Name: Glovo
Rating: 1.4

Доставка обслуживание

[email protected] 5 грудня, 2020 год

Здравствуйте, хотелось узнать, по какой причине нет доставки на пр.Петровского, который от ж/д 15 мин, но при этом на Левобережный -3 - пожалуйста.

Показати 1 відповідь

Сделали заказ на 301 грн.С карты списали деньги,но к сожалению не забрали заказ вовремя.Писали в техподдержку они ответили, что забрали деньги ,так как заказ не забрали попытались выяснить ситуацию ,но они заблокировали аккаунт.Писали с другого,ответили что не могут ничем помочь ,нужно обращаться только с того аккаунта с которого был заказ.Ужасно!
Все деньги забрать и заблокировать..это наглость!

Показати 1 відповідь

Приложение вылетает

Анна 3 грудня, 2020 год

1. Открываю приложение
2. Выбираю супермаркет Сильпо
3. Наполняю свою потребительскую корзину
4. Перехожу к заполнению адреса
5. Приложение вылетает
6. Еще дважды проделываю пункты 1-4, в т.ч. используя другое моб.устройство
7. Пункт 5 повторяется
8. Ггвп

Показати 1 відповідь

Постоянные финансовые махинации!

Гость 29 листопада, 2020 год

Никогда не возвращают деньги (разницу между снятой суммой и действительной). Постоянное нае*алово. Если в чеке какая-то акционная позиция - они никогда не посчитают правильно, а потом поддержка извиняется, типа, ой ресторан неправильно посчитал. Негодяи!

Показати 1 відповідь

Если был бы 0 поставила -0

[email protected] 29 листопада, 2020 год

Сделала заказ оплатила картой, после мне вернули деньги и отменили мой заказ. Спустя мин 10 снова сделала заказ мне приехал я оплатила и тут пришло смс что с меня с карты сняли деньги, хотя я оплатила наличными. Ч написала в службу поддержки до одного места уже больше месяца прошло а деньги так и не вернули

Показати 1 відповідь

акция - как создать негативное отношение на ровном месте

Влад 28 листопада, 2020 год

Заказывал суши сегодня в Сушимастере. Написано было 20% скидка. Заказал, привезли, оплата картой, деньги сняло все норм. Привезли, я получил товар, пока шел с улицы домой, курьер подтвердил передачу товара и тут мне возвращают сумму что я платил ранее и снимают сумму без 20% скидки.
Ладно, парни, 60 грн не сильно крупные деньги, но почему это работает вот таким,... Читати відгук Заказывал суши сегодня в Сушимастере. Написано было 20% скидка. Заказал, привезли, оплата картой, деньги сняло все норм. Привезли, я получил товар, пока шел с улицы домой, курьер подтвердил передачу товара и тут мне возвращают сумму что я платил ранее и снимают сумму без 20% скидки.
Ладно, парни, 60 грн не сильно крупные деньги, но почему это работает вот таким, максимально отторгающим способом. Почему не перезвонить, не сказать что акции нет, что-то уточнить. Вместо это тихий прием - заказ принял, пусть что хочет то и делает.
Более того, с вами же нельзя связаться никак. Вам пишешь в приложении, а сообщение не отправляется. Вот просто не отправляется.
По этому все просто дорогие мои, до понедельника я жду ответ с обьяснением как так вышло. Или удаляю и не пользуюсь этим больше. Я лучше буду ждать час Ракету, которая перезванивает и уточнят все, чем пользоваться сервисом который обманывает. Потому что это не моя вина что у вас не обновилось приложение. и все можно было решить просто ответив на вопросы.

Переваги:

Быстры во всем, и в заказах и в утаивании

Недоліки:

Нельзя ни связаться ни пожаловаться ни банально спросить, почему цена выросла просто так.

Показати 1 відповідь

Не глово,а GOVNO

Гость 27 листопада, 2020 год

Заказал пару смаколиков из мака. Приняли,оплатил картой..после 2ух часов ожидания ни смаколиков ни денег..полнейшее дно

Показати 1 відповідь

Не денег , не заказа

Артём Миронюк 27 листопада, 2020 год

Оплатили заказ с магазина Сильпо , курьер просто отменил заказ - в итоге никто возвращать деньги не собирается и заказа тоже нет ! Супер доставка

Показати 1 відповідь

Жалоба не на самого Гловера а на службу поддержки

Алена 27 листопада, 2020 год

Заказывали сегодня роллы через службу доставки глово,в приложении был раздел "черная пятница"и в этом разделе был ресторан суши мастер ,заказали там сет со скидкой 20% сумма получилась 239 грн +40грн доставка в итоге 279 вместо 339грн,все было хорошо,оплатили картой ,оплату сняло ,уже привезли заказ ,мы его забрали ,как тут звонит Гловер ,просит выйти к нему ,мы вышли ,он говорит что... Читати відгук Заказывали сегодня роллы через службу доставки глово,в приложении был раздел "черная пятница"и в этом разделе был ресторан суши мастер ,заказали там сет со скидкой 20% сумма получилась 239 грн +40грн доставка в итоге 279 вместо 339грн,все было хорошо,оплатили картой ,оплату сняло ,уже привезли заказ ,мы его забрали ,как тут звонит Гловер ,просит выйти к нему ,мы вышли ,он говорит что заказ отменён и в этот момент деньги вернули на карту ,мы начинаем разбираться в чем дело ,Гловер пишет в службу поддержки они нам перезвонили и мы договорились что просто перекинем деньги гловеру на карту а он в приложении пометит что расплатились наличкой ,так вот мы уже скидываем и тут служба поддержки пишет что мы должны скинуть 339 а не 279 ,мы опять звоним в службу поддержки и узнаем почему так ,если в приложении когда заказывали была скидка и тд ,они не захотели ничего слушать сказали и платите 339 или отдавайте заказ ,сам Гловер скидывал туда фотку из приложения что там скидка и тд ,но они ничего не сделали ,в общем конечно сумма не большая ,на 60грн больше ,но все равно хотелось бы чтобы все соответвовало тому как указано в приложении ,в общем мы просто заплатили те 339грн и все ,но все таки немного не приятно ,решила поделиться историей)

1 згоден Показати 1 відповідь

Glovo это зло!

Я 27 листопада, 2020 год

Хамы нарушающие ПДД сплошь и рядом! Как хочу так и еду, куда хочу так и еду. Слова им не скажи! сразу матом!
Ещё и кучкуюся по дворам, потом только мусор от этих доставщиков.
Задумка хорошая, но сами себе создали антирекламу.

Недоліки:

Пересекаясь с хамством доставщиков на дорогах и тротуарах, ни за то не обращусь сама и никому не порекомендую!

Показати 1 відповідь

Pesto Cafe

Голодный маркетолог 27 листопада, 2020 год

Два раза заказывал доставку с этого ресторана. Два раза 1.5 часа везли. Еда холодная, со стороны ресторана "Извините, пробки" и отговорки каждые 15 минут, что курьер будет через 15 минут. Ни извинения, ни приятного слова.

Недоліки:

Отвратительный сервис!

Показати 2 відповіді

Непонятная организация вообще

Игорь 25 листопада, 2020 год

Из-за травмы сижу дома ну и решил воcвоспользоватся сервисом Glovo. Но не тут то было.. нахожусь в Харькове.. но при всех моих попытках перейти .. меня кидает на киевский "сайт" где соответственно я не могу выбрать пункт доставки ибо это два локтя по карте и подвязки у них почему то как бы нет.. ну да ладно .. думаю быстренько... Читати відгук Из-за травмы сижу дома ну и решил воcвоспользоватся сервисом Glovo. Но не тут то было.. нахожусь в Харькове.. но при всех моих попытках перейти .. меня кидает на киевский "сайт" где соответственно я не могу выбрать пункт доставки ибо это два локтя по карте и подвязки у них почему то как бы нет.. ну да ладно .. думаю быстренько найду обратную связь и узнаю - но опять облом.. как бы как таковой обратной связи НЭТ!.. как на НОРМАЛЬНЫХ сайтах указывают.. ПО факту, получается может как-то ... где-то и можно тыкнуть... но сайт АБСОЛЮТНО тупой.. тратить кучу времени на выяснения бональных вещей, которые легко находятся на любых других сайтах это не уважение к заказчикам.. а почитав некоторые гневные отзывы понимаю что это еще та "шарашкина контора"...

Показати 1 відповідь

Руководству на размышление

Гость 24 листопада, 2020 год

Сегодня ребенок заказал суши оплатил без налично через пару минут отменил заказ.Горячая линия не работает ..после отмены тех.поддержка сказала стоимость оплаты уйдёт на потраченные продукты...оказываются за 2 мин.уже супер сотрудники накрутили нам суши..Новый заказ принять они не могут..У меня вопрос к руководству...я очень надеюсь ,что может быть кто то из них переживает за репутацию их компании..Что это за развод ....весь... Читати відгук Сегодня ребенок заказал суши оплатил без налично через пару минут отменил заказ.Горячая линия не работает ..после отмены тех.поддержка сказала стоимость оплаты уйдёт на потраченные продукты...оказываются за 2 мин.уже супер сотрудники накрутили нам суши..Новый заказ принять они не могут..У меня вопрос к руководству...я очень надеюсь ,что может быть кто то из них переживает за репутацию их компании..Что это за развод ....весь интернет гудит негативом в обслуживании....люди делают заказ на 500 грн и им просто не привозят ..!!! Я обещаю...что приложу максимум усилий....что бы Вашу чудо контору за мучали проверки....и может только тогда Вы поймёте ,что нельзя быть такими Скотами....и наживаться на чужих деньгах..

Переваги:

Я предлогаю закрыть такую контору и может обманутых людей станет меньше!!!

Недоліки:

Один сплошной минус . Куда смотрит руководство...когда весь интернет просто пишет один Негатив

Показати 1 відповідь

Когда за своим заказам, оплатив доставку, нужно ещё сходить...

Гость 24 листопада, 2020 год

Отвратительная служба доставки. Последний раз вообще ошарашили. Приняли заказ, ресторан приготовил, отправил курьер ехал, а потом позвонили с глово и сказали что мы не в зоне доставки(хотя до этого много раз доставляли) и предложил отменить заказ(после более часа ожидания) и с меня спишут за продукты и доставку,либо же самой найти на карте где находится курьер и самой пойти у него... Читати відгук Отвратительная служба доставки. Последний раз вообще ошарашили. Приняли заказ, ресторан приготовил, отправил курьер ехал, а потом позвонили с глово и сказали что мы не в зоне доставки(хотя до этого много раз доставляли) и предложил отменить заказ(после более часа ожидания) и с меня спишут за продукты и доставку,либо же самой найти на карте где находится курьер и самой пойти у него забрать заказ... У меня просто не было слов от такого предложения(оплата уже была снята с карты и за заказ и за доставку и на чай курьеру)... Курьер подошёл через дом от моего и ожидал меня там... Доставка "на высшем уровне"!!!

Показати 1 відповідь

ужасный курьер

Гость 23 листопада, 2020 год

курьер позвонил спросил сколько я буду платить за доставку я ответила что столько сколько указанно в приложении курьер сбросил позвонил администратор ресторана и рассказала мне забавную вещь что мой курьер отказался мне вести заказ потому что за доставку цену он выставляет сам 60 грн хотя в приложении указано 20 по итогу заказ мне отменили и я должна за отмену платить... Читати відгук курьер позвонил спросил сколько я буду платить за доставку я ответила что столько сколько указанно в приложении курьер сбросил позвонил администратор ресторана и рассказала мне забавную вещь что мой курьер отказался мне вести заказ потому что за доставку цену он выставляет сам 60 грн хотя в приложении указано 20 по итогу заказ мне отменили и я должна за отмену платить 30 гривен хотя отменяла не я и я не хотела отменять а просто мой курьер отказался вести заказ

Показати 1 відповідь

5 часов я ждала заказ

Гость 21 листопада, 2020 год

Самая невменяемая служба доставки! 5 часов я прождала свой заказ, так и не дождалась! Операторы тупо отвечают шаблонами! Реальной помощи нет. Кормят завтраками.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

5 часов ожидала доставку из соседнего магазина

Показати 1 відповідь

Ужас ужасный

Светлана 18 листопада, 2020 год

Срочно понадобились доставка лекарств для сестры ! Зарегистрировалась , сделала заказ и началось . С двух часов дня меня кормили завтраками ,потом через часа 4 решили мне подарить 70 гривен за задержку , и спустя ещё час отменили заказ ((((( центр города . Неоднократно писала , чтоб срочно нужны лекарства , оплачу экспресс доставку - но они решили просто отменить... Читати відгук Срочно понадобились доставка лекарств для сестры ! Зарегистрировалась , сделала заказ и началось . С двух часов дня меня кормили завтраками ,потом через часа 4 решили мне подарить 70 гривен за задержку , и спустя ещё час отменили заказ ((((( центр города . Неоднократно писала , чтоб срочно нужны лекарства , оплачу экспресс доставку - но они решили просто отменить !!!! Человеку плохо , срочно нужны лекарства - а им похрен ((((( зато возле Макдональдс доставщиков десятки всегда стоят !!!! Кстати заказ был оплачен сразу !!!! Теперь ждём деньги обратно !

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Одни минусы

Показати 2 відповіді

Не было половины заказа

Екатерина 18 листопада, 2020 год

Самый ужасный сервис! Не привезли большую часть заказа , о чем даже не предупредили ! Поддержка не как не предложила решить этот вопрос ! Не советую вообще пользоваться. Даже на одну звезду не тянет сервис .

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужас . Ужас . Ужас

Показати 1 відповідь

Оценка минусовая

Евгений 17 листопада, 2020 год

Ждал два заказа более трёх часов, операторы при звонке бросают трубку, при чатах - завершают без уведомления. Клиентский сервис на уровне наливайки в селе.

Показати 1 відповідь

Это не ноль,это -3

Дядя Федор 17 листопада, 2020 год

Быстрее хоббиты доставят из Средиземья,чем глово. Понадобилась доставка цветов. Ну бывает такое,что хочется сделать приятно,но ты не находишься рядом. Так вот. Пока ждали "идеального курьера" цветы вполне можно было не то что в букет собрать,а сначала посадить ,вырастить ,а потом уже букет делать. "идеального курьера" подбирали почти 3 часа. Скорее всего там был очень серьезный кастинг,как минимум совет жюри,оценки и... Читати відгук Быстрее хоббиты доставят из Средиземья,чем глово. Понадобилась доставка цветов. Ну бывает такое,что хочется сделать приятно,но ты не находишься рядом. Так вот. Пока ждали "идеального курьера" цветы вполне можно было не то что в букет собрать,а сначала посадить ,вырастить ,а потом уже букет делать. "идеального курьера" подбирали почти 3 часа. Скорее всего там был очень серьезный кастинг,как минимум совет жюри,оценки и потом ещё оспаривание результатов. Мне кажется почти за 3 часа "идеального курьера" можно было нанять на работу. К сожалению,мое терпение не такое стойкое как нежелание сервиса глово работать. Пришлось отказаться. В общем,если их посылать за смертью,то очень даже,а если что-то нужное и важное,то лучше не стоит)

Показати 1 відповідь

Самый плохой сервис доставки

Алекс 17 листопада, 2020 год

При «хороших раскладах» курьеры приезжают, но хамят и все время чем-то не довольны.
Но ещё бывает так, что ждёшь заказ 2 часа, вместо 30 минут, а тебе звонят из ресторана и говорят, что заказ давно готов. Но вот курьер глово до сих пор не выехал. А тем временем саппор глово молчит.

Показати 1 відповідь

Сервис на нуле! Не трогать даже десятиметровой палкой!

Гость 17 листопада, 2020 год

Настоятельно не рекомендую данный сервис. Каждый заказ проходит с огромным ожиданием (больше чем заявлено в приложении, гораздо больше), хамской поддержкой и как итог ужасным настроением и нервами. Пользуюсь данным сервисом с самого старта их работы в нашей стране. По старту было сыро как в "осенний дождливый день", так и осталось. Руководство - классические украинские бизнесмены и смогли из себя родить... Читати відгук Настоятельно не рекомендую данный сервис. Каждый заказ проходит с огромным ожиданием (больше чем заявлено в приложении, гораздо больше), хамской поддержкой и как итог ужасным настроением и нервами. Пользуюсь данным сервисом с самого старта их работы в нашей стране. По старту было сыро как в "осенний дождливый день", так и осталось. Руководство - классические украинские бизнесмены и смогли из себя родить только прайм подписку (еще один способ подсадки на иглу их сервиса), а поддержка клиентов, как была убогой, так и осталась. Сегодня удалил свой аккаунт и более не вернусь. Буду агитировать всех знакомых тоже покинуть данный горе сервис. Ракета, Болт на подходе ... Так что уже есть из чего выбирать!

Показати 1 відповідь

Glovo - дно

Гость 17 листопада, 2020 год

Делаю заказы и каждый раз какие-то сложности. Доставляют спустя 2 часа , и каждый раз одна и та же песня : «у курьера сложности с транспортом» , культурно шлют на
, перекидывают заказы. Крайний раз вообще оператор задал вопрос : «кафе из которого вы заказ делали , по какому адресу находится?» , хотя заведения добавляют сами в приложение !!! Я... Читати відгук Делаю заказы и каждый раз какие-то сложности. Доставляют спустя 2 часа , и каждый раз одна и та же песня : «у курьера сложности с транспортом» , культурно шлют на
, перекидывают заказы. Крайний раз вообще оператор задал вопрос : «кафе из которого вы заказ делали , по какому адресу находится?» , хотя заведения добавляют сами в приложение !!! Я просто в шоке !!! Жалобы якобы фиксируют - снова , культурно шлют. Если есть возможность пользуйтесь другими сервисами ! Не надо кормить этих «не хороших людей».

Показати 1 відповідь

Угрожал сотруднику охраны,

Никита 15 листопада, 2020 год

Добрые вечер,ребят разберитесь со своими подчинёнными,угрожают,сотруднику охраны,расправой,и угражали зарезать, по улице симферопольский 2к,увольте его чертям собачьим,вследуюший раз будем разбирать дракай,я не пойму ему нормально объяснили,что ему будет там легче,пройти,он ещё стал угрожать росправай

Переваги:

Нет плюсав

Недоліки:

Угрожают,не слушают,и не слушают вообще

Показати 1 відповідь

Ужаснее не было доставок !!!

[email protected] 15 листопада, 2020 год

Заказываю достаточно часто ! То не приезжают ! Всегда опаздывают !!! Не все продукты ! Обманывают на суммах с магазинов !!!

Переваги:

Доставка с мака быстрая

Недоліки:

Обманы на деньгах ,
Безответственность,
Полное безразличие ! Отсутсвие всех заказанных товаров

Показати 1 відповідь

Отвратительно

Анна 14 листопада, 2020 год

Сделала заказ, будучи на работе, Сильпо - в двух минутах ходьбы от здания, но выходить не очь хотелось. Сделала заказ и отменила, потому как время доставки было около 1,5 часа!!! Заказ был сделан 12 числа, в четверг, в итоге до сих пор не могу вернуть деньги((( Буду удалять приложение и никому не советую пользоваться данным сервисом, разве что если что-то... Читати відгук Сделала заказ, будучи на работе, Сильпо - в двух минутах ходьбы от здания, но выходить не очь хотелось. Сделала заказ и отменила, потому как время доставки было около 1,5 часа!!! Заказ был сделан 12 числа, в четверг, в итоге до сих пор не могу вернуть деньги((( Буду удалять приложение и никому не советую пользоваться данным сервисом, разве что если что-то минимальное и нет срочности!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги три дня, 14-го числа написала о возврате средств - перевели на бонусный счёт, что совсем не устроило. Опять написала - вернули деньги за доставку, но основных средств до сих пор нет(((

Показати 1 відповідь

Та пусть закроют этот глово

Гость 12 листопада, 2020 год

Сделала заказ и оставила телефон. Ребёнок маленький не понимает что делает взял и отменил заказ! Ни товара ни возрата денег!

Показати 2 відповіді

Не удалось пожаловаться в приложении, то хоть тут

Slava 10 листопада, 2020 год

Здесь должен быть текст отзыва, который должен быть не менее 100 символов, но Вы можете прочесть все в скриншотах, а я не хочу ещё раз шевелить свои нервы, пока буду писать всё это.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё т не перечислишь

Показати 1 відповідь

Некачественный заказ, компания о клиентах не заботится

Mykhail 8 листопада, 2020 год

Был сделан заказ, качество доставки отвратительное.
После данного диалога максимум что сделали по моему запросу это удалили мой личный аккаунт, видимо другого способа у них не было оправдаться. Не рекомендую. Пользуйтесь ракетой, у них более отзывчивый сервис и доставка. А глово попрошу обходить другой стороной и никогда... Читати відгук

Glovo - Некачественный заказ, компания о клиентах не заботится

Был сделан заказ, качество доставки отвратительное.
После данного диалога максимум что сделали по моему запросу это удалили мой личный аккаунт, видимо другого способа у них не было оправдаться. Не рекомендую. Пользуйтесь ракетой, у них более отзывчивый сервис и доставка. А глово попрошу обходить другой стороной и никогда не пользоваться их услугами.

7 грн. 75 коп.

Гость 8 листопада, 2020 год

08.11 в 16.20 я подтвердила заказ из Walker Food (время доставки 35-45 минут)
Состав заказа:
- 1 комбо меню бургер (бургер, картошка фри, кола) (131 грн.)
- 1 соус азиатский (5 грн.)
- 1 картошка фри отдельно (29 грн.)
По доставке:
В 17.30, то есть через 1.10!, я уже решила позвонить курьеру. Оказалось, он всё ещё... Читати відгук 08.11 в 16.20 я подтвердила заказ из Walker Food (время доставки 35-45 минут)
Состав заказа:
- 1 комбо меню бургер (бургер, картошка фри, кола) (131 грн.)
- 1 соус азиатский (5 грн.)
- 1 картошка фри отдельно (29 грн.)

По доставке:
В 17.30, то есть через 1.10!, я уже решила позвонить курьеру. Оказалось, он всё ещё ждёт заказ! Мне была рассказана непонятная история о том, что у них в системе почему-то был указан другой способ оплаты. Ну-ну.
Я написала в поддержку. Через 4 минуты курьер меня перенабрал и сообщил, что будет через 5 минут.
Чудеса.
Да, свой заказ я получила, правда через 1.20, но получила. Плюс поддержка дала промокод на бесплатную доставку. Спасибо.
Решила я, что всё теперь будет хорошо, но нет.

По заказу:
В заказе отсутствовала 1 картошка фри, которую я заказала дополнительно за 29 грн., соус был жидким (про это надо писать на сайте) и зачем-то мне положили приборы. Ок.
Я сделала фото и опять написала в поддержку по поводу картошки.

Менеджер Елизавета долго выясняла ситуацию и в итоге сообщил, что мне в личный кабинет Глово вернут 21 грн. 25 коп. То есть, мне вернут деньги за более дешёвую картошку из Комбо. Такая вот политика компании.

Вот именно из-за этой поразительной мелочности я и решила написать отзыв.
Серьёзно? Большая компания, которая уже дважды на одном заказе допустила оплошности, решила поиметь клиента хотя бы на 7 грн. 75 коп.?
Вы серьёзно?
Фу, просто фу.
Надеюсь мои копейки пойдут вам на пользу.

Glovo відгуки / страница 53

Доставка обслуживание

Не вернули деньги

Приложение вылетает

Постоянные финансовые махинации!

Если был бы 0 поставила -0

акция - как создать негативное отношение на ровном месте

Не глово,а GOVNO

Не денег , не заказа

Жалоба не на самого Гловера а на службу поддержки

Glovo это зло!

Pesto Cafe

Непонятная организация вообще

Руководству на размышление

Когда за своим заказам, оплатив доставку, нужно ещё сходить...

ужасный курьер

5 часов я ждала заказ

Ужас ужасный

Не было половины заказа

Оценка минусовая

Это не ноль,это -3

Самый плохой сервис доставки

Сервис на нуле! Не трогать даже десятиметровой палкой!

Glovo - дно

Угрожал сотруднику охраны,

Ужаснее не было доставок !!!

Отвратительно

Та пусть закроют этот глово

Не удалось пожаловаться в приложении, то хоть тут

Некачественный заказ, компания о клиентах не заботится

7 грн. 75 коп.