Name: Glovo
Rating: 1.4

Уж лучше самому забрать.

Александр 13 жовтня, 2019 год

Идеально! 12.10.19 сделал заказ - не доложили соус. Написал в поддержку - бот, ввел почту - тишина. 13.10.19 заказал пиццу. И больше двух часов ждал. Опять же написал в поддержку - опять этот сраный бот. Выяснилось, что у курьера сломался велосипед, и он тоже не может дописатся в поддержку. И эти задержки не в первый раз. Идеальная компания. Проще и... Читати відгук Идеально! 12.10.19 сделал заказ - не доложили соус. Написал в поддержку - бот, ввел почту - тишина. 13.10.19 заказал пиццу. И больше двух часов ждал. Опять же написал в поддержку - опять этот сраный бот. Выяснилось, что у курьера сломался велосипед, и он тоже не может дописатся в поддержку. И эти задержки не в первый раз. Идеальная компания. Проще и быстрее самому съездить

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительная работа службы поддержки.

1 згоден Показати 3 відповіді

Нарушение прав потребителя! Сервис- говно!

Екатерина 13 жовтня, 2019 год

3-й раз сталкиваюсь с проблемой из-за Glovo. Но вчера - меня просто взорвало!!!
Администраторы чата - не вовремя реагируют, ответа на вопрос можно ждать целый час!
НЕ ДАЮТ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ВРУТ!
Заказала еду в ресторане, которая приехала через 3,5 часа!!! Холодная и испорченная!
Деньги и еда - в мусорку, испорченный вечер и голодные гости.
Администратор чата... Читати відгук 3-й раз сталкиваюсь с проблемой из-за Glovo. Но вчера - меня просто взорвало!!!
Администраторы чата - не вовремя реагируют, ответа на вопрос можно ждать целый час!
НЕ ДАЮТ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ВРУТ!

Заказала еду в ресторане, которая приехала через 3,5 часа!!! Холодная и испорченная!
Деньги и еда - в мусорку, испорченный вечер и голодные гости.
Администратор чата - не компетентный, ВРАЛ мне, что курьер уже забрал еду, а в ресторане сказали, что еда стоит остывает, так как до сих пор не могут найти курьера.
Когда я попросила контакты главного офиса, чтобы обратиться с жалобой - мне отказали, это нарушение прав потребителя, ребята! Я не собираюсь тратить время, искать ваши контакты, где я могу оставить своё возражение.
Мой путь - жалоба на вас в защиту прав потребителя.!

С таким сервисом как у вас - вашему ,,бизнесу,, скоро прийдет конец.
Как минимум, проработайте со штатом решение конфликтных ситуаций, научитесь брать у клиентов обратную связь и наберите наконец персонал, это Говно, а не сервис.
Более - к вам ни ногой и другим не посоветую!
А курьеров ваших - жалко, они так же как и клиенты, могут прождать 40 минут ответа от Администратора, выслушивая недовольства.

Позор вам... больше нечего сказать.

Glovo - Нарушение прав потребителя! Сервис- говно!

2 згодні Показати 1 відповідь

Не советую там работать!

Екатерина 13 жовтня, 2019 год

3-й раз сталкиваюсь с проблемой из-за Glovo. Но вчера - меня просто взорвало!!!
Администраторы чата - не вовремя реагируют, ответа на вопрос можно ждать целый час!
НЕ ДАЮТ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ВРУТ!
Заказала еду в ресторане, которая приехала через 3,5 часа!!! Холодная и испорченная!
Деньги и еда - в мусорку, испорченный вечер и голодные гости.
Администратор чата... Читати відгук 3-й раз сталкиваюсь с проблемой из-за Glovo. Но вчера - меня просто взорвало!!!
Администраторы чата - не вовремя реагируют, ответа на вопрос можно ждать целый час!
НЕ ДАЮТ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ВРУТ!

Заказала еду в ресторане, которая приехала через 3,5 часа!!! Холодная и испорченная!
Деньги и еда - в мусорку, испорченный вечер и голодные гости.
Администратор чата - не компетентный, ВРАЛ мне, что курьер уже забрал еду, а в ресторане сказали, что еда стоит остывает, так как до сих пор не могут найти курьера.
Когда я попросила контакты главного офиса, чтобы обратиться с жалобой - мне отказали, это нарушение прав потребителя, ребята! Я не собираюсь тратить время, искать ваши контакты, где я могу оставить своё возражение.
Мой путь - жалоба на вас в защиту прав потребителя.!

С таким сервисом как у вас - вашему ,,бизнесу,, скоро прийдет конец.
Как минимум, проработайте со штатом решение конфликтных ситуаций, научитесь брать у клиентов обратную связь и наберите наконец персонал, это Говно, а не сервис.
Более - к вам ни ногой и другим не посоветую!
А курьеров ваших - жалко, они так же как и клиенты, могут прождать 40 минут ответа от Администратора, выслушивая недовольства.

Позор вам... больше нечего сказать.

Наглые курьеры

Анна 11 жовтня, 2019 год

Курьеры едут по ногам и голове, когда идешь с ребенком в коляске, задевая своими чемоданами! Ненавижу тупой сервис на велосипедах!

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Денис 11 жовтня, 2019 год

11.10.19, сделан заказ.
Курьер привез заказ, забрал деньги. Когда я распаковывал заказ, он оказался не полон. Не хватало одной единицы товара из заказа.
Связался с курьером. Курьер вернулась в KFC (там был заказ сделан) и узнала что KFC не доложили данный товар. Договорилась, что я позже сам подъеду и заберу.
Спасибо, курьеру за ответственный подход в данной не совсем удобной... Читати відгук 11.10.19, сделан заказ.
Курьер привез заказ, забрал деньги. Когда я распаковывал заказ, он оказался не полон. Не хватало одной единицы товара из заказа.

Связался с курьером. Курьер вернулась в KFC (там был заказ сделан) и узнала что KFC не доложили данный товар. Договорилась, что я позже сам подъеду и заберу.

Спасибо, курьеру за ответственный подход в данной не совсем удобной ситуации.

Показати 2 відповіді

Так нічого і не отримали

Оксана, Київ 11 жовтня, 2019 год

Зробили досить таки велике замовлення на 30 дітей( бургери, мафіни)
Ніякого підтвердження, ніякого зворотного зв'язку, списали і повернули 1 грн з картки, на цьому все..
30 голодних дітей, і термінове замовлення піци..

Переваги:

Не побачила

Недоліки:

Жодних контактів, жодних гарантій,
Ви залишитесь головними і злими

Показати 1 відповідь

Глово ху**я

Гость 9 жовтня, 2019 год

Уебанский сервис, в котором работают дауны. При виде курьеров буду кидать камнями в них, ссать на блядские сумки глово.

Показати 2 відповіді

Проблеми з їхнім сервісом

Гость 9 жовтня, 2019 год

Для підтвердження акаунту хочуть фотографії документів, повний брєд. Жалію, що реєструвалась, нікому не рекомендую.

Показати 1 відповідь

грустно за таких сотрудников

Гость 8 жовтня, 2019 год

Сделали сегодня вечером заказа,Сообщения об возможных задержках не было,все как обычно заказ быстро взял курьер Ярослав (это город Киев) и все застыло на моменте получения продуктов (заказ был сделан в Макдольдс) прошло 30 с момента заказа курьер так и не продолжал двигаться
Начали писать в поддержу,говорили что были проблемы с курьером,потом что найдут другого,этот парень спокойно свалил себе!Спрашивается -... Читати відгук Сделали сегодня вечером заказа,Сообщения об возможных задержках не было,все как обычно заказ быстро взял курьер Ярослав (это город Киев) и все застыло на моменте получения продуктов (заказ был сделан в Макдольдс) прошло 30 с момента заказа курьер так и не продолжал двигаться
Начали писать в поддержу,говорили что были проблемы с курьером,потом что найдут другого,этот парень спокойно свалил себе!Спрашивается - зачем брал заказ?!Испорчено настроение моей семье,я попортила нервы парню в поддержке.Единственный плюс деньги на карту вернули быстро !
Глово ты все больше разочаровуешь!Подбирайте адекватных людей,а не это вот...других слов нет

Показати 2 відповіді

Нормально, повезло больше , чем другим

Olena 8 жовтня, 2019 год

В целом, общее впечатление хорошее. Мне всегда доставляли заказ, всегда те продукты, которые я заказывала, но, что меня смущает, это то,что в плохую погоду, когда доставка как раз таки нужна - практически ничего и не закажешь! Я всё понимаю, плохие погодные условия и всё такое, но курьеры же знают на что идут, когда устраиваются на работу. За это минус.

Показати 1 відповідь

Ужасная служба поддержки

Бывший клиент 8 жовтня, 2019 год

когда они запустились только - реагировали на замечания, старались уладить проблемы (которых в их сервисе дофига). Но теперь увы.. будьте готовы что у вас незаконно спишут деньги, курьер не будет иметь при себе сумму для оплаты заказа, доставка будет осуществляться дольше заявленного времени... Не важно что случится - вам никто не ответит даже на несколько писем. Проверено. Больше не буду... Читати відгук когда они запустились только - реагировали на замечания, старались уладить проблемы (которых в их сервисе дофига). Но теперь увы.. будьте готовы что у вас незаконно спишут деньги, курьер не будет иметь при себе сумму для оплаты заказа, доставка будет осуществляться дольше заявленного времени... Не важно что случится - вам никто не ответит даже на несколько писем. Проверено. Больше не буду обращаться сюда никогда! уже лучше такси или убер.

Переваги:

Доставка из макдональдса

Недоліки:

Воруют, не реагируют на письма, курьеры не внимательны, часто опаздывают

Объективно - не пользовались

Ленка 7 жовтня, 2019 год

И судя по отзывам - и слава Богу....а ещё часто наблюдаю за сотрудниками с грязными рюкзаками....раз видела девочку худенькую маленькую и битыми коленками, которая затаскивает велик в трамвайчик....она, наверное, также жалела что устроилась

Показати 1 відповідь

Глово - хамське ставлення

Мар'ян 7 жовтня, 2019 год

Не повага ( хамське ставлення ) у Львові до потенційного працівника. Я приїхав на консультацію а мені ніхто не відповів на одне єдине запитання. Невже так важко ????

Не реагируют на запросы в поддержку

Гость 7 жовтня, 2019 год

Сделал заказ. после чего с меня списали сумму дважды: курьер наличными, т.к. были какие то проблемы в их приложении, и банк с карты. В поддержке все стрелки перевели на банк, а в банке сказали что средства были успешно списаны.
И такое повторялось не один раз. Ужасная служба доставки...

Показати 1 відповідь

Курьер обманул со сдачей

Андрей 5 жовтня, 2019 год

Курьер должен был дать сдачу в 70 грн. Сдачи у него не оказалось, пообещал сходить разменять деньги и принести сдачу. В итоге сдачу я не получил, а в службе поддержки после принятия моей жалобы мне дали одну бесплатную доставку стоимостью в 30 грн.
Дали хотя бы равноценную компенсацию.

Показати 1 відповідь

Не раджу цю службу доставки

Гость 1 жовтня, 2019 год

Я не раджу цю службу доставки!!! Ми використали промокод (-100 грн). Після чого висвітилась сума зі знижкою. Після оформлення замовлення знижка зникла.
Дуже не приємно! Вечір зіпсовано!:(

Не отримав замовлення

Гость 30 вересня, 2019 год

DANIYL, Львів. Оплатив карткою, гроші було списано, кур'єр поставив хрестик замість мого підпису, замовлення я не отримав.

Відповідь представника Glovo 17 жовтня, 2019 год

Укажите номер заказа или напишите на почту [email protected] со всеми подробностями. Курьера забанят, а вам вернут компенсацию и дадут бонус. Показати 1 відповідь

Ждали 4 часа заказ и остались ни с чем

Инна 30 вересня, 2019 год

Сделали в Днепре заказ в Маке, растояние не больше 2 км от него. В итоге ждали 4 часа , заказ так и остался в обработке, дальше 2 пункта не пошёл...сделать отмену заказа не возможно, решили ради принципа дождаться, в 11 вечера приложение само отменило наш заказ. Столько времени прождать и остаться ни с чем , это пи***ц!!!!проще самому пешком сходить... Читати відгук Сделали в Днепре заказ в Маке, растояние не больше 2 км от него. В итоге ждали 4 часа , заказ так и остался в обработке, дальше 2 пункта не пошёл...сделать отмену заказа не возможно, решили ради принципа дождаться, в 11 вечера приложение само отменило наш заказ. Столько времени прождать и остаться ни с чем , это пи***ц!!!!проще самому пешком сходить за своим заказом.

Ужасная доставка и курьер Ярослав!!!

Гость 29 вересня, 2019 год

Заказали через Glovo, оплатили карточкой, деньги сняли но заказ не доставили. Курьером был парень по имени Ярослав. Чек на почту с подтверждение о доставки получили, но сам заказ нет. А деньги так и не повернули.

Показати 1 відповідь

Никогда больше не обращусь

Гость 28 вересня, 2019 год

Курьеры отвратные,не в состоянии найти указанный адрес доставки самостоятельно!!!Проще уже самому поехать и забрать свой заказ,чем висеть на телефоне десять минут объясняя дорогу и потом еще выслушивать кучу ненужной болтовни,в ожидании пока тебе отдадут заказ. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом.

Показати 1 відповідь

Программа га**о

Виктория 28 вересня, 2019 год

Приложение дерьмо!!
Третий день подряд качаю и регистрируюсь, и третий день подряд я не могу сделать заказ, мой номер телефона почему то не существует.. Класс, когда очень голоден это именно то что прям нужно!!!

Переваги:

Цена доставки

Недоліки:

Нельзя выбрать какой либо другой ресторан а только из перечисленных, которые находятся рядом.

Кидалово на деньги

Антон 28 вересня, 2019 год

Делали заказ с Макдональдса с оплатой карты, курьер закрыл заказ так ничего и не доставив, обращались в службу поддержки там тишина, звонили в Макдональдс они звонили в свою службу поддержки и там им сказали что все привезут и с нами свяжутся в итоге ничего, -200 гривен на ровном месте. Никогда не заказывайте с оплатой по карте, курьеры могут безнаказанно воровать... Читати відгук Делали заказ с Макдональдса с оплатой карты, курьер закрыл заказ так ничего и не доставив, обращались в службу поддержки там тишина, звонили в Макдональдс они звонили в свою службу поддержки и там им сказали что все привезут и с нами свяжутся в итоге ничего, -200 гривен на ровном месте. Никогда не заказывайте с оплатой по карте, курьеры могут безнаказанно воровать заказы!!

Показати 1 відповідь

Плохая организация

Гость 28 вересня, 2019 год

Несколько раз пробовал заказать еду из ресторанов, которые находятся в радиусе около 1 км от меня (центр Киева).
По итогу часовые ожидания, курьеры берут много заказов сразу, в том числе и мой и уезжают с ними на расстояние 5 км от меня. Один раз безвозвратно! Служба поддержки ничего внятно ответить не могут, переключают друг на друга, недовольно говорят ждите,... Читати відгук Несколько раз пробовал заказать еду из ресторанов, которые находятся в радиусе около 1 км от меня (центр Киева).
По итогу часовые ожидания, курьеры берут много заказов сразу, в том числе и мой и уезжают с ними на расстояние 5 км от меня. Один раз безвозвратно! Служба поддержки ничего внятно ответить не могут, переключают друг на друга, недовольно говорят ждите, через час оказывается что у курьера сломался навигатор или он послал их сервис и уехал домой. В общем пока это треш.

Показати 1 відповідь

Другой заказ

Дмитрий 27 вересня, 2019 год

Мне доставили другой заказ с более дешевым вариантами меню. Делал заказ из "Крила". Привезли вместо "Бизнес бургера" дешевый вариант, вместо крылушек - нагетсы. Курьер даже н едал мне расписатся когда передавала заказ и быстро убежал. Я сфотографировал еду и отправил жалобу с фотками в поддержку глово. Уже 9 дней нету ответа. Самое неприятное что я создал жалобу через приложение и... Читати відгук Мне доставили другой заказ с более дешевым вариантами меню. Делал заказ из "Крила". Привезли вместо "Бизнес бургера" дешевый вариант, вместо крылушек - нагетсы. Курьер даже н едал мне расписатся когда передавала заказ и быстро убежал. Я сфотографировал еду и отправил жалобу с фотками в поддержку глово. Уже 9 дней нету ответа. Самое неприятное что я создал жалобу через приложение и через 5 дней захожу в него, а моей жалобы уже и нет. Ее просто удалили!
После этого удалил их приложение навсегда и в app-store оставил соответствующий отзыв.

Отвратительное обслуживание

Гость 26 вересня, 2019 год

26.09 сделала заказ.Привезли через 2 часа.Не положили чизкейк.Заказ стоил 186 гривен,курьер взял 225.яТехподдежка не отвечает

Заблокировали аккаунт после утери карты

Елена 25 вересня, 2019 год

Потеряла банковскую карточку, поменяла в приложении реквизиты карты, меня заблокировали, попросили доки и фото старой и новой карты. Выслала доки без фото старой карты, так как я ж ее потеряла, 2 месяца объясняла, почему я не могу выслать фото утерянной карты (для Глово это оказалось неочевидным), ответили, что изучили документы и комментарии и решили меня окончательно заблокировать. Прекрасный customer service!... Читати відгук Потеряла банковскую карточку, поменяла в приложении реквизиты карты, меня заблокировали, попросили доки и фото старой и новой карты. Выслала доки без фото старой карты, так как я ж ее потеряла, 2 месяца объясняла, почему я не могу выслать фото утерянной карты (для Глово это оказалось неочевидным), ответили, что изучили документы и комментарии и решили меня окончательно заблокировать. Прекрасный customer service! Удачи вам в бизнесе, она вам понадобиться :)

1 згоден Показати 1 відповідь

Ищи ветер в поле

Ревизор 25 вересня, 2019 год

Заказали пиццу с Мистер Кет на Шулявке. Мало того, что то что мы получили не соответствовало описанию, сама пицца была ужасной, в разделе помощь общалась сама с собой, ответили по почте что информацию о составляющих пицци надал партнёр (хотя на сайте мистер кет все верно) . После того как сбросила фото ожидание-реальность запала глубокая тишина, ждём 24 часа для решения... Читати відгук Заказали пиццу с Мистер Кет на Шулявке. Мало того, что то что мы получили не соответствовало описанию, сама пицца была ужасной, в разделе помощь общалась сама с собой, ответили по почте что информацию о составляющих пицци надал партнёр (хотя на сайте мистер кет все верно) . После того как сбросила фото ожидание-реальность запала глубокая тишина, ждём 24 часа для решения вопроса

Заказ опоздал из-за... дождя

Гость 24 вересня, 2019 год

Решил посмотреть, как работает Глово, и заказал еду в близлежащем Макдональдсе (до него ехать 1,5 км или две остановки). В итоге заказ приехал через ДВА часа. Курьер объяснил это тем, что из-за дождливой погоды никто не брал заказы. "Порадовала" техподдержка, которая так и не ответила на мой вопрос о моем заказе.

Непродумана система работы с заведениями и невежливый персонал

Александра 24 вересня, 2019 год

Неудобная система принятия и отмены заказа, нет возможности заменить одну позицию на несколько других. Чтобы отменить заказ нужно звонить в поддержку. Менеджеры службы поддержки, при обращении к ним, не выражают никакой заинтересованности в проблеме.

Показати 1 відповідь

Жалоба на сотрудников доставки

Гость 23 вересня, 2019 год

Во дворе по адресу Ак.Королева целый день находились ваши сотрудники , хотя заказов по этому адресу не было . Шумели , расписали спиртные напитки . Просьба контролировать где находятся ваши сотрудники в рабочее время и не мешают ли они своими выходками .

Показати 2 відповіді