Name: некомпетенті працівники і неякісний товар
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Хмельницький Відгук додано 13 січня, 2016 год 1268 переглядів

м. Хмельницький, вул. Свободи, 73. Фоксмарт. Купила в магазині фен, він не проробив два роки, ремонту не підлягав. Повернули мені кошти, купила інший в тому ж магазині. Не пройшло 2-ох років, фен почав погано працювати. Звернулась до магазину, та на жаль сервісний менеджер був на лікарняному, змушена була їхати в сервісний центр самостійно. Згідно акту огляду,фен не підлягає ремонту, у зв'язку з непостачанням запасних деталей виробника. з даним актом прийшла до магазину і написала заяву про обмін на аналогічний або такий же самий (вх. №17/11/2015-01) станом на 13.01.2016 письмової відповіді і обміну не було. Кожний день ходити в робочий час немає можливості. А сервісний менеджер працює до 18-00. Вся техніка в домі з магазину Фокстрот, проблем ніколи не було. Рекомендувати купувати товар в даному магазині не можу.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2016 год

Добрий день, Анна!

Дякуємо Вам за звернення.

Прийміть наші щирі вибачення за завдані Вам зайві турботи

Для того, що б ми могли розібратися в сформованій ситуації, прохання направити звернення на електронну адресу компанії - [email protected] c зазначенням такої інформації:

- Акт, який був виданий сервісним центром;

- Контактні дані для зворотного зв'язку.

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

З повагою, Марія

Спеціаліст групи рекламацій

Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "

0800 500 153

Відповісти