Name: І я змушений написати негативний відгук.
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Alexandr

› › ›

Alexandr Украина, Костопіль Відгук додано 21 серпня, 2015 год 1390 переглядів

Не думав, що така велика мережа може так жахливо працювати. Почалось все із інтернет магазину, в якому товар на сайті є, а виявляється, що його нема і з магазинів доставити теж немає можливості. Невже забрати з сайту товар, який неможливо купити, так важко прибрати.
Далі ідуть онлайн консультанти, які не можуть відповісти на питання і відправляють телефонувати на гарячу лінію. Або просто відключаються))) Сервіс, що скажеш.
Наступним етапом був магазин. Ішовши туди мені дуже хотілось вірити, що "живе спілкування" покращить мою думку про магазин, АЛЕ там мені зустрілась ще гірша картина - продавці некомпетентні, непрофесійні, уваги до покупців ніякої, сидять обговорюють свої особисті справи. Клієнтів обслуговують дуже довго.
Надалі даний магазин буду обходити десятою дорогою.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2015 год

Доброго дня, Олександре!

Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелось стикнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот.Техніка для дому».

Для того, щоб ми могли розібратися у виниклій ситуації, прохання надіслати на елеткронну адресу компанії наступну інформацію:

- торгову марку і модель техніки, яку Ви планували придбати;

- адресу магазину;

- дату відвідання магазину і приблизний час;

- Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

Заздалегідь вдячна за відповідь,

З повагою, Дар'я

Фахівець групи рекламацій

Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »

0800 500 153

Відповісти