Grand Bus

Опубліковано 1 серпня, 2023 год
4.0
179 відгуків / 4 961 перегляд
Grand Bus

Ну...как-то не фонтан...

Гость Гость вівторок, 7 липня
Водитель летел как потерпевший, в следствии чего при повороте мой компьютер улетел со стола и повредился при падении. При обращении в службу поддержки мне заявили что "водитель не несёт ответственности за багаж"... (думаю тут уже всё понятно) но, после более тщательного разговора сказали что разберутся и сегодня перезвонят.
По итогу никто не перезвонил, чаты поддержки (вайбер и телеграмм) никто... Читати відгук
Водитель летел как потерпевший, в следствии чего при повороте мой компьютер улетел со стола и повредился при падении. При обращении в службу поддержки мне заявили что "водитель не несёт ответственности за багаж"... (думаю тут уже всё понятно) но, после более тщательного разговора сказали что разберутся и сегодня перезвонят.
По итогу никто не перезвонил, чаты поддержки (вайбер и телеграмм) никто не смотрит, решили просто всё спустить на тормозах. Завтра иду оценивать ущерб и писать заявления в полицию и укртрансбезпеку. Посмотрим что из этого выйдет. Ущерб нанесённый мне в следствии поездки почти 70000 грн.
Переваги:
  1. Не знаю...чистый автобус?
Недоліки:
  1. 1. Отсутствие поддержки как таковой.
  2. 2. Не желание фирмы решать возникшие проблемы.
  3. 3. Отсутствие безопасности на рейсе.
  4. Крайне не рекомендую этого перевозчика.
  5. Здесь всё хорошо пока всё хорошо. Как только появляется проблема - вы никому не интересны пока не создадите проблемы для фирмы.

Перевіряйте пасажирів.

Гость Гость 3 травня, 2026 год
Шофери прекрасні, все було б чудово, якби не випивші пасажирки, які рухали мої речі не знати навіщо, та почали мені доказувати, що вони купили місця, яких не купляли і коли я попросила показати квиток, що це їхні місця - вони почали переходити на особисті речі та по-хамськи до мене звертатись і розмовляти

Відмінний сервіс

Гость Гость 29 квітня, 2026 год
Вперше їхала з цим перевізником 27.04.2026 зі Львова до Кракова. Була приємно здивована. Від такого сервісу ми вже відвикли. Приємні, чемні, усміхнені, доброзичливі водії. Чистий та затишний салон, Wi-Fi не лише за кордоном а й по Україні, теплі ковдри, які пропонують протягом всієї дороги, продуктовий подарунок для перекусу кожному пасажиру і головне туалет в автобусі не тільки є, а й... Читати відгук Вперше їхала з цим перевізником 27.04.2026 зі Львова до Кракова. Була приємно здивована. Від такого сервісу ми вже відвикли. Приємні, чемні, усміхнені, доброзичливі водії. Чистий та затишний салон, Wi-Fi не лише за кордоном а й по Україні, теплі ковдри, які пропонують протягом всієї дороги, продуктовий подарунок для перекусу кожному пасажиру і головне туалет в автобусі не тільки є, а й весь час працює. Туалет чистісенький, з серветками, водою і ароматизаторами. Дуже вдячна водіям. Тепер буду обирати тільки GRAND BUS для подорожі.
Ольга Зеленська

Клієнтоорінтованість на нулі

Лілія Лілія 20 квітня, 2026 год
Розчаровані відсутністю людяності у цього перевізника.
Купили квитки Івано-Франківськ-Варшава. Через аварію на мості в місті ми стряли в заторі 30 хв. Сказали водію, що підʼїжаємо і були впевнені, що він зачекає ті 2 хв. Приїхали 18:17 на автостанцію, бачили як автобус виїхав і він не зачекав нас. Ми просили, що доженемо його, бо ми ж бачили як він виїхав, але... Читати відгук
Розчаровані відсутністю людяності у цього перевізника.
Купили квитки Івано-Франківськ-Варшава. Через аварію на мості в місті ми стряли в заторі 30 хв. Сказали водію, що підʼїжаємо і були впевнені, що він зачекає ті 2 хв. Приїхали 18:17 на автостанцію, бачили як автобус виїхав і він не зачекав нас. Ми просили, що доженемо його, бо ми ж бачили як він виїхав, але він сказав, що ні ніде не зупиниться.

Я все розумію, є правила. Але коли стається ситуація незалежна від нас, то людина могла б зрозуміти. Тим паче, що це були 2 хв!!!!
Більше ніколи не обиратиму цього перевізника!

Погана якість обслуговування

Микола Микола 17 квітня, 2026 год
Дуже погане обслуговування.Так справді жахливе ставлення моя дочка придбала квиток до Кракова із Івано-франківська і через великі затори у зв'язку з ремонтом дороги у Задністрянську ми стояли дуже довго у великих заторах і нам не вистачало 5 хвилин щоб ми добралися до автостанції ми подзвонили до диспетчера і до водіїв що ми їдемо їм... Читати відгук Дуже погане обслуговування.Так справді жахливе ставлення моя дочка придбала квиток до Кракова із Івано-франківська і через великі затори у зв'язку з ремонтом дороги у Задністрянську ми стояли дуже довго у великих заторах і нам не вистачало 5 хвилин щоб ми добралися до автостанції ми подзвонили до диспетчера і до водіїв що ми їдемо їм на зустріч щоб нас підібрали на зупинці в селі Ямниця або зачекали на автостанції і вони не захотіли ми їх чекали в Ямниці з валізою на зупинці просили зупинитись вони проїхали повз . Хіба не можна було зупинитись на хвилинку проявити людяність! Квиток не повернули !
Переваги:
  1. Нема
Недоліки:
  1. Погане

Найкращий перевізник !

Гость Гость 25 березня, 2026 год
Хочу щиро подякувати компанії Grand Bus за високий рівень сервісу та людяний підхід до клієнтів.
Сталася ситуація, коли я помилково придбала квиток не в той напрямок. У мене це викликало велике хвилювання і шок. Але команда Grand Bus оперативно відреагувала на моє звернення та допомогла вирішити питання із заміною квитка . На сьогодні людське розуміння проблеми це... Читати відгук
Хочу щиро подякувати компанії Grand Bus за високий рівень сервісу та людяний підхід до клієнтів.
Сталася ситуація, коли я помилково придбала квиток не в той напрямок. У мене це викликало велике хвилювання і шок. Але команда Grand Bus оперативно відреагувала на моє звернення та допомогла вирішити питання із заміною квитка . На сьогодні людське розуміння проблеми це велика цінність . Дякую команді Grand Bus за готовність йти назустріч клієнту. У сучасному сервісі це велика рідкість. На сьогодні ви найкращий перевізник !

дякую за поїздку

катт катт 24 березня, 2026 год
сервіс на висоті, приєднуюсь до всього позитивного, що було сказано про гранд бус. ви є дійсно НАЙКРАЩІ. як є можливість завжди обираю їхати з вами. що можна додати, так це те, що раніше ви видавали канапки в дорогу, зараз же це ролл. Як на мене заміна крутецька, бо ролл дійсно смачнезний (канапки теж були смачні, але ідея з ролом, як... Читати відгук сервіс на висоті, приєднуюсь до всього позитивного, що було сказано про гранд бус. ви є дійсно НАЙКРАЩІ. як є можливість завжди обираю їхати з вами. що можна додати, так це те, що раніше ви видавали канапки в дорогу, зараз же це ролл. Як на мене заміна крутецька, бо ролл дійсно смачнезний (канапки теж були смачні, але ідея з ролом, як на мене, вище будь яких очікувань). І ще його було зручно їсти! все дуже продумано!
хто з веганів буде незадоволення показувати - ви мене кличте, я особисто кину в них тапком

А загалом організатор цього сервісу і працівники дуже молодці

Рейс Перемишль-Львів

Аліна Аліна 14 березня, 2026 год
Залишилася дуже задоволена поїздкою! Все пройшло максимально комфортно та організовано. Окремо хочу відзначити роботу водія Володимира — надзвичайно ввічлива та привітна людина, з якою дорога пролетіла непомітно. Салон автомобіля був бездоганно чистим, що зараз є великим плюсом.Співвідношення ціни та якості послуг цілком виправдане.
Переваги:
  1. Пунктуальність, Швидкість, Сервіс, Гігієна, Ціна
Недоліки:
  1. Немає

Все пройшло чудово!

