Сегодня купили чайник DELFA в Фокстроте, привлёк приятный вид, и то что быстро греет воду. Помимо плюсов есть так же ряд минусов, неприятный запах после первых использований, не вовремя срабатывает термодатчик электрочайника, из-за чего вода долго кипятилась и выливалась наружу через горлышко чайника (скорее всего брак). Спустя два часа после покупки пришли обратно в магазин и попросили обменять товар, (так как не хотелось каждый раз вытирать воду, которая брызгала с горлышка чайника), после чего мы получили отказ об обмене товара на ту же модель или возврате денег, хотя товарный вид полностью был сохранён и чек мы предоставили. После недолгого диалога, мне пришлось попросить книгу жалоб и описать сложившуюся ситуацию. Деньги за товар удалось вернуть только после долгих бесед и звонков на горячую линию.
Не вернули деньги - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Компания сделает все возможное чтобы впредь таких ситуаций не возникало.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353