Name: Мой опыт
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 28 липня, 2016 год 1033 перегляда

Добрый день,хочу поделится своим опытом заказа товара в интернет магазине Фокстрот!Заказывала мобильный телефон,заказ был сделан мной в первой половине дня,подтверждения или звонка от менеджера не поступало и я сама решила поинтересоватся о состоянии моего заказа,звонила я 3 раза и каждый раз мне отвечали,что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.Так продолжалось до 17:00(хотя заявка была оформлена мной в 14:00),затем мне пришло сообщение,что мой заказ успешно оформлен!При оформлении заказа,в примечании я указывала определенные временные рамки доставки(с 10-12 следующего дня).На следующий день в 12:00 товар все еще не был доставлен и я снова позвонила в интернет магазин,что бы узнать почему мой заказ все еще не доставлен.Менеджер ответила,что доставка товара осуществляется в первой половине дня(у них эта ПЕРВАЯ ПОЛОВИНА ДНЯ с 11-18!!!!),я спросила почему мне не озвучили эту информацию при подтверждении заказа,ведь я указывала время когда нужно сделать доставку,при этом менеджер ответила, что со мной свяжется менеджер который оформлял заказ!!Итог:необходимый товар в тот же день приобрели в другом интернет магазине,а звонок от курьера Фокстрота поступил только в 17:40!Вот такой СЕРВИС!!!Больше ничего заказывать в этом интернет магазине не буду!Делайте выводы уважаемые покупатели!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 28 липня, 2016 год

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Відповісти