Марина Украина, Київ Відгук додано 10 січня, 2015 год1371 перегляд
Сегодня решила купить обогреватель матери на работу, пошла и выбрала самый дешевой ибо там и греть почти не чего площадь кабинета совсем крошечная поэтому взгляд попал на обогреватель Delfa wfh-215 стоимостью 149 гривен, сотрудник магазина взял товар и побежал вперед проверять я на ним. Он его достал коробка была запакована еще производителем и он начал вынимать товар вынул он его из пакета и включил я не подходила близко. Он включил его тот работает, ну я сказала хорошо запаковывайте, он начал его упаковывать и сказал, что отнесет на кассу. Честно говоря, больше вины лежит на мне за то, что я изначально не взяла его в руки и не начала его крутить и вертеть осматривая каждый сантиметр, а отошла посмотреть плойку пока он его складывал и относил. Потом мне пробили товар указывая на то, что чек не выбрасывать именно предъявив его в случае гарантийного случая они мне товар заменят или произведут, какой-то ремонт, а потом я вышла из магазина и ушла. Товар пробили в 14.20 пришла я домой в 14.50 я его открыла, перед этим он не падал не ударялся с ним не происходило ничего только транспортировка с фокстрота домой. Я начала его извлекать из коробки и обратила внимание, что одна сторона повреждена там где проходит шов (соединены 2 части пластика) он был надбит, а дальше больше(внутри тоже был кусок какого-то пластика. Отнесла его я обратно указывая на то что он не падал и не бился, что я его только дома открыла а потом к ним, причем в магазине я была в 15-20. Я дома даже его в розетку не втыкала. На что они начали говорить, что я его разбила и т. д. и т. п., причем охранник говорит улыбаясь может вам его как-то склеить они его потрясли и тот кто проверял говорит кусочки пластика в коробке если его бы побили в них они были бы в пакете, так причем пакет был одет с верху на обогреватель так что низ был без этого самого пакета. Я говорила что коробка целая на ней нет вжатий. Доказать ничего не удалось ибо мое слово против их. Подошла я к остальным обогревателям этой фирмы и заметила, что на одном почти такая же проблема, что шов почти разошелся и там. На что мне ответили, что он ведь не побит, а это в порядке вещей. Я не знаю, что произошло на пути продавца к кассе или они дали какой-то другой пока я плойку смотрела. Но скажу, что он не падал я ехала на машине он стоял на сиденье около меня потом я вышла взяла пакет и открыла его дома. А то что этот магазин постоянно продает бракованный товар это очевидно.Так как это уже не первый случай в моей семье, прошлый раз сестре ноутбук подсунули ну там хоть потом поменяли, хотя я и сама знаю, что гарантия не покрывает случаи механических повреждений такие как были на этом обогревателе. Люди смотрите лучше то, что берете, вертите его в руках смотрите даже самые маленькие царапины, смотрите что бы даже коробка в уголках была ровная на 90 градусов, следите за продавцами и кассирами ибо потом вас отошлют и скажут, что вы во всем виноваты сами, или как ответили мне на горячей линии, что когда я вынесла товар за магазин я согласилась с его качеством и это все. Больше никогда в жизни не возьму ничего в Фокстроте.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина, в котором вы совершили покупку, а также форму оплаты.
Хочу дополнить, что в коробку мне положили не заполненный гарантийный талон, чек у них и есть гарантия только вот она без печатей и подписей. Так как мне объяснили никакого ремонта или замены мне не видать я пришла домой и кое как его склеила, благо есть клеевой пистолет, решила сфотографировать даже после склейки видно трещины и еще когда его включали в розетку место повреждения были с другой стороны от меня со стороны продавца-консультанта
Не советую покупать технику в этом магазине - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина, в котором вы совершили покупку, а также форму оплаты.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153