Купил несколько товаров кухонной техники, сказали что у меня будет скидка в следующий раз . через пару дней мне понадобились наушники, зашел в Фокстрот , заодно воспользоваться заработанной скидкой. выбрал не дешевые , люблю хороший звук ,собираюсь оплачивать - говорят скидки нет , она будет действовать через 2 недели с момента прошлой покупки. а тогда сообщить нельзя было это ? вам сложно сказать пару слов , а я должен к вам в магазин ехать - это для меня легче чем вам рот открыть ?? Потом поднял вопрос насчет их рассылки и самого текста обращения к клиентам типа : Иван, поспишай ... Это что за фамильярность ? где уважительное обращение ? звучит как приглашение для бездомного на бесплатный обед . захотел отписаться от рассылки, сказали звонить на горячую линию . туда звонил с разных номеров - не работает или не соединяло , не знаю что у них там за проблемы были. подошел в магазин где регистрировался , там неадекватная блондинка начала улыбаться мне в лицо с первого слова, хотя я общаюсь культурно - Здравствуйте, я ваш клиент и у меня такая-то проблема... потом начала говорить что не может быть чтоб их телефон горячей линии не работал, а я получается идиот или кто, который сам не знает куда и кому звонит. я ей обьяснял что звонил по телефону указанному на официальном сайте магазина. Вместо того чтобы сказать - сейчас разберемся и поможем вам , меня сделали дураком а потом еще начали охрану звать 1 згоден
Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашей карты ФоксКлуб и контактных данных для предоставление обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
отношение к клиентам - Відгуки про Фокстрот
Потом поднял вопрос насчет их рассылки и самого текста обращения к клиентам типа : Иван, поспишай ... Это что за фамильярность ? где уважительное обращение ? звучит как приглашение для бездомного на бесплатный обед . захотел отписаться от рассылки, сказали звонить на горячую линию . туда звонил с разных номеров - не работает или не соединяло , не знаю что у них там за проблемы были. подошел в магазин где регистрировался , там неадекватная блондинка начала улыбаться мне в лицо с первого слова, хотя я общаюсь культурно - Здравствуйте, я ваш клиент и у меня такая-то проблема... потом начала говорить что не может быть чтоб их телефон горячей линии не работал, а я получается идиот или кто, который сам не знает куда и кому звонит. я ей обьяснял что звонил по телефону указанному на официальном сайте магазина. Вместо того чтобы сказать - сейчас разберемся и поможем вам , меня сделали дураком а потом еще начали охрану звать
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашей карты ФоксКлуб и контактных данных для предоставление обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 15