Name: Навіть не звязуйтеся. Таке болото!
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 26 грудня, 2022 год 27 переглядів

Мій син, з іншого акаунту Глово замовив собі 2 бургери з KFC, потім захотів додати картоплю до замовлення, тому скасував попереднє, щоб створити нове. Між замовленням і скасуванням пройшло 5 хв. А з нього списали всю суму!!!!! Це що за штрафи у вас такі?! Написали, що за 5 хв буршер був готовий до видачі і кур'єр мчав на всіх парах на доставку. Прям сюр якийсь. Це шо за лохотрон?! Вже 2 раз така ситуація з глово. Що це за штраф по вартості замовлення. Так і замовлення потім не привезли. Я вже казала, щоб привезли те, що ми замовили - а як виявилося, замовленн вже не дійсне! Тобто за наші кошти пообідав кур'єр і повар. Афігєть сервіс! Не рекомендую.

Коментарі до відгуку

Кур'єр Glovo 28 грудня, 2022 год

Справа в тому, що як тільки заклад приймає замовлення, то пробивається чек, гроші з Вашої картки перераховуються на рахунок закладу, і ще з них 20% ПДВ відразу йде державі. Онлайн-транзакція може займати секунду часу, але зворотній рух коштів неможливий, бо їжа не є товаром, який підлягає поверненню. Це не штраф, а плата за послугу. Бо замовлення, від якого відмовився клієнт, готують, але кур'єр не може їм безкоштовно пообідати. Хто їсть такі замовлення — це таємниця Glovo. Механізм відкликання рішення клієнта про скасування замовлення в Glovo не передбачений. Кур'єр, якому скасували замовлення, отримує й виконує інше замовлення. Але можливість щось дозамовити в Glovo передбачена. Звісно, краще нічого не забувати при створенні замовлення. Однак якщо таке сталось, то варто якнайшвидше зв'язатись зі службою підтримки і передати через них у заклад прохання щось додати до замовлення. Якщо служба підтримку довго не відповідає, можна спробувати передати прохання щось додати через кур'єра. Проте бувають випадки, коли редагувати замовлення вже неможливо. У таких випадках, якщо до замовлення треба додати щось недороге, то можна попросити кур'єра, щоб він це купив за свої гроші (якщо вони в нього є), і потім віддати кур'єру гроші готівкою, не забуваючи про чайові:-)

Відповісти

Гость 22 березня, 2023 год

Фігня, а не компанія! Навіть ворогу не можна рекомендувати!

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2013 відгуків / 219647 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби