Разочарована, мало сказано! Второй раз покупем товар, и снова мимо. Первый раз купили обогреватель, он невыключал кнопку,обменяли с горем пополам. Сейчас купили бойлер, понятно, что проверить товар такого типа нельзя! Установили (устанавливал мастер), ненагревает воду практически никак, если в нём 80 литров, а помыться хватило одному человеку, и то смывалась я уже холодной. Ничего неподозревая, и мало,что понимая, мы попросили, поменять товар! Нам отказали, мотивируя, законом об( использований), тоесть, получается (по закону), принятому, непонятно кем, где, и для кого, чего, что магазин прав, а ты покупатель лох! Мало того, когда я разговаривала с ( так называемым деректором), или кто он там вообще, администратор, или просто с улицы человек, проходил мимо продавец, который продал нам этот товар. Я говорю, а вот как раз вот этот продавец продал нам товар! Этот неадыкватный товарищ (кто он там?), начинает орать, что я де повышаю голос, обозвала, его продавца, и вообще орал как потерпевший! Сказать, что я в шоке, как от товара, так и от персонала, это вообще ничего несказать! Магазин, испортился, товар, нет слов, хочется использовать ненормативную лексику, да воспитание непозволяет!И это после стольких лет сотрудничества, покупали товар, только в Фокстрот, теперь увы!Лично я магазин нерекомендую, и сама покупать больше в этой сети небуду!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Вернуть технику, после ее установки, эксплуатации, и если есть нарекания на ее работоспособность, без заключения сервисного центра нет возможности, так как:
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
обменять не сможете, вы его устанавливали и заливали воду, так как Законом указано--обмен если по цвету не подошёл, а если есть неисправность--то только через СЦ производителя.
Плохое качество товара, обслуживание, вообще 0 - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Вернуть технику, после ее установки, эксплуатации, и если есть нарекания на ее работоспособность, без заключения сервисного центра нет возможности, так как:
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353