Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 17 грудня, 2012 год 918 переглядів

Цены - это ещё пол-беды, а вот хамоватое отношение к покупателю- это в первую очередь. И, заметьте, не рядовые консультанты грубят, а директор данного магазина и , так называемый, "специалист по качеству"! Вот именно этот специалист при сдаче товара по гарантии(швейной машины) берёт горлом,упрекает в неправильном использовании товара (хотя им не пользовались вообще). переходит на "ты" и тем болле переходит на личности, грубо перебивает вопросом и не выслушав ответ лепит свои непрофессиональные доводы. Всё таки я - швея со стажем и имею опыт с многими швейными машинами, в т ч и с купленой(у меня такая есть - взяла маме). Потом закрывшись с директором Виталием в кабинете на пол-часа начали распечатывать на бумагу права потребителей, такие выходят оба, мол тут то и то написано, мол вы ни на что не имеете права(УТОЧНЮ возврат был на 5-й день после покупки). Я обалдела!!! И это говорит человек который должен максимально комфортно для клиента разрулить ситуацию, а сам не шарит и про "14 дней" Короче, фокстрот в Бердичеве - хуже придорожной забегаловки. К стати, в тот же день брала пылесос, товар выписали, а на кассе при проплате оказывалось что товар уже продан, а на полке просто так стоит(ч-з 5 дней этот же образец там и маячил) Еле, с горем пополам, в каком-то другом филиале нашли последний такой же, обещали перевезти, но проплатить нужно сегодня . Пришлось на следующий день опять ехать в их"чебуречную" за привезенным и к тому же оплаченным товаром. ШАРАШКИНА КОНТОРА ВИДАТЬ ВЕЗДЕ!!!!!!!
10 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2012 год

Приносим извинения за поведения наших сотрудников. Однако, хоти обратить Ваше внимание на то, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:

• не использовался

• если сохранен товарный вид

• потребительские свойства

• пломбы, ярлыки

• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Потому, согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:

1. Пропорциональное уменьшение цены

2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок

3. Возмещения убытков на устранение недостатков.

Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Відповісти