Name: Продаж товару, якого нема в наявності
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Світлана

› › ›

Світлана Відгук додано 17 листопада, 2025 год 8 переглядів

Було оформлене замовлення зарядної станції через монобанк оплата частинами. Термін доставки 4 дні. Наступного дня вже була інформація, що термін доставки продовжно - 11 днів. Через тиждень монобанк скасував замовлення з приміткою, що товару немає в наявності. Оператор Фоктрот це підтвердив ,хоч і на той момент товар був на сайті, доступний для покупки. На питання , чому продається товар, якого нема та зауваження, що втрачено час ( а це важливо, бо ціна за тиждень в інших продавців виросла) отримали тільки «вибачення з боку компанії». І пропонували 200бонусів. На аргумент, що це не є вирішенням проблеми отримала повторний дзвінок дівчинки- оператора, яка знов вибачалась та повідомила , що «ніяких компенсацій у них не передбачено»

Недоліки:

Жахлива безвідповідальна робота. Наявність товару не відповідає дійсності.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2025 год

Вітаємо. Перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з Вашим замовленням. На жаль, у період оформлення спостерігався значний дефіцит зарядних станцій, через що інформація про наявність оновлювалась із затримкою.

Розуміємо, що через це Ви втратили час і можливість придбати товар за нижчою ціною, і нам щиро прикро, що Вам довелося зіштовхнутися з такими незручностями. Ми вже передали Ваш випадок на внутрішній розгляд, аби уникнути подібних ситуацій надалі.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти