Гость Украина, Київ Відгук додано 26 жовтня, 2016 год808 переглядів
Купили машинку для стрижки волосся вона виявилась неналежної якості.на наступний день занесли в магазин щоб обміняли або повернули кошти нащо нам сказали що це не можливо. Їі відправили в сервісний центр на тестування.наразі сказали шо приходьте забирайте дефектів не виявлено..Як так можна...
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
У даній ситуації, повернення грошових коштів або обмін техніки можливий тільки при наявності акта на списання підтвердженого сервісним центром.
Термін гарантійного ремонту може займати від 14 до 60 календарних днів.
Передати Вашу техніку Ви маєте право через торгову точку в якому була здійснена покупка або безпосередньо через сервісний центр. Прийняти техніку на торговій точці дійсно має право або сервіс - менеджер, або адміністрація магазину в момент його відсутності.
Так усе буле ціле з коробкою, гарантією,чеком і принесене в магазин на наступний день.Скажіть а як можна знати чи машинка робоча якщо не скористатись нею ?те що вона працює від сєті і світить індикатор не є фактом що вона добре стриже.саме тому ваші консультанти написали шо вона б у навіть практично не бувши у використання так як нею не вдалось постригти і через це відправили в ремонт а не зробили заміну.
аби впарити - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
У даній ситуації, повернення грошових коштів або обмін техніки можливий тільки при наявності акта на списання підтвердженого сервісним центром.
Термін гарантійного ремонту може займати від 14 до 60 календарних днів.
Передати Вашу техніку Ви маєте право через торгову точку в якому була здійснена покупка або безпосередньо через сервісний центр. Прийняти техніку на торговій точці дійсно має право або сервіс - менеджер, або адміністрація магазину в момент його відсутності.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153