Более непрофессиональной компании я ещё не встречала. В миссии Фокстрота сказано: «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Мы готовы выполнять взятые на себя обязательства и нести ответственность за свои решения и действия перед теми, кто пользуется нашими услугами. Мы осторожны и прагматичны в решениях, понимая, что результатом наших действий должны стать положительные изменения в бизнесе и в обществе.» - ЭТО ЛОЖЬ!!!!!! Взятые на себя обязательства компания не выполняет. 18.12.17 был сделан заказ товара с доставкой в магазин города Харькова. Пришло смс уведомление, о том, что 22.12.17 его можно забрать. НО 23.12.17, позвонив оператору горячей линии, оказалось, что товар находится неизвестно где и далее мне сообщили: «Ваш товар ОРИЕНТИРОВОЧНО будет не раньше 26.12.17. Если Вас это не устраивает, то можете его не забирать…..» И дальше 40 минут лапши на тему: «он в пути, где не знаю, у нас так принято, помочь ничем не могу, телефон руководства не дам…..» На просьбу решить проблему или дать телефон того, кто может её решить – Я ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ! Товар был заказан в качестве подарка на день рождения (23.12). Теперь имениннику мне остаётся подарить только «высокое качество работы фокстрота»???? Я не понимаю, у фокстрота такой высокий % конверсии, что можно наплевательски относиться к покупателям? Или их доля рынка уже 99%? Одно я знаю теперь точно – намеренье купить себе новую плазму к рождеству я точно осуществлю не в этой сети и НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЁ НИКОМУ. Более того, жалоба в общество по защите прав потребителя теперь просто дело чести!!! Уважаемый топ-менеджмент компании Фокстрот, подобная ситуация – это показатель работы и уровня компетенции Вас, как управленцев. Учтите это в будущем! 1 згоден
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Это ложь!!!!!! - Відгуки про Фокстрот
В миссии Фокстрота сказано: «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы готовы выполнять взятые на себя обязательства и нести ответственность за свои решения и действия перед теми, кто пользуется нашими услугами. Мы осторожны и прагматичны в решениях, понимая, что результатом наших действий должны стать положительные изменения в бизнесе и в обществе.» - ЭТО ЛОЖЬ!!!!!!
Взятые на себя обязательства компания не выполняет.
18.12.17 был сделан заказ товара с доставкой в магазин города Харькова. Пришло смс уведомление, о том, что 22.12.17 его можно забрать. НО 23.12.17, позвонив оператору горячей линии, оказалось, что товар находится неизвестно где и далее мне сообщили: «Ваш товар ОРИЕНТИРОВОЧНО будет не раньше 26.12.17. Если Вас это не устраивает, то можете его не забирать…..» И дальше 40 минут лапши на тему: «он в пути, где не знаю, у нас так принято, помочь ничем не могу, телефон руководства не дам…..»
На просьбу решить проблему или дать телефон того, кто может её решить – Я ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ!
Товар был заказан в качестве подарка на день рождения (23.12). Теперь имениннику мне остаётся подарить только «высокое качество работы фокстрота»????
Я не понимаю, у фокстрота такой высокий % конверсии, что можно наплевательски относиться к покупателям? Или их доля рынка уже 99%?
Одно я знаю теперь точно – намеренье купить себе новую плазму к рождеству я точно осуществлю не в этой сети и НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЁ НИКОМУ.
Более того, жалоба в общество по защите прав потребителя теперь просто дело чести!!!
Уважаемый топ-менеджмент компании Фокстрот, подобная ситуация – это показатель работы и уровня компетенции Вас, как управленцев. Учтите это в будущем!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153