СПИСУЮТЬ ГРОШІ, ЗАМОВЛЕННЯ НЕ ВИКОНУЮТЬ, ГРОЩІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ, БЛОКУЮТЬ У ЧАТІ! (2 фото): Відгуки про Glovo

› › ›

Аксенія Відгук додано 20 грудня, 2022 год 176 переглядів

Замовила їжу, після 10 хвилин очікування заклад відхилив заявку. Замовила в іншому закладі, обрала поряд із швидкою доставкою (15-25 хвилин), бо вже капець їсти хочемо з дитиною, замовила. Чекаю. 15 хвилин замовлення висить у початковому статусі "Ваше замовлення передано до закладу" або щось на зразок того. Відчуття, що пролетімо і з цим замовленням.

Іду дивитися правила, там написано, що якщо замовленню ще не присвоєно кур'єра, то скасувати його можна безкоштовно. Дивлюся – змінився час виконання. Зріс. Чекайте, мовляв. Статус не змінюється. Я відміняю. НІЯКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ТО, ЩО ГРОШІ НЕ ПОВЕРНУТЬ!!! НІЧОГО ТАКОГО І ПОРУЧ! Чекаю на гроші, а на пошту прилітає лист, що кур'єр і заклад вже приступили, гроші не повернемо.

Пишу на підтримку, там за годину (або більше) відповідь, мовляв завжди в додатку є повідомлення при скасуванні замовлення, що гроші не повернуть. АЛЕ ЙОГО НЕ БУЛО!!! Дивлюся в інтернеті відгуки, а там купа скріншотів, де у людей, як і в мене, НЕ БУЛО ТАКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ! Але менеджери втомлюються з'ясовувати зі мною питання повернення коштів, відмовляються зв'язати з керівництвом, блокують чат. Зараз піду ще закладу відгук залишу. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ! ВВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ В ОМАНУ!

Glovo - СПИСУЮТЬ ГРОШІ, ЗАМОВЛЕННЯ НЕ ВИКОНУЮТЬ, ГРОЩІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ, БЛОКУЮТЬ У ЧАТІ!

Коментарі до відгуку

Кур'єр Glovo 24 грудня, 2022 год

Glovo — це тупа машина. З одного боку машини Ви з кнопкою «скасувати замовлення», з іншого боку — заклад з кнопкою «прийняти замовлення». Машина вирішує, куди підуть гроші за замовлення, по тому, хто першим з вас натисне кнопку. На жаль, Вас випередили, навіть, можливо, на секунду. Для свого існування Glovo має задовольняти інтереси не тільки клієнтів, але і закладів та кур'єрів. Якщо заклад приймає замовлення, то він має отримати гроші за замовлення, в протилежному випадку у нього буде претензія. Аналогічно Glovo кидало мене на гроші як кур'єра, коли я приймав замовлення, їздив в ресторан, але потім клієнт раптово відміняв замовлення, а я залишався без жодної компенсації. Партнери не зацікавлені в тому, щоб безкоштовно їздити або готувати їжу. Коли Ви вимагаєте повернення коштів у агентів служби підтримки, то вони дивляться в середину цієї машини і бачать, що вона перерахувала гроші закладу на приготування замовлення. Вони не можуть забрати у партнера ці гроші! Тому я раджу ніколи не відміняти замовлення Glovo. Якщо ж воно дуже довго обробляється, то відміняйте хоча б не через машину. Спробуйте зв'язатись із службою підтримки, кур'єром, партнером і дізнатись, коли воно буде готово. Ви також можете розраховуватись за замовлення у Glovo готівкою. В такому випадку Ви будете з грошима доти, доки Вам не привезуть замовлення.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.6 5

2008 відгуків / 219469 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби