Гость Украина Відгук додано 23 жовтня, 2018 год240 переглядів
21.10.18 Мне не посчастливилось купить смартфон Xiaomi Redmi Note 5 4/64 Black в магазине "Фокстрот" по ул. Вербицкого 18 (Киев). Хотя и являюсь членом "Фокс Клуб" и у меня полно бонусов на карте - мне тупо впарили б/у товар под видом нового. Мало того, что коробка была вскрыта, смартфон был залапан и со снятой пленкой на экране. "Ну, проверяли же его" - ответ сомнительный, но может для меня старались? Оказывается, что эти смартфоны поставляются в запаянной в целлофан коробке, с пленкой на экране, с зарядом чуть больше 20%, не как у меня в ноль! А тот корешок, что "заботливо" приклеили под крышку коробочки - IMEI + SN, должны быть НА УСТРОЙСТВЕ!!! Чудеса из чудес да и только!:))) И вот самая не приятная история: протерев салфеткой для очков смарт перед примеркой чехла, 21.10.18 обнаружил на задней камере скол. 22.10.18 обратился в магазин по возврату или замене - сказали что после того как товар покидает магазин - вся ответственность ложится на покупателя. Шта??? Я купил у них разбитый товар и ответственность на мне? Естественно о возврате или обмене и слышать не хотели! Развели меня, лоха, короче. 23.10.18 Сегодня иду в СЦ Xiaomi. Посмотрим что там скажут.
Переваги:
Раньше брал бытовую технику по сносной цене.
Есть много доп. услуг по сервису и послегарантийному обслуживанию.
Дисконтная программа.
Недоліки:
Отношение к покупателям всё хуже.
Менеджеры - 1 на зал!
А вот охрана может подойти на кассу и начать консультировать о том что находится в коробке и какая комплектация у конкурентов. Типа ж прошаренные, поняли? А выход как футбольные ворота, открыт.
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Достаточно неприятная ситуация. Да, сейчас покупая устройство надо тщательно его осматривать. Только в нашей стране под видом нового устройства впарят б/у.
Обман клиента - Відгуки про Фокстрот
Хотя и являюсь членом "Фокс Клуб" и у меня полно бонусов на карте - мне тупо впарили б/у товар под видом нового.
Мало того, что коробка была вскрыта, смартфон был залапан и со снятой пленкой на экране.
"Ну, проверяли же его" - ответ сомнительный, но может для меня старались? Оказывается, что эти смартфоны поставляются в запаянной в целлофан коробке, с пленкой на экране, с зарядом чуть больше 20%, не как у меня в ноль! А тот корешок, что "заботливо" приклеили под крышку коробочки - IMEI + SN, должны быть НА УСТРОЙСТВЕ!!! Чудеса из чудес да и только!:)))
И вот самая не приятная история: протерев салфеткой для очков смарт перед примеркой чехла, 21.10.18 обнаружил на задней камере скол.
22.10.18 обратился в магазин по возврату или замене - сказали что после того как товар покидает магазин - вся ответственность ложится на покупателя. Шта??? Я купил у них разбитый товар и ответственность на мне? Естественно о возврате или обмене и слышать не хотели! Развели меня, лоха, короче.
23.10.18 Сегодня иду в СЦ Xiaomi. Посмотрим что там скажут.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353