Купила телефон в г.Прилуки,навязали дополнительные защиты и т.д.На следующий день сломался.Поменяв На аналитический,проработал полтора месяца и все.Отправила на сервисный центр,а там отказались его ремонтировать бесплатно,так как гарантийный талон был вовсе без печати и подписи продавца и вообще непонятно от чего.Когда вернули мне телефон назад,я отнесла его в магазин,а там мне заявили,что такого быть не может и что это я поменяла гарантийный талон,а мне это надо?Отправили его с Новым гарантийным талоном на сервисный центр,а я попросила менеджера,чтоб прислали акт сделанных работ и написала заявление согласно потребительских прав на выдачу мне другого телефона,пока мой в ремонте.В итоге практически через месяц,пока я не стала ходить к ним как на работу,мне прислали телефон из сервиса,но без акта.Когда я спросила,где же акт и где мой временный телефон,на что мне пошли распечатал письмо юристов типа повторно,что меня уведомляли раньше,что телефона временного не будет (хотя это ложь,я брала выписки из почты на мой адрес).А по поводу акта сказали в грубой форме,чтоб я забрала свой телефон и уходила.Вы представляете,нарушены все мои права и я еще виновата.Я написала жалобу на имя управляющего магазина и просьбу заменить мне телефон на другой бренд.По поводу жалобы меня просто охранник не пропустил к управляющему и так же заместитель управляющего,хотя это тоже мое право.А по поводу просьбы ответ пришел отрицательный,в ответе я еще и виновата и все мои слова перекручены на их лад.В итоге я написала заявление на расторжение договора купли-продажи,так как моей вины ни в чем нет,везде оплошность магазина и некомпетенция персонала и никто ничего не знает и ни за что не отвечает.В случае отказа я просто продам на суд со всеми оригиналами и копиями документов на возврат средств и морального ущерба за три с половиной месяца без телефона.Однозначно никогда не пойду больше в фокстрот и знакомых оговаривать буду,чтоб не вляпались,как я.А то нервы и им также вытрепают
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Вашей карты "ФоксКлуба", а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Добрый вечер.Продолжаю свое возмущение по поводу магазина Фокстрот.До сих пор со мной никто так и не связался ни с магазина,ни с контактного центра для рассмотрения вопроса по поводу телефона.Одним словом судить их всех надо и закрывать эту сеть.Возмутительно,сами виноваты по всем пунктам и пытаются свалить все на покупателей,прикрываясь законами,а на самом деле им всем чхать на людей да еще и врут на каждом шагу.Желаю,чтоб Вас всех через суд разорили.
Отвратительный развод - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Вашей карты "ФоксКлуба", а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153