Name: Жалоба и предостережение для потенциальных покупателей
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 15 серпня, 2019 год 137 переглядів

Посетил магазин Фокстрот (Одесса пр-т Маршала Жукова Сити-Центр) 4 раза и совершил 2 покупки. По работе консультантов могу сказать следующее : то липнут как банный лист то никого не возможно дозваться. Кроме того по самому интересующему товару консультация крайне поверхностная но при этом слишком активно навязывают различного рода страховки и платные гарантии не обращая внимание на категорические отказы клиента. После совершения 2-х покупок у меня накопились бонусы в размере 1050 грн. Как мне пояснили я могу ими воспользоваться в течении полугода. Выбрав нужный мне товар я хотел рассчитаться бонусными деньгами. Однако без внятного пояснения мне в этом было отказано. На мой вопрос как пользоваться данными бонусами мне никто рассказать не смог. Возникает простой вопрос Зачем это фокус с ними нужен был ??? Кроме того не смотря на мой отказ от предоставления дополнительных платных услуг на одну покупку мне все таки в чеке впарили расширенную гарантию. Ругаться мне как то не хотелось но считаю такие действия откровенным мошенничеством. Кассиры работают крайне медленно и складывается впечатление что компьютер они видят впервые. Также мне очень не понравились сроки доставки (10 дней) и это при условии что товар оплачен полностью и есть в наличии в магазине. Учитывая вышеизложенное в будущем у меня нет желания совершать покупки в данном магазине

Переваги:

Достаточно не плохой ассортимент товара

Недоліки:

Все остальное

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 16 серпня, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.

С уважением,Дарья

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Відповісти

Сергей 16 серпня, 2019 год

Исходя из хронологии дат публикации жалоб покупателями подобного рода ситуации длятся достаточно долгое время. Из этого напрашивается только один вывод - это единая политика сети магазинов Фокстрот направленная только на обалванивание людей. Учитывая этот вывод я не вижу целесообразности предоставлять Вам какие либо дополнительные данные. Мое обращение в большей степени адресовались людям которые планируют покупку. Как предостережение от различных вариантов мошенничества со стороны персонала сети магазинов Фокстрот

Відповісти