Хімчистка UNMOMENTO
"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Хімчистки
Повне розчарування - Відгуки про Хімчистка UNMOMENTO
Нещодавно я звернулася за послугами мережі хімчисткок UNMOMENTO за адресою м. Київ, вул. Кірпи, 5. Я максимально засмучена і незадоволена сервісом і якістю послуг!!!
Ситуація була така, що у мене була невелика пляма на нових штанах з втратою кольору, і звернувшись до відділення хімчистки, менеджер-консультант порадила не здавати штани у хімчистку, а скористатися їхнім засобом та спробувати вивести пляму в домашніх умовах. Мені дали інструкцію замочити пляму у певній кількості засобу на 10 хв. Перед тим, як купувати засіб та погодитися на це, я перепитала чи точно не зроблю гірше цим і не зіпсую штани. Нічого страшного, якщо пляма не виведеться, головне, щоб не було гірше. Консультант сказала, що точно гірше не стане. Тому, вдома я зробила все згідно інструкції і залишила пляму в зазначеній кількості засобу на 10 хв. Наслідок - повністю зірваний колір вздовж всієї штанки. Штани можна викинути. Я звернулася до відділення, показала результат, до якого призвів засіб, який мені порадили. Штани взяли на огляд технологів на кілька тижнів, не телефонували, поки я сама не звернулася і не запитала про статус огляду. Через деякий час мені зателефонували і повідомили, що засіб, який мені продали у хімчистці UNMOMENTO не міг залишити такі плями і що, "на жаль, ні чим не можемо вам допомогти".
Це надзвичайно обурило, бо цей засіб справді зіпсував мені штани, а компанія просто уникає відповідальності і зовсім не поважає свого клієнта... Мені не порадили додаткових послуг, не зробили ніякої компенсації. Мені навіть не повертали штани з огляду технологів кілька тижнів, хоч я приходила і телефонувала безліч разів! Я надзвичайно засмучена і розчарована, повторюся.
відгук
Коментарі до відгуку
Ваш коментар абсолютно безпідставний! Ви звернулись з річчю, яка вже мала зриви кольору! Подібні історії мають місце, коли одягу надається домашній, а не професійний догляд.
Щоб мінімізувати такі випадки, наш Адміністратор порекомендувала в подальшому використовувати Вам професійний препарат для прання кольорових речей в домашніх умовах, який апріорі не може нашкодити одягу через відсутність в його складі насиченого елементу відбілювання!
Через деякий час Ви повернулись з претензією, що при використанні препарату для прання брюк, які до того вже були зіпсовані!, зрив кольору збільшився. Наша компанія використовує виключно професійні препарати та чітко дотримується технологій, які забезпечують успішну роботу компанії більш ніж 25 років.
Той результат, що є по факту у Вас, не має нічого спільного з нашою роботою.
Не дивлячись на Ваші докори, ми згодились передати технологу на розгляд Ваші брюки, але подібні дефекти виправити вже неможливо. Можемо запропонувати Вам редизайн від майстрів студії хімчистки OSCAR, які завжди запропонують вирішення будь-якої проблеми.
Не експериментуйте та приходьте, будемо раді допомогти!
З повагою, адміністрація компанії