очень хороший и приятный! На этом все плюсы заканчиваются!
Пришла получать пуховик и была неприятно удивлена -... Читати відгук Отвратительный сервис! Сдала в химчистку пуховик-пальто, купленный в прошлом году. Это была его первая чистка ... и последняя. Он не был заношен, просто перед летним хранением хотела его освежить! Лучше бы я этого не делала!
Как всегда предупредили о всех возможных особенностях! Персонал очень хороший и приятный! На этом все плюсы заканчиваются!
Пришла получать пуховик и была неприятно удивлена - не хватало ленты на капюшоне, подкладка внутри кармана была полностью в пуху, пух был на линии шва подкладки и самого пуховика. После дальнейшего осмотра поняла, что из пуховика пальто превратили в плащ, т. е была нарушена герметичность камер с наполнителем и они стали плоскими и без пуха ( по бокам под рукавами). Я оставила его на доработку! Но увы, чудо не произошло (нашли ленту из капюшона).
Я во-второй раз оставила свой горемычный пуховик в химчистке с претензией к руководству. По прошествии 10 дней позвонили и сказали, что сделали, что смогли, а именно - распушили. Что распушили если пушить НЕЧЕГО!!!! И предложили компенсацию - 30% скидки на чистку! ВАУ!!! Щедрые!!!! Пуховик который я в прошлом году купила за 6500 грн и который носила в сильные морозы, а теперь только как демисезонное пальто! Хотите заменить гардероб сдавайте вещи на чистку в UNOMOMENTO - они об этом позаботиться!!!
Одна звезда - очень много!
Очень часто пуховой наполнитель не помещают в отдельные кассеты (это сводит к минимуму выход пуха-пера в процессе носки и тем более после чистки). Даже если кассеты присутствуют в изделии, они могут быть пришиты к основной ткани и, в местах проколов иглы, все равно проходят на поверхность.
В процессе носки 1 сезона допускается потеря веса пухо-перьевого наполнителя до 5%, после чистки до 10%. О чем многие добросовестные производители указывают на маркировочных бирках и на своих сайтах.
А для услуг профессиональной чистки это проявление скрытых дефектов. Данная информация указана в квитанции, подписанной Вами.
На фото пуховик после чистки.
С уважением, администрация компании
Рекомендую якість супер!
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
З повагою, адміністрація компанії
Повне розчарування
Нещодавно я звернулася за послугами мережі хімчисткок UNMOMENTO за адресою м. Київ, вул. Кірпи, 5. Я максимально засмучена і незадоволена сервісом і якістю послуг!!!
Ситуація була така, що у мене була невелика пляма на нових штанах з втратою кольору, і звернувшись до відділення хімчистки, менеджер-консультант порадила не здавати штани у хімчистку, а скористатися їхнім засобом та спробувати... Читати відгук Повне розчарування.
Нещодавно я звернулася за послугами мережі хімчисткок UNMOMENTO за адресою м. Київ, вул. Кірпи, 5. Я максимально засмучена і незадоволена сервісом і якістю послуг!!!
Ситуація була така, що у мене була невелика пляма на нових штанах з втратою кольору, і звернувшись до відділення хімчистки, менеджер-консультант порадила не здавати штани у хімчистку, а скористатися їхнім засобом та спробувати вивести пляму в домашніх умовах. Мені дали інструкцію замочити пляму у певній кількості засобу на 10 хв. Перед тим, як купувати засіб та погодитися на це, я перепитала чи точно не зроблю гірше цим і не зіпсую штани. Нічого страшного, якщо пляма не виведеться, головне, щоб не було гірше. Консультант сказала, що точно гірше не стане. Тому, вдома я зробила все згідно інструкції і залишила пляму в зазначеній кількості засобу на 10 хв. Наслідок - повністю зірваний колір вздовж всієї штанки. Штани можна викинути. Я звернулася до відділення, показала результат, до якого призвів засіб, який мені порадили. Штани взяли на огляд технологів на кілька тижнів, не телефонували, поки я сама не звернулася і не запитала про статус огляду. Через деякий час мені зателефонували і повідомили, що засіб, який мені продали у хімчистці UNMOMENTO не міг залишити такі плями і що, "на жаль, ні чим не можемо вам допомогти".
Це надзвичайно обурило, бо цей засіб справді зіпсував мені штани, а компанія просто уникає відповідальності і зовсім не поважає свого клієнта... Мені не порадили додаткових послуг, не зробили ніякої компенсації. Мені навіть не повертали штани з огляду технологів кілька тижнів, хоч я приходила і телефонувала безліч разів! Я надзвичайно засмучена і розчарована, повторюся.
Ваш коментар абсолютно безпідставний! Ви звернулись з річчю, яка вже мала зриви кольору! Подібні історії мають місце, коли одягу надається домашній, а не професійний догляд.
Щоб мінімізувати такі випадки, наш Адміністратор порекомендувала в подальшому використовувати Вам професійний препарат для прання кольорових речей в домашніх умовах, який апріорі не може нашкодити одягу через відсутність в його складі насиченого елементу відбілювання!
Через деякий час Ви повернулись з претензією, що при використанні препарату для прання брюк, які до того вже були зіпсовані!, зрив кольору збільшився. Наша компанія використовує виключно професійні препарати та чітко дотримується технологій, які забезпечують успішну роботу компанії більш ніж 25 років.
Той результат, що є по факту у Вас, не має нічого спільного з нашою роботою.
Не дивлячись на Ваші докори, ми згодились передати технологу на розгляд Ваші брюки, але подібні дефекти виправити вже неможливо. Можемо запропонувати Вам редизайн від майстрів студії хімчистки OSCAR, які завжди запропонують вирішення будь-якої проблеми.
Не експериментуйте та приходьте, будемо раді допомогти!
З повагою, адміністрація компанії
Ужасное качество обслуживания
Компания UNMOMENTO на протяжении 25 лет занимает лидирующие позиции на рынке услуг по уходу за одеждой, обувью, аксессуарами и постоянно совершенствует качество сервиса, чтобы каждый клиент сети оставался доволен.
Хотим заметить, что на этапе приема изделия в химчистку клиент был предупрежден о дополнительной плате за фурнитуру после того, как мастер оценит сумку. Так как клиент отказался от услуги, сумма была возвращена ему в полном объеме.
Всегда открыты к диалогу!
С уважением, администрация компании
григоренка 18
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
П/п.Григоренко 18 Новус
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
Отличное качество обслуживания
Благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством обслуживания.
Отделение на Мишуги, 4а
Благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Работа администратора
скоропостижная смерть
Но вчера произошло ужасное... Первый звоночек прозвонил неделю назад, когда после общения с технологом остались сомнения, и я, в попытке связаться с усопшей на протяжении недели, не смогла этого сделать - заняты все-все были. НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕДЕЛИ НЕ СМОГЛИ СВЯЗАТЬ С ПРОИЗВОДСТВОМ (хотя обещали, клиентоориентированность равна нулю). Это сейчас я понимаю - почему. Совершалось жуткое преступление - заказное убийство всех моих вещей группой лиц по предварительному сговору за мои же деньги, а колл-центр их покрывал, стоя на "шухере". Вчера мне сообщили о групповой смерти и привезли тела одежды на опознание.
Делюсь горем тут:
- первая жертва - мужская зимняя куртка, чистка Premium, 990 кровногривен - грязные все липучки спереди. В прайсе уточняйте, что чистка за косарь не предполагает чистку липучек и оплачивается это отдельно;
- вторая жертва - шерстяное одеяло, потерявшее ЦВЕТ (фиг с ним!), НО (!!!) на нем есть пятно. Я не буду тут оставлять фотку, чтобы не подсказывать:) ищите! за 660грн (по телефону было 600), теоретически найдёте, хотя в первый раз не справились;
- третья жертва - женская зимняя куртка, после химчистки она стала ещё грязнее (с грязными пятнами, опять же - без подсказок). Стоимость СУПЕРПУПЕРПРЕМИУМ - ещё один косарь! (990грн)
- четвёртая жертва - последняя по списку, но не по значению - куртка женская осенняя Jack Wolfskin. Производитель известный, делает шикарные вещи, которые служат годами, могут пережить огонь, воду и медные трубы. НО (!!!) ЭКСТРАКОСМИЧЕСКИЙ ПРЕМИУМ ОТ УНМОМЕНТО И ИХ ТЕХНОЛОГА ОНА ПЕРЕЖИТЬ НЕ СМОГЛА. Как писала ниже женщина - вещь безвозвратно испорчена. По документам - загрязнение максимальное, износ 50%, объявленная стоимость со слов клиента (ни***а, у меня забор и доставка, за стоимость никто не говорил) - 2000. Реальность - купленная в ноябре прошлого года, имела маленькое пятно от хрен пойми чего и минимальное количество грязи по рукаву, так как куртка зимой не носилась. Стоимость сказать? Мне не стыдно, я долго её хотела - 8000 гривен, есть чек (я его в рамочке держу:). И это со скидкой. А раз, по мнению, "технолога" меньше 100$ - "эээ, слюшай, зачем хорошо делаИшь, плохо делай!". И сказала же она ещё - надо ГАЛАКТИЧЕСКИЙ ПРЕМИУМ (за 990грн), А ТО ПОПОРТИМ! Испуганная я согласилась, не подозревая, что подписала смертный приговор своим вещам.
