Степан Украина, Київ Відгук додано 22 серпня, 2016 год928 переглядів
номер накладной 2040016108446 купил колонки, прислали такое гав..но, звоню им вернуть товар или обменять, они все отмораживаються)) говорят вы их включали)) ну да говорю а как иначе то проверить??))) они отвечают значит обмену не подлежат))) магазин ФОКСТРОТ самыйгнилой кидалово и товар у них г...вно..Не кому не рекомендую 1 згоден
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Информируем Вас, что за клиентом всегда остается право проверить внешний вид и комплектацию техники при получении.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Ст.9права потребителя. Так же указывает что можно обменять в течении 14 дней да же если покупатель передумал его брать, а выяснять дефекты это преоретет продавца,- то есть фокстрота.Это если вы не понимаете смысл статьи. В данном случае дефекта не было не какого, колонки не понравились звучанием и всё..В этом случае, если вы не читали ст.9 потребителя- товар может быть возвращён и обменян на аналогичный, либо вернуть деньги. У вас требовали обменять на аналогичный, при том что вам позвонили в тот же день как только получили посылку..Вы не трактуйте ст.9 под себя..Она ясно гласит что в данном случае вы обязаны обменять товар, а не морозиться и отключаться.
Магазин г..Не кому не советую - Відгуки про Фокстрот
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Информируем Вас, что за клиентом всегда остается право проверить внешний вид и комплектацию техники при получении.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153