Name: Ото замовлення
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 10 липня, 2022 год 16 переглядів

Сьогодні замовила доставку Глово на 800 грн. (у т.ч. доставка 70, чайові курьеру 15). Доставка приїхала на 570 грн., різницю, як мені пояснила Яна в чаті служби підтримки Глово, заморожено на рахунку в банку і це займе деякий час. Чекаю вже чотири години, немає. Це що??? Чек на 570 грн. курьер мені не надав, але прислав фото частини чеку. Це як? Курьер приїхав з запізненням на 40 хв., й після того як віддав замовлення, виявилось, що цигарок у замовленні немає, бо у нього не було часу чекати 5 хв. Технічної перерві тютюнового відділу. Це взагалі не нормально, він же й так затримався на 40 хв. Ось така х...малята, любі хлопчики, дівчата.

Коментарі до відгуку

Кур'єр Glovo 16 липня, 2022 год

Щодо опрацювання платежів банками не факт, що тут справді є вина Glovo. Щодо кур'єра, то від нього вимагають лише фотографію чека, де видно кінцеву ціну. Хоча я завжди віддаю чеки клієнтам, бо це не складно. Щодо супермаркета, то якщо він нормальний, то в ньому збирають замовлення його співробітники. «Технічної перерви» бути в такому разі не може. Але є жахливі супермаркети, в яких замовлення ніхто збирати не хоче, і це доводиться робити кур'єру. На те, щоб відповідально зібрати велике замовлення в незнайомому супермаркеті, кур'єр може витратити навіть годину. І цей час ніхто не оплачує, тому зазвичай кур'єри від таких замовлень відмовляються. І крім того, що треба замовлення зібрати, треба ще відстояти в черзі на касу як звичайний відвідувач. А якщо на цигарки окрема каса і окрема черга, то це ще більший жах. Навіть якщо там технічна перерва на 5 хв., то там буде ще черга з людей, які чекають її завершення. На жаль, скоріш за все, трапилась ситуація, в якій винні всі: і Glovo, і супермаркет, і кур'єр, і банки.

Відповісти

Иван 30 липня, 2022 год

Любопытно: я где это на сигареты в супермаркетах существуют отдельные кассы? В больном воображении автора этой отмазки?

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2013 відгуків / 219652 перегляда

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби