Дмитрий Відгук додано 2 січня, 2014 год1130 переглядів
К сожалению, прочитал отзывы об этой сети только сейчас, когда уже сделал покупку и столкнулся с проблемой.
29.12.2013 купил мультиварку REDMOND RMC-M70 в магазине на проспекте Генерала Ватутина в Киеве. Уже во время выполнения первой программы мультиварка отключилась и больше не включилась. Так как мультиварка использовалась всего 10 минут, решил, что мои намерения поменять товар на новый или устранить неисправности за счет продавца вполне законны. В своих действиях я руководствовался статьей 8 Закона "О защите прав потребителей". Я приехал в магазин для того, чтобы сдать мультиварку для устранения неисправностей или обменять на исправную. Ее долго не хотели принимать, настаивая на том, что нужно обязательно ехать в сервисный центр. Причем, к процессу моего "убеждения" подключилась даже директор магазина. Все же настоял, чтобы приняли. При этом, пришлось подписать бумагу, что согласен на ремонт в течение 30 дней. Понимаю, что это значительная уступка с моей стороны, но подписал, чтобы сберечь время и нервы. Написал заявление, чтобы на время ремонта предоставили аналогичный товар ( Закон "О защите прав потребителей", статья 8, пункт 9), но директор отказалась это сделать,мотивируя свои действия тем, что такого товара нет в перечне обязательного обменного фонда. Учитывая, что этот перечень опубликован в виде приложения к Постановлению Кабинета министров и последний раз обновлялся в 2005 году, на мой взгляд, мультиварку можно отнести к обозначению "кухонные машины", которое в этом перечне есть. Но это только мои предположения, поэтому сильно спорить не стал. На сегодняшний день итоги моего сотрудничества с магазином таковы: 1) деньги заплачены, мультиварки нет; 2) потрачено более двух часов на процесс общения с "вежливым и отзывчивым" персоналом магазина; 3) написано заявление на имя директора, сделана запись в "Книге жалоб"; 4) принято решение никогда больше ничего не покупать в сети "Фокстрот" и оставить свои отзывы на максимально возможном количестве сайтов; 5) буду обращаться в "Общество по защите прав потребителей" и, при необходимости, в суд
Прошу прощения за столь подробный отзыв, но возможно, мой опыт будет кому-то полезен, или кто-то поделится своим опытом по действию в таких ситуациях 26 згодні
У нас была такая же проблема,купили фотоаппарат ,сделали дома пару кадров,после чего перестал заезжать обьектив,хотели поменять т,к прошло 2 дня после покупки,нам отказали,ругались,но ничего не помогло.согласились сдать в ремонт,но с условием что вернут в 14дневный срок,(указали это в заявлении)по истечению 14дневного срока,нас кормили еще почти неделю завтраками,позакону если они не вложились в указаный срок по истечению 24рабочих дней идет штраф в 10ти кратнлм размере+пеня за каждый просроченый день,мы пригрозили и только потом нам поменяли на совершенно новый другой аппарат:(
Відгуки про Фокстрот
29.12.2013 купил мультиварку REDMOND RMC-M70 в магазине на проспекте Генерала Ватутина в Киеве.
Уже во время выполнения первой программы мультиварка отключилась и больше не включилась.
Так как мультиварка использовалась всего 10 минут, решил, что мои намерения поменять товар на новый или устранить неисправности за счет продавца вполне законны.
В своих действиях я руководствовался статьей 8 Закона "О защите прав потребителей".
Я приехал в магазин для того, чтобы сдать мультиварку для устранения неисправностей или обменять на исправную. Ее долго не хотели принимать, настаивая на том, что нужно обязательно ехать в сервисный центр. Причем, к процессу моего "убеждения" подключилась даже директор магазина. Все же настоял, чтобы приняли. При этом, пришлось подписать бумагу, что согласен на ремонт в течение 30 дней. Понимаю, что это значительная уступка с моей стороны, но подписал, чтобы сберечь время и нервы.
Написал заявление, чтобы на время ремонта предоставили аналогичный товар ( Закон "О защите прав потребителей", статья 8, пункт 9), но директор отказалась это сделать,мотивируя свои действия тем, что такого товара нет в перечне обязательного обменного фонда. Учитывая, что этот перечень опубликован в виде приложения к Постановлению Кабинета министров и последний раз обновлялся в 2005 году, на мой взгляд, мультиварку можно отнести к обозначению "кухонные машины", которое в этом перечне есть. Но это только мои предположения, поэтому сильно спорить не стал.
На сегодняшний день итоги моего сотрудничества с магазином таковы:
1) деньги заплачены, мультиварки нет;
2) потрачено более двух часов на процесс общения с "вежливым и отзывчивым" персоналом магазина;
3) написано заявление на имя директора, сделана запись в "Книге жалоб";
4) принято решение никогда больше ничего не покупать в сети "Фокстрот" и оставить свои отзывы на максимально возможном количестве сайтов;
5) буду обращаться в "Общество по защите прав потребителей" и, при необходимости, в суд
Прошу прощения за столь подробный отзыв, но возможно, мой опыт будет кому-то полезен, или кто-то поделится своим опытом по действию в таких ситуациях
26 згодні
відгук
Коментарі до відгуку