Гость Гость 6 березня, 2026 год
Поїздка Львів-Варшава залишила лише приємні враження, все комфортно, водії Володимир та Андрій дуже ввічливі та привітні, рекомендую
Переваги:
  1. Перекус, водичка в дорогу, туалет, привітність та допомога водіїв
Недоліки:
  1. Мінусів немає

Grand Bus- ви найкращі

Тетяна Тетяна 27 лютого, 2026 год
Перевізник дуже відповідальний!!!! Завжди беруть трубку і спокійно все пояснюють. Їхали 15.01.2026 Львів-Краків, приїхали раніше зазначеного часу!!!Чемні і виховані водії, чистота в автобусі, старлінковський вай фай, який завжди працював, розетки біля кожного сидіння, зручні сидіння, відповідали на всі питання, допомагали з багажом, кордон швидко пройшли, видавали водичку та перекус. Щиро всім рекомендую!!!

Жахливе ставлення

petelukoksana001@gmail.com [email protected] 26 лютого, 2026 год
24 лютого у мене були заброньовані квитки на трьох осіб (мама з двома дітьми) за маршрутом Івано-Франківськ – Варшава. Оплата була здійснена завчасно та в повному обсязі.
У дорозі сталася непередбачувана ситуація — через серйозну аварію утворився великий затор, у якому ми простояли близько двох з половиною годин. Ми намагалися об’їхати пробку різними шляхами, але, на жаль, це не допомогло.... Читати відгук
24 лютого у мене були заброньовані квитки на трьох осіб (мама з двома дітьми) за маршрутом Івано-Франківськ – Варшава. Оплата була здійснена завчасно та в повному обсязі.

У дорозі сталася непередбачувана ситуація — через серйозну аварію утворився великий затор, у якому ми простояли близько двох з половиною годин. Ми намагалися об’їхати пробку різними шляхами, але, на жаль, це не допомогло. Я завчасно зателефонувала диспетчеру та повідомила, що запізнююсь на автобус.

У відповідь почула, що це моя проблема і автобус чекати не буде. Я розумію правила перевізника щодо часу відправлення, однак сподівалася на більш людяне ставлення, зважаючи на форс-мажорні обставини та те, що зі мною були двоє дітей. Я також попросила повернути хоча б частину коштів, проте отримала відмову. У результаті 5150 грн були втрачені повністю.

Розумію, що існують встановлені правила, але в житті трапляються різні непередбачувані ситуації, від яких ніхто не застрахований. Хотілося б, щоб у подібних випадках компанія проявляла більше гнучкості та клієнтоорієнтованості. щоб кошти ці не повернуті вас зігріли, От так ваш перевізник заробляє!

Сподіваюся, що керівництво зверне увагу на цю ситуацію та на рівень комунікації з клієнтами.

Рейс Варшава Львів

Гість Гість 4 лютого, 2026 год
Ми дуже задоволені поїздкою Варшава Львів з Grandbus. Водії порядні, дуже ввічливі та добрі. Раніше тричі їздили з іншими перевізниками, мали жахливий досвід. То ж в порівнянні ця поїздка була найкращою. Кордон перетнули і прибули до Львова значно швидше зазначеного часу.

Номер 1 в Україні

Гость Гость 8 січня, 2026 год
Дякую компанії за чесність!На кордоні була велика черга і ми затрималися, але перевізник взяв ситуацію під контроль та відшкодував втрачені кошти. Видно, що компанія чесна, відповідальна та піклується про пасажирів. Рекомендую!
Переваги:
  1. Чесність, турбота про клієнта

Чудовий перевізник!

Гость Гость 7 січня, 2026 год
Комфортабельний, чистий автобус, зручні сидіння, Wi-FI , розетки та працюючий туалет.
Водії — справжні професіонали: дуже уважні, коректні, виховані та доброзичливі. Протягом усієї дороги відчувалася турбота про пасажирів і безпека.
Поїздка пройшла легко, спокійно та комфортно. Все дуже сподобалося — з таким сервісом хочеться подорожувати знову і знову. Grand Bus — це надійність, комфорт і приємні емоції!

