GlovoPrime: Відгуки про Glovo

› › ›

Бондаренко Дар'я Відгук додано 4 січня, 2021 год 43 перегляда

Ситуація склалась, як і в інших клієнтів, які писали відгуки вище.
Це жах!
Отримала вночі повідомлення про автоматичне списання коштів у розмірі 199,00 грн за продовження підписки "ГловоПрайм". Ніякого push-сповіщення про списання/нагадування не надходило. Не було би ніяких претензій, якби все було по-людськи.
Служба підтримки не відповідає на листи, контактного телефону гарячої лінії немає, і головна фішка "поверненню кошти не підлягають". Шифрування на вищому рівні. Так тримати!
Ваша підписка це полсуга, яка мене як клієнта наразі не влаштовує. Згідно закону про права споживачів, послуга чи товар, яка\який є нелалежної якості підлягає грошовій компенсації або поверненню.
У вашому "себто" договорі прописано про те, що при активації підписки надсилається автоматичний лист-підтвердження. Його в мене немає, тому жодного слова про "УСПІШНУ АПКТИВАЦІЇ" не знайти.
Прошу представників даної служби доставки вийти на зв'язок та роз'янити ситуацію, яка виникла. Питання не в коштах, а у відношенні, яке представники Apple чомусь ставлять до уваги та розглядають вчасно усі запити.

Шкода, що такими дрібницями репутація компанії просто тоне.
Чекаю на відповідь

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Glovo 8 січня, 2021 год

Уважаемый клиент, пользователь оформляет подписку Glovo Prime только в том случае, если он сам указывает платежную карту, с которой будет ежемесячно автоматически списываться определенная сумма, и нажимает кнопку «Подтвердить подписку». Если он этого не делает, компания Glovo не имеет его реквизитов для списания платы за данную услугу и никак иначе не может ее списать. Получить информацию о том, что подписка Glovo Prime активирована, пользователь может в самом приложении. Дополнительно, на адрес указанной в учетной записи пользователя Glovo электронной почты, в дату активации подписки Glovo Prime отправляется письмо, которое призвано проинформировать клиента о факте подписки и ее сроке. Если пользователь не указывал в учетной записи Glovo свою действительную электронную почту, он это письмо не получит. Согласно Закону Украины «Про защиту прав потребителей» пользователь должен внимательно ознакомиться и согласиться со всеми условиями предоставления услуг на платформе Glovo, которые он принимает при регистрации профиля в приложении Glovo и которые доступны по адресу: https://glovoapp.com/uk/legal/terms/. Если пользователь не согласен с данными условиями сервиса Glovo, он не имеет право им пользоваться.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2014 відгуків / 219692 перегляда

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби