Утюг с производственным браком TEFAL FV5648E0.: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Ольга Украина, Житомир Відгук додано 22 листопада, 2017 год 1532 перегляда

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Утюг с производственным браком TEFAL FV5648E0 . Был куплен 28 октября. Продавец Погонышев А. Стоимость 2099 грн. плюс к нему экстра сервис 349 грн. с уверением менеджера что если что то случится с утюгом все проблемы будут решены в короткие сроки. Из утюга течет как из душа. После покупки на второй день принесла обратно в магазин. Возврат магазин делать отказался на основании того что в утюг заливалась вода. Как интересно можно узнать что утюг течет если не заливать в него воду учитывая то что потек он после получаса глажки ? Менеджер отправил в сервисный центр с уговорами что в течение 14 дней вопрос будет решен. В сервисном центре утюг приняли. Прошло больше 3х недель - ни утюга ни денег. На звонки отвечают неохотно, информации никакой не дают.
Работа магазина отличается непрофессиональным подходом к постоянным клиентам. Не желанием решать вопросы со своей бракованой техникой. Магазин перекладывает свои проблемы на плечи покупателей .
Утюг может был бы и не плохой если бы попался не бракованый. Но попользоваться спустя 3 недели со дня покупки так и не удалось. Деньги так же не вернули.
Вывод; больше покупать в Фокстроте ничего не буду и знакомым не посоветую. Есть масса мест где можно купить качественную технику без обмана и проблем.
Вопрос к администрации магазина: Есть ли смысл вкладывать столько денег в рекламу для завоевывания новых покупателей, если вы не заботитесь о старых покупателях? И где мой товар за который я заплатила деньги?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств, просьба указать номер чека, а также Ваш контактный номер.

С уважением, Анна

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Відповісти