Name: перебои с инетом
Item: Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Rating: 2
Author: Танюша Хильченко

› › ›

Танюша Хильченко Відгук додано 10 серпня, 2020 год 151 перегляд

Добрый день, с мая месяца с прогрессирующей частотой всем домом делаем заявки на отсутствие интернета. Это лето выдалось уж очень урожайным на повреждение кабеля. Мною сделано с мая месяца 5 заявок. Первая заявка выпала на предпраздничные дни, в общей сложности вместо 2 рабочих дней пришлось ожидать около недели, т.к. после майских праздников устранять неполадки не торопились и как была удобна фраза про карантин. Если в организации карантин, как вы ходите к заказчикам. После долгого и не совсем приятного общения с контакт-центром были устранены повреждения. Я бы забыла об этом неприятном опыте, но как я уже указала выше, что повреждения кабеля стали очень частыми. Между двумя последними заявками интервал 2 недели. Ведь до мая месяца никаких нареканий не было, да заявки были, но не так часто как это происходит сейчас. Сотрудники в контакт-центре не всегда дружелюбны. Иногда при повторном звонке информация совершено разная. Один видит поломку другой нет и не только в этом есть и ряд других вопросы к их компетенции. Радует что есть и вполне адекватные люди. А теперь о главном к чему всё это я здесь излагаю. Примите пожалуйста меры, для дальнейшего предотвращения повреждений кабельной трассы. На сегодняшний день у меня есть открытая заявка по той же причине №151032620, порадовало только общение сотрудника Андрея, был вежлив и лаконичен. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, хотя надежда всё угасает и угасает с каждой сделанной заявкой.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 12 серпня, 2020 год

Добрый день, к сожалению проблемы заключаются в том, что ведутся работы РЭС, в связи с чем оборудование обесточивается и требуется восстановление в ручном режиме нашими техниками. Специалисты стараются устранять все неполадки как можно быстрее. Надеемся на скорейшее окончание работ и сообщим о готовности подачи стабильного сигнала. Спасибо

Відповісти

Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Всі відгуки

1.7 5

215 відгуків / 57327 переглядів

Всі відгуки

Фрегат інтернет провайдер, Дніпро

Вже 20 років провайдер Fregat забезпечує абонентів якісним зв’язком. Ми поруч заради ваших нових починань та заради дрібних витівок. Fregat завжди на вашому боці. Ми ж Свої!
Скільки б бренд не був на ринку, важливо не зупинятися. Ми запровадили програму встановлення акумуляторів на обладнання у будинках, постійно працюємо над енергонезалежністю... детальніше

Інтернет-провайдери