Ирина Відгук додано 17 грудня, 2021 год14 переглядів
Купили стиральную машинку почти 2 года назад и гарантию дополнительную нам предложили, типа если машинка поломается то сделают её за 1-2 дня без всяких проблем, только позвоните и мы сразу разберёмся. Ну ок купили гарантию на 5 лет и это самая большая ошибка!!!! Поломалась машинка, позвонил отец в фокстрот на что услышал: ждите звонка в течении 4х раб дней. Конечно же меня это не устроило так как я платила за гарантию и за сервис который обещали а это не 4 дня. Оставив жалобу на работу магазина который соврал в лицо и требованьем я добилась что б мне позвонили на 2й день. Позвонила девушка,извинилась, сказали что в качестве извинений начислят мне 200балов, в ответ услышала что мне балы не нужны-почините машинку. Ну она сказала что начислят, НО В МАГАЗИН БОЛЬШЕ ИХ НЕ СОБИРАЮСЬ ПОТОМУ ЭТО НЕ К ЧЕМУ. Позвонил сервис предложили что могут приехать с утра(видимо время нашлось после жалоб), ну ок приезжайте. Приехали они в среду с утра, забежали в кв 2 человека, посмотрели машинку, сказали приблезительно что не работает, по срокам они ничего не знают но ждите 2 дня звонка, попросили подписать бумагу о выполнении чего то там....но их работу я мы не поняли-бумаги не подписывали. Позвонила я опять в КЦ и спросила что ждать? На что мне ответили 2 раб дня ждите и вам позвонят. Я уточнила 2 дня это ср-чт или чт-пт, сказали скорее всего чт-пт. И вот пришла пятница не кто не звонит, но ремонт нужен мне и позвонила я. На что мне сказали ждите ещё 8 рабочих часов это было уже 16:30.... и скорее всего вам позвонят в понедельник..... Я ВОТ ОЧЕНЬ РАДА. У МЕНЯ ПОНИМАНИЕ ТОЛЬКО ОДНО. ФОКСТРОТ ПРОСТО ПАРИТ ЭТИ ГАРАНТИИ И ЗАРАБАТЫВАЕТ НА ЭТОМ КЛАССНЫЕ ДЕНЬГИ. А РЕМОНТИРОВАТЬ НИЧЕГО НЕ СОБИРАЕТСЯ.
СОВЕТУЮ НЕ ВЕСТИСЬ НА ЭТИ ГАРАНТИИ И ДЕЛИТЬ НА 10 ВСЕ ЧТО ВАМ ОБЕЩАЕТ ЭТОТ МАГАЗИН
Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.
Доп гарантию которую предлагают, покупать не стоит - Відгуки про Фокстрот
Я ВОТ ОЧЕНЬ РАДА. У МЕНЯ ПОНИМАНИЕ ТОЛЬКО ОДНО. ФОКСТРОТ ПРОСТО ПАРИТ ЭТИ ГАРАНТИИ И ЗАРАБАТЫВАЕТ НА ЭТОМ КЛАССНЫЕ ДЕНЬГИ. А РЕМОНТИРОВАТЬ НИЧЕГО НЕ СОБИРАЕТСЯ.
СОВЕТУЮ НЕ ВЕСТИСЬ НА ЭТИ ГАРАНТИИ И ДЕЛИТЬ НА 10 ВСЕ ЧТО ВАМ ОБЕЩАЕТ ЭТОТ МАГАЗИН
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353