Итого - будем решать, что делать с трупом унмоменто. Цена вопроса высока, плюс 4 убийства при отягчающих.
p.s.: 90% текста можно заменить на мат, но тогда отзыв не опубликуют, а жаль, меня перестало бы так трясти от негодования и ужаса. В моих глазах - вчера умерла химчистка унмоменто, с душеприказчиком которой будем разбираться.
У меня задача к знатокам - чек за химку - 3630грн. Стоимость курток и одеяла - больше 900$. Вопрос - кому и сколько ещё надо заплатить, чтобы люди просто сделали свою работу нормально?
С уважением, администрация компании
Пальто как новое
Благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Пункт Перемоги, 27 а
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
З повагою, адміністрація компанії
Хімчистка кросівок (пункт Лугова)
Благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Гарна робота!
Дякуємо за довіру!
Чистка пиджака
Благодарим Вас за доверие!
Обманывают людей!
Нам очень неприятно слышать, что Вы остались недовольны качеством обслуживания в нашей сети. Просим Вас уточнить номер квитанции и Ваш номер телефона, чтобы мы смогли определить причину возникновения ситуации и найти оптимальное решение. Мы дорожим нашей 25-летней репутацией и лояльностью каждого клиента, поэтому сделаем все возможное, чтобы разобраться в данном вопросе.
С уважением, администрация компании Показати 1 відповідь
Химчистка куртки
Благодарим Вас за отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Пальто можно выбросить
Пальто я сдала 13.10.20, забрала 03.11.20
Мне его испортили :
1. Цвет изделия
2. Белые нити по всему пальто
3. Вытертость шерсти
4. Пальто не держит форму, как тряпка.
Приняли мое пальто, осмотрели бегло, изложили в квитанции -договоре информацию, порекомендовали услугу «Премиум» за 850 грн. Согласилась .
Спросила во сколько я оцениваю своё пальто... Читати відгук ПРОХОДИТЕ Мимо !!!!
Пальто я сдала 13.10.20, забрала 03.11.20
Мне его испортили :
1. Цвет изделия
2. Белые нити по всему пальто
3. Вытертость шерсти
4. Пальто не держит форму, как тряпка.
Приняли мое пальто, осмотрели бегло, изложили в квитанции -договоре информацию, порекомендовали услугу «Премиум» за 850 грн. Согласилась .
Спросила во сколько я оцениваю своё пальто и на этом все.
Когда я пришла 16.10.20 за пальто, была в шоке, ужасе. Не понимала как можно было так испортить пальто. Его я носила сезон и были не большие загрязнения. Конечно после я начина изучать квитанцию -договор и тут первый звоночек -не соответчик описание на 97%. Я отказалась забирать его. Мне посли звонил технолог со стажем 15 или больше лет -да грош такому ТЕХНОЛОГУ, что так уничтожает вещи ! После общалась с администратором и по итогу вернули оплату в размере 850 грн и на этом Все.
Не повторяйте моих ошибок, изучайте информацию в квитанциях и доводите дело до конца.
Нужно писать в защиту потребителей ! Найти юриста и наказывать за такое .
Все дефекты указаны в квитанции. Мы дорожим каждым клиентом и делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности. В связи с тем, что Вы впервые обратились к нам и остались недовольны чисткой, заказ был выдан без оплаты. Показати 1 відповідь
Чистка пальто в Унмоменто
Искренне благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания в нашей сети.
С уважением, администрация компании
Уно Моменто
Не довольна
Лыжный костюм в Унмоменто!
Сервис на 5 звезд!
Ушивала в Унмоменто джинсы
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
С уважением, администрация компании
Гарно зробили хімчистку матрацу!
Запаху хімії після прибирання не залишилось. Дякую)
Дякуємо за відгук! Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування та рівнем сервісу в нашій мережі. Чекаємо на нову зустріч в UNMOMENTO.
З повагою, адміністрація компанії
Не пожалела, что обратилась
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
С уважением, администрация компании
Приятно удивлена
Сегодня получила свою куртку и приятно удивлена, так как от желтизны и следа нет . По виду, будто не с... Читати відгук Принесла белую куртку , которая за лето пожелтела. На пункте выдачи/приема на Сверстюка 4 ( на Левобережке ), консультант Татьяна вежливо приняла мою просьбу не заносить мой номер телефона в базу данных и от руки выписала квитанцию на услугу.
Сегодня получила свою куртку и приятно удивлена, так как от желтизны и следа нет . По виду, будто не с химчистки ее забрала, а только что в магазине приобрела . Если честно, очень приятно получить такой результат за вполне стандартную ,без наворотов, цену )
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и уровнем сервиса. Ждем новой встречи в UNMOMENTO.
С уважением, администрация компании