Володимир м. Рівне Украина Відгук додано 21 березня, 2016 год1518 переглядів
Суцільний обман покупців в інтернет магазині. Сьогодні отримав сушку для продуктів . Бракована з пропаленою від нагріваючого елемента кришкою. Звернувся в службу підтримки, щодо вирішення проблеми. Там мені відповіли що це вже мої проблеми, оскильки я розписався в документах про отримання товару у відділенні Нової пошти. В супровідних документах останнім-9 пунктом вказано, що після підпису про отримання товару магазин ніякої відповідальності не несе. Юридично неправомірні дії. З огляду на вище викладене можна зробити лише один логічний висновок - повний та безмежний лохотрон. 1 згоден
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Оскільки у Вашому випадку було пошкоджено блістерну упаковку, що є порушенням пункту ст. 9 про збереження товарного виду.
В магазині у Вас була можливість оглянути товар і ознайомитися з його технічними характеристиками.
Адміністрація магазину надала Вам актуальну та коректну відповідь згідно даного інциденту.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Стаття 8 передбачає собою товар з істотніми недоліками у роботі, які мають бути підтверджені офіційним документом від сервісного центру.
Окрім того , наважуємося Вам нагадати про те , що при отриманні товару , Ви повинні були його перевірити на комплектацію і можливу наявність дефектів .
Інтернетмагазин - повний лохотрон. - Відгуки про Фокстрот
В супровідних документах останнім-9 пунктом вказано, що після підпису про отримання товару магазин ніякої відповідальності не несе. Юридично неправомірні дії.
З огляду на вище викладене можна зробити лише один логічний висновок - повний та безмежний лохотрон.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Оскільки у Вашому випадку було пошкоджено блістерну упаковку, що є порушенням пункту ст. 9 про збереження товарного виду.
В магазині у Вас була можливість оглянути товар і ознайомитися з його технічними характеристиками.
Адміністрація магазину надала Вам актуальну та коректну відповідь згідно даного інциденту.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Стаття 8 передбачає собою товар з істотніми недоліками у роботі, які мають бути підтверджені офіційним документом від сервісного центру.
Окрім того , наважуємося Вам нагадати про те , що при отриманні товару , Ви повинні були його перевірити на комплектацію і можливу наявність дефектів .
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153