Гарна якість обслуговування

Діана Діана 25 грудня, 2025 год
Поїздка пройшла добре,навіть швидше чим очікувалось ,в автобусі чисто,приємний водій)я рекомендую поїздки з Grand Bus

відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus.

Olena Olena 15 грудня, 2025 год
Хочу залишити відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus.
Моя бабуся, 73 роки, їхала рейсом Львів–Варшава. У неї був маленький чемодан, ручна поклажа та невелика дорожня сумка. Перед поїздкою вона спеціально уточнила у водіїв, чи вважається ця сумка додатковим багажем. Водії підтвердили, що ні, і жодної оплати не стягували.
Через кілька днів, на зворотному... Читати відгук
Хочу залишити відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus.

Моя бабуся, 73 роки, їхала рейсом Львів–Варшава. У неї був маленький чемодан, ручна поклажа та невелика дорожня сумка. Перед поїздкою вона спеціально уточнила у водіїв, чи вважається ця сумка додатковим багажем. Водії підтвердили, що ні, і жодної оплати не стягували.

Через кілька днів, на зворотному рейсі Варшава–Львів, за абсолютно ті самі речі з неї вимагали додаткову оплату готівкою, без надання будь-якого чека чи підтвердження. Добре, що я була поруч і змогла оплатити, адже літня людина не носить із собою готівку. Залишається відкритим питання, як мала діяти пасажирка, якби була сама.

Ми звернулися до компанії через WhatsApp та Instagram, однак відповіді по суті ситуації не отримали. Натомість було сказано, що компанія не надає жодних квитанцій, а також прозвучали формулювання про «наклеп» і можливі судові дії, замість нормального пояснення ситуації.

Я користувалася послугами цієї компанії багато років і раніше подібних проблем не виникало. Саме тому ця ситуація особливо розчарувала: різні правила у різних водіїв, відсутність підтвердження оплати та неприйнятний стиль спілкування з клієнтами.

Хочу звернути увагу керівництва компанії на необхідність:
— єдиних і зрозумілих правил для всіх водіїв;
— надання підтвердження будь-яких оплат;
— коректної та поважної комунікації з пасажирами.

Сподіваюся, що цей відгук допоможе іншим пасажирам і змусить компанію переглянути підхід до клієнтів.

Розчарування в даному транспорті

Гость Гость 26 жовтня, 2025 год
Не задоволені проїздом Львів - Кракі взагалі , крісло було поламане попросили водія опустити седіння прийшов стукав нажаль не було ніякого результату так і їхали всю дорогу , мали прибути о 6 ранку , а приїхали в 18:30 год. в даному автобусі заборонено мати свої напитки та їжу , весь час без їжі через затримку , водії приємні але нажаль... Читати відгук Не задоволені проїздом Львів - Кракі взагалі , крісло було поламане попросили водія опустити седіння прийшов стукав нажаль не було ніякого результату так і їхали всю дорогу , мали прибути о 6 ранку , а приїхали в 18:30 год. в даному автобусі заборонено мати свої напитки та їжу , весь час без їжі через затримку , водії приємні але нажаль нічим не могли зарадити . Не рекомендую даного перевізника для подорожей . РОЗЧАРОВАНА.

02.10.2025

Тетяна Тетяна 21 жовтня, 2025 год
Їхала перевізником де мій візочок зник.
Водії не відповідають за ваші речі.
Скільки їздила жодного разу не витягували на рентген.
Зник в Івано-Франківську коли ми прибули повідомили що витягнули на рентген хоча його не було в моїх руках.
Через 2 тижня поверталася у Варшаву 15.10.2025де інші водії кажуть ні ми не витягуєм ніколи візки дитячі.
На рентгені водії... Читати відгук
Їхала перевізником де мій візочок зник.
Водії не відповідають за ваші речі.
Скільки їздила жодного разу не витягували на рентген.
Зник в Івано-Франківську коли ми прибули повідомили що витягнули на рентген хоча його не було в моїх руках.
Через 2 тижня поверталася у Варшаву 15.10.2025де інші водії кажуть ні ми не витягуєм ніколи візки дитячі.
На рентгені водії ,пл кордон кричать на людей коли в них пікало кілька разів особливо на старших чоловіків .
Знижки на квитки для дітей немає хоча у більшості перевізників є .
Останнім часом водії надто хамовиті та безвідпрвідальні!!

Жахливо працює диспетчер

Марія Кімачук Марія Кімачук 19 жовтня, 2025 год
Я помилково перепутала напрям і подзвонила до пів год. до диспетчера нащо вона мені відповіла що вона нічого помогти неможе потрібно повернути квиток і потрібно все писати на вайбер Помогли мені тільки щоб я повернула квиток за що я не отримала жодних обітцяючих балів бо ця диспетчер що відповідає на вайбер вже півтори сутки не виходить на звʼязок В кінцевому... Читати відгук Я помилково перепутала напрям і подзвонила до пів год. до диспетчера нащо вона мені відповіла що вона нічого помогти неможе потрібно повернути квиток і потрібно все писати на вайбер Помогли мені тільки щоб я повернула квиток за що я не отримала жодних обітцяючих балів бо ця диспетчер що відповідає на вайбер вже півтори сутки не виходить на звʼязок В кінцевому результаті я скористалась іншою компанією перевізників що планую і вподальшому робити.Будь-ласка я би попросила керівництво звернути увагу на то що диспетчер нічого не допомогла у вирішенні проблеми я не повернула квиток за тиждень мною замовлений а в пару хвилин попросила щоб мені допомогли змінити напрям не Варшава Івано Франківськ а наоборот мені здається що такі проблеми повинні вирішуватись до пару мінут часу враховуючи що там було багато вільних місць. Постійно користувалась з дітьми цим перевізником і дуже сильно розчарована.

кордон проходили 12 год

Гость Гость 1 вересня, 2025 год
Їхала до Варшави 28.08.2025 р. , перед кордоном о 23:10 водій повідомив що зупиняємось на ОККО чекати 4 ранку бо у нас немає черги на кордоні, о пів четвертій ранку заїхали на кордон , перед нами 4 автобуси, чекали до 8 ранку, після проходження українського кордону на польському нас швидко перевірили але автобус взяли на додаткову перевірку рентген та... Читати відгук Їхала до Варшави 28.08.2025 р. , перед кордоном о 23:10 водій повідомив що зупиняємось на ОККО чекати 4 ранку бо у нас немає черги на кордоні, о пів четвертій ранку заїхали на кордон , перед нами 4 автобуси, чекали до 8 ранку, після проходження українського кордону на польському нас швидко перевірили але автобус взяли на додаткову перевірку рентген та яму , все це заняло 3 години , люди голодні на вулиці , з маленькими дітьми , з нами їхала 3-х місячна дитина. на руках у мами весь час бо коляску залишила в автобусі, в 11 годині прийшов водій і повідомив що розрядився акумулятор і він не може завести автобус , благо що погодився допомогти автобус який вже пройшов кордон, , в 11:15 автобус нарешті виїхав на Варшаву , прибув о 16:00 , в дорозі 22 години , це рейсовий автобус, чому черга на кордоні пропущена? ніхто не переймається дітьми і старшими людьми ? До речі на зворотньому шляху до України автобус на укр стороні тоже брали на яму! Що у вас відбувається ?
www.grandbus.com.ua
Перейти на сайт
Пасажирські перевезення
Compass Group
Compass Group

Рейтинг: 4.7
70 відгуків
​Компания GAL Trans (Galiz-SV SRL)
​Компания GAL Trans (Galiz-SV SRL)

Рейтинг: 2.6
562 відгука
Автолюкс (AUTOLUX)
Автолюкс (AUTOLUX)

Рейтинг: 2
1648 відгуків
Перевозчик Орионбус (Orionbus)
Перевозчик Орионбус (Orionbus)

Рейтинг: 3.6
64 відгука
Компания Орион-Авто
Компания Орион-Авто

Рейтинг: 2.2
173 відгука
LeoBus
LeoBus

Рейтинг: 3.7
367 відгуків
Pavluks-Trans
Pavluks-Trans

Рейтинг: 1.8
1126 відгуків
Компания My Way
Компания My Way

Рейтинг: 3.3
3 відгука
Компания "Одрі"
Компания "Одрі"

Рейтинг: 2.5
152 відгука