28.02.2014 року мною був придбаний(замовлення робилося через інтернет) холодильник в магазині «Фокстрот», який знаходиться за адресою - Черкаська обл., м.Сміла, вул. Леніна 67а. Мені відмовили в доставці (хоч я була готова заплатити за неї і за підйом товару на потрібний поверх), аргументуючи це тим, що замовлення було зроблене через інтернет, а не особисто в магазині, і тому що магазин не має від цього ніяких доходів. Тоді на мою пропозицію повернути мені кошти, щоб я зробила покупку в магазині, а не через сайт, мені знову відповіли відмовою, аргумент той самий - «якщо замовлення зроблено через інтернет – гроші не повертаються»……… Мабуть адміністратор(чи то була керуюча) не знає Закону України «Про захист прав споживачів» ст.9, згідно якого споживач має право повернути товар на протязі 14 днів та одержати назад гроші, або не хоче знати, або знає та ігнорує його. Довелося нагадати про цей закон, і після того як адміністратор щось шукала і вичитувала(і мабуть же ж вичитала) мені повернули кошти з явним незадоволенням. Після такого відношення в мене вже не було бажання купувати холодильник в даному магазині. Висновок: адміністратори та персонал мабуть не зацікавлені в продажі товарів та збільшенні доходів магазину і не знають законів, що стосуються їхньої роботи. Керівникам потрібно ретельніше ставитися до набору персоналу. 8 згодні
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при взаємодії з магазином «Фокстрот. Техніка для дому ».
Дане звернення було зафіксовано на інформаційній лінії «Фокстрот. Техніка для дому» та направлено відповідальному співробітнику. Найближчим часом з Вами зв'яжуться і нададуть зворотний зв'язок. Також, повідомляємо, що описана Вами ситуація не є характерною для мережі магазинів "Фокстрот" і ми сподіваємося, що дане непорозуміння не залишить слід, і надалі Ви, також, будете віддавати перевагу у виборі техніки та електроніки магазинам «Фокстрот»!
Відгуки про Фокстрот
Висновок: адміністратори та персонал мабуть не зацікавлені в продажі товарів та збільшенні доходів магазину і не знають законів, що стосуються їхньої роботи. Керівникам потрібно ретельніше ставитися до набору персоналу.
8 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за Ваше звернення.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при взаємодії з магазином «Фокстрот. Техніка для дому ».
Дане звернення було зафіксовано на інформаційній лінії «Фокстрот. Техніка для дому» та направлено відповідальному співробітнику. Найближчим часом з Вами зв'яжуться і нададуть зворотний зв'язок. Також, повідомляємо, що описана Вами ситуація не є характерною для мережі магазинів "Фокстрот" і ми сподіваємося, що дане непорозуміння не залишить слід, і надалі Ви, також, будете віддавати перевагу у виборі техніки та електроніки магазинам «Фокстрот»!
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153