Сначала при покупке пришлось долго бегать по этажам долго ждать оформления. Тогда уже нужно было насторожиться. Купил кастрюлю за 1000 гривен и вытяжку за 2700. И то и другое оказалось бракованным. Обмена или возврата в магазине нет. На законы им плевать. Заставили написать заявление с просьбой !!! (они мне продали бракованный товар, и я должен о чем-то просить) возврата денег. Без крайней нужды рекомендую в Фокстрот не обращаться. 1 згоден
Подписываюсь под каждым словом!!! Обслуживание безобразное! Клиент в понимании продавцов - пустое место. Ну да, там же очередь стоит...
Сегодня с утра мои пожилые родители приехали в магазин купить смартфон. Так вот продавец рассказал им, что за ту цену, которая указана на ценнике приобрести его не могут. Они еще обязаны купить за 600 грн. пакет дополнительных программ и за 400 грн. гарантию. Объяснили, что иначе они телефон приобрести не могут. Они ушли ни с чем. Вечером мы вернулись туда вместе. Нам опять рассказали обо всех этих милых приобретения. Я объяснила, что нам это не нужно, т.к.телефон приобретается для бабушки. После чего менеджер предложил к телефону гарнитуру! (Странно, что еще селфи-палку не предложили!). Продавец принёс упакованный телефон, но когда мы попросили его проверить, нам объяснили, что телефон проверят только после оплаты в кассе. А то, если вставить наш чип, телефон будет считаться б/у! Т.е.если мне продают телефон с витрины, он не б/у, если я, по закону о защите прав потребителей верну, например, если мне цвет не понравится, то этот телефон ведь продадут кому-то другому как новый. Я уточнила: "Если после оплаты Вы его проверить и он окажется неисправным, мне придется ехать домой за паспортом, писать заявление???" После утвердительно ответа карточка Фокстрота и деньги были спрятаны в кошелек! Телефон мы приобрели в другом магазине. Там нам его и проверили, и чип обрезали бесплатно и никаких программ не пытались всучить! Удивительно, что никто абсолютно не расстроился, когда мы уходили! Думаю выкинуть карточку Фокстрота! Вряд ли я туда еще вернусь!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку (#ДОК. 123-456789..).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Более кошмарного сервиса не придумаешь - Відгуки про Фокстрот
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Сегодня с утра мои пожилые родители приехали в магазин купить смартфон. Так вот продавец рассказал им, что за ту цену, которая указана на ценнике приобрести его не могут. Они еще обязаны купить за 600 грн. пакет дополнительных программ и за 400 грн. гарантию. Объяснили, что иначе они телефон приобрести не могут. Они ушли ни с чем. Вечером мы вернулись туда вместе. Нам опять рассказали обо всех этих милых приобретения. Я объяснила, что нам это не нужно, т.к.телефон приобретается для бабушки. После чего менеджер предложил к телефону гарнитуру! (Странно, что еще селфи-палку не предложили!). Продавец принёс упакованный телефон, но когда мы попросили его проверить, нам объяснили, что телефон проверят только после оплаты в кассе. А то, если вставить наш чип, телефон будет считаться б/у! Т.е.если мне продают телефон с витрины, он не б/у, если я, по закону о защите прав потребителей верну, например, если мне цвет не понравится, то этот телефон ведь продадут кому-то другому как новый. Я уточнила: "Если после оплаты Вы его проверить и он окажется неисправным, мне придется ехать домой за паспортом, писать заявление???" После утвердительно ответа карточка Фокстрота и деньги были спрятаны в кошелек! Телефон мы приобрели в другом магазине. Там нам его и проверили, и чип обрезали бесплатно и никаких программ не пытались всучить! Удивительно, что никто абсолютно не расстроился, когда мы уходили! Думаю выкинуть карточку Фокстрота! Вряд ли я туда еще вернусь!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку (#ДОК. 123-456789..).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153