Компания отгрузила б/у товар по цене нового. (4 фото): Відгуки про Фокстрот

› › ›

Олег Відгук додано 23 жовтня, 2020 год 80 переглядів

Из приобретенных двух модулей памяти (Модуль памяти KINGSTON HