Glovo
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше
Кур'єрські служби
Жахлива робота кур'єрів - Відгуки про Glovo
Останнє замовлення: дзвонить кур'єр і запитує де я? Відповідаю що за адресою вказаною у замовленні та проговорюю адресу. Він відповідає, що у мене має бути приватний будинок з його інформації. Кажу ні, який будинок? Це багатоквартирний будинок. Додаю, що раніше ніяких проблем з доставкою я не мала і мене знаходили без проблем. Він починає на високому тоні зі мною спілкуватись, я прошу так не робити, він продовжує, я кладу трубку. Я проти щоб мене відчитував якийсь незнайомий дядько, як дівчинку у школі.
Через 2-3 хв кур'єр знову дзвонить і каже що він на місці й щоб я виходила забирати замовлення, хоча було вказано поверх і квартира. Окей, я витрачаю і свій, і його час, одягаюсь, спускаюсь, кур'єр відсутній.
Телефоную, запитую де він, він відповідає що біля під'їзду. Ну, супер! Я теж біля під'їзду.
Він каже, це 9 поверхівка? Кажу, ні там геть інші номери в адресі.. Окей, він ігноруючи дріб у номері будинку під'їжджає до сусіднього, кажучи що мітка стоїть там.
(Питання, якщо мітка стояла там увесь цей час, то навіщо було на мене кричати й доказувати що у мене приватний будинок? не простіше було їхати по мітці?).
Я відповідаю що чекаю за адресою вказаною у замовленні. Він продовжує щось типу що" Єто вам нє дєтскій сад"... Ну звичайно ж, абсолютно згодна.
Короче, з нервовим тремором, я забрала замовлення. Мені намагались сказати що на мене не кричали (мабуть, бажаючи продовжити конфлікт), я вже не мала бажання навіть говорити з тим кур'єром і просто забрала своє замовлення.
Доставка отримує 100 зі 100 найгірших емоцій.
Шановний кур'єр, якщо ви згодившись працювати у сфері послуг вважаєте що людина яка зробила замовлення і заплатила % комісії за доставку щось ще вам винна, то просто не беріться за цю роботу. Всім буде легше дихати і вам, і клієнтам.
Glovo, ви дно по допуску людей у команду. Щось чули про softskills?
відгук
Коментарі до відгуку