Купили 10.08.2019г. телевизор САМСУНГ, стоимостью 14099 грн. Через час работы (с подключенным стабилизатором напряжения для защиты) пошла чёрная полоса по экрану - брак производителя. Обменивать отказываются, предлагают ремонт по гарантии, т.е. вернуть мне уже фактически б/у телевизор, который изначально продали бракованным. На время ремонта другой ТВ - как предусмотрено законом - давать отказываются, даже не взирая что за это должны платить 1 % за каждый день отсрочки. Продолжение будет, т.к. в обмене на другой, новый ТВ отказывают. Всем совет - подключайте госуправление защиты потребителей (можно параллельно и Общество защиты потребителей - но это общество, у которого прав мало), пишите в прокуратуру (в чеке указана другая цена из-за якобы акционного приложения к ТВ, а оплачено-то все 14099 грн), приглашайте журналистов. И обращайтесь в суд (судебный сбор по искам о защите прав потребителей не требуется платить согласно законодательству). Иначе магазин просто отказывается действовать по закону. И не стоит вообще идти в этот магазин за покупкой... Продолжение этой эпопеи (сегодня шестой день, как обратился с требованием об обмене) опишу и здесь, и на других интернет-ресурсах...
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.
Фокстрот в ТРК "УКРАИНА", ХАРЬКОВ - Відгуки про Фокстрот
Через час работы (с подключенным стабилизатором напряжения для защиты) пошла чёрная полоса по экрану - брак производителя. Обменивать отказываются, предлагают ремонт по гарантии, т.е. вернуть мне уже фактически б/у телевизор, который изначально продали бракованным.
На время ремонта другой ТВ - как предусмотрено законом - давать отказываются, даже не взирая что за это должны платить 1 % за каждый день отсрочки.
Продолжение будет, т.к. в обмене на другой, новый ТВ отказывают. Всем совет - подключайте госуправление защиты потребителей (можно параллельно и Общество защиты потребителей - но это общество, у которого прав мало), пишите в прокуратуру (в чеке указана другая цена из-за якобы акционного приложения к ТВ, а оплачено-то все 14099 грн), приглашайте журналистов. И обращайтесь в суд (судебный сбор по искам о защите прав потребителей не требуется платить согласно законодательству). Иначе магазин просто отказывается действовать по закону.
И не стоит вообще идти в этот магазин за покупкой... Продолжение этой эпопеи (сегодня шестой день, как обратился с требованием об обмене) опишу и здесь, и на других интернет-ресурсах...
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.
С уважением,Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353