Краще ніколи не брати їхні додаткові послуги сервісу. Зробила покупку в магазині, мені почали пропонувати їхню послугу додаткового сервісу яка платна, от якщо зламається у вас буде змога відремонтувати безкоштовно. Або потім ми можемо на наші кошти які ми оплати в додатковій гарантії здійснити покупку. Зробили покупку 24 липня 2012 дійсний договір по 24 липня 2014. Консультанти в магазині тоді нічого не говорили, прийдете і на ці кошти купите або доплатите і щось краще виберете. І от щойно згадала що в МЕНЕ Є КОШТИ НА БАЛАНСІ В ФОКСТРОТІ ЗА ДОДАТКОВИЙ СЕРВІС, захотіла здійснити покупку, та спершу рішила підійти з цім договором до консультанта той направив до касира, касир в комп’ютері ввів номер договору і відповів після 24 липня 2014р нам давалась можливість покупки протягом рівно одного місяця не більше не менше. Прийшла додому дуже засмутилась тому що тоді я заплатила за цю страховку 500 грн. цеж скільки коштів вони мають з кожного покупця. Подзвонила на гарячу лінію 0 800 500 153 я запитала що мене не проінформували тоді а в договорі на додатковий сервіс там не обумовлено, через скільки днів місяців мені можна прийти і скупитись, Вона відповіла що в цьому договорі не обговорюється, а треба було зайти на їхній сайт і продивитися умови ото варення покупця за додатковою послугою сервісу.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Згідно з правилами акції «Екстра Сервіс Плюс» якщо Ви не скористалися умовами договору на додаткову гарантію, протягом дії договору, Ви можете отримати компенсацію при купівлі нового товару в мережі «Фокстрот», номінал договору не може перевищувати більше 50% вартості нового товару. Згідно з умовами акції термін участі в акції 1 місяць після дати закінчення договору.
З умовами акції можливо ознайомитися:
- куточок покупця в магазині або в співробітників магазину;
Татьяна я с вами не согласна! На моем примере дополнительный сервис мне очень помог. В 2012 году приобрела Персональный компьютер Impresion + Экстра-Сервис за 599. грн на 3 года. Так вот прошло 1.5 года и мой ПК сломался и я стала очень переживать, так как вся моя работа хранилась на нем. Сразу же нашла все документы и позвонила в магазин .Харьков, ул Вернадского 2. тел: 758-10-10. Трубку взяла девушка, которая в один клик переключила меня на человека, который мне поможет. Трубку взял парень, который был очень вежливый все объяснил популярно что и как. После я позвонила по номеру телефона горячей линии 0800-500-153 оформила заявочку на ремонт. Ровно через три дня со мной связался мастер. Так как мой ПК весил более 5 кг, согласно закону доставку на Сервис совершает торговая организация. между прочим это все мне рассказал Антон, который до этого общался со мной когда я звонила на магазин. Буквально через 10 дней мне позвонили из Сервисного центра и сказали, что мой ПК невозможно отремонтировать так как нужные запчасти приедут более чем через 14 дней. (Кстати всю нужную мне информацию на ПК они перенесли на Жесткий диск, который я им привезла). Приехав в СЦ "Наш-Сервис"мне выдали акт на списание с которым я обратилась в магазин. Зайдя в отдел, который занимается решением моих вопросов меня встретил милый парень Антон, который мне все подробно рассказал и описал. В общем мне сделали возврат средств. И я приобрела себе ноутбук. Если бы не было дополнительной гарантии я просто выкинула деньги на ремонт в 5 раз больше и непонятно сколько раз он еще бы ломался. К ноутбуку я также взяла Экстра -сервис на 3 года стоимостью 499.00 грн. Похожая ситуация у меня случилась этим летом когда в этом же магазине Вернадского, 2 я приобрела Samsun "S5". Приобрела к этому телефону доп гарантию и страховку, в которую входило даже страхование на падение. так вот я его уронила :( и разбила дисплей. Обратилась опять в магазин к тому же Антону, который связал меня со Страховой компанией. Итог они мне компенсировали 80% телефона за которые я приобрела такой же.
P.S Просто нужно правильно общаться и не кидаться на продавцов и персонал. Ты по хорошему и к тебе так же.
Кривий Ріг - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо Вам за відгук.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Згідно з правилами акції «Екстра Сервіс Плюс» якщо Ви не скористалися умовами договору на додаткову гарантію, протягом дії договору, Ви можете отримати компенсацію при купівлі нового товару в мережі «Фокстрот», номінал договору не може перевищувати більше 50% вартості нового товару. Згідно з умовами акції термін участі в акції 1 місяць після дати закінчення договору.
З умовами акції можливо ознайомитися:
- куточок покупця в магазині або в співробітників магазину;
- на сайті компанії https://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html;
- телефон гарячої лінії 0800500153.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153
P.S Просто нужно правильно общаться и не кидаться на продавцов и персонал. Ты по хорошему и к тебе так же.