14.12 придбали в фокстрот.у львові по вул кн Ольги 3 телевізора.1 пропрацювавши хв 10 пропало зображення.звернувший в даний магазин до 14 днів.(3день)для повернення неякісного товару обо обміну.в письмовій заяві мені відмовили мотивуючи тим що потрібно звертатись в сервісний центр з чієї вини несправність.18.12.23 я повернув тел.в магазин і написав заяву в сервісний центр для причини встановлення несправності(це я собі так думав )по 21.01 24.жодної відповіді та результату немає хоча на першу заяву про повернення коштів відповідь про відмову дали за 3 дні.в подальшому спілкуванні з моєї ініціативи з працівниками фокстроту мені дали зрозуміти що товар ремонтують і в подальшому мені браковану відремонтовано річ повернуть.клієнт потрібен лише до моменту як оплатив кошти......21.01 24 р.жодного результату немає
Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. У разі некоректної роботи техніки під час використання в гарантійний термін техніка передається до Авторизованого сервісного центру задля діагностики та гарантійного ремонту фахівцями сервісу, та у разі якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак та техніка не підлягає ремонту, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту, на жаль, можуть зайняти певний час, якщо в сервісному центрі немає необхідної деталі для здійснення ремонту та її потрібно замовляти у постачальника. Напишіть нам, будь ласка, це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку, подамо запит на уточнення інформації по ремонту.
все вірно. Закон не порушено. Гарантія--це безоплатне усунення несправностей навіть по вині користувача. Несправна річь тільки на гарантію в СЦ виробника.
За свої кошти купуєш собі проблеми та беззаконня. - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353