г. Рубежное магазин фокстрот обыкновенные аферисты, к тому же, не знающие законы Украины о правах потребителей! 17. 12. 16 я купила телефон Bravis 503A Joy. В течении недели, я начала замечать что телефон тормозит. Но самое интересное то что, мне продали телефон с неисправной батареей. Я обратилась в тот же магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на другой телефон! Мне показали болт! Мало того что, в раговор вмешался консультант с доугого отдела, так он ещё тонко намекнул что, я никто и звать меня ни как, и никаких прав у меня нет! Мне предложили отправить телефон на диагностику и перепрошивку. Но, я же купила новый телефон, за полную стоимость, так какого спрашивается, я должна перепрошивать новый телефон? В магазин обратилась ровно через неделю после покупки, и сегодня тоже ходила. Мне просто заменили батарею. А то что, меня не устраивает телефон целяком, просто проигнорировали. После этого даже обыкновенную ручку в фокстроте не куплю. Магазин ужасный, сервис оставляет желать лучшего!
Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий, но, хотим заверить, что наша компания действует исключительно в рамках законодательства, и нарушений со стороны магазина нет. К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, Вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы для решения этого вопроса. Пока телефон находится на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку. В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет Вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Аферисты! - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий, но, хотим заверить, что наша компания действует исключительно в рамках законодательства, и нарушений со стороны магазина нет. К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, Вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы для решения этого вопроса. Пока телефон находится на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку. В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет Вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153