Владислава Россия, Москва Відгук додано 29 січня, 2016 год1158 переглядів
Купила телефон в Фокстроте 29.08.2015 стоимостью 1869 грн Сказали что обязательно нужно оформлять гарантию от "Екстра сервис" которая стоит 399 грн Якобы гарантия на 2 года Спустя 4 месяца телефон треснул и перестал работать сенсор Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что телефон заберут в течении 4 рабочих дней На четвертый день мне позвонил мастер и "предложил" отвезти телефон за 100 км, так как он сейчас не может забрать его. У меня нет такой возможности, и мы договорились созвониться через несколько дней. Звонит до сих пор!!! Прошло 15 дней!!! я не выдержала! Позвонила на эту же горячую линию! Они мне сказали, что товар меньше 5 кг отправляется почтой!!!! Как почтой?!!! Дали номер "мастера", звоню несколько дней подряд, трубку никто не берет!!!! И что мне теперь делать?! Телефон не работает, деньги возвращать никто не думает!!! Зачем тогда вообще нужен этот "Мастер сервис"!!!! Не выдержала!!!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Для того, что бы мы могли еще раз разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- номер чека на покупку Вашей техники и дополнительной услуги установки;
Екстра сервис - Відгуки про Фокстрот
Сказали что обязательно нужно оформлять гарантию от "Екстра сервис" которая стоит 399 грн
Якобы гарантия на 2 года
Спустя 4 месяца телефон треснул и перестал работать сенсор
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что телефон заберут в течении 4 рабочих дней
На четвертый день мне позвонил мастер и "предложил" отвезти телефон за 100 км, так как он сейчас не может забрать его.
У меня нет такой возможности, и мы договорились созвониться через несколько дней.
Звонит до сих пор!!!
Прошло 15 дней!!!
я не выдержала!
Позвонила на эту же горячую линию!
Они мне сказали, что товар меньше 5 кг отправляется почтой!!!!
Как почтой?!!! Дали номер "мастера", звоню несколько дней подряд, трубку никто не берет!!!!
И что мне теперь делать?!
Телефон не работает, деньги возвращать никто не думает!!!
Зачем тогда вообще нужен этот "Мастер сервис"!!!!
Не выдержала!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Для того, что бы мы могли еще раз разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- номер чека на покупку Вашей техники и дополнительной услуги установки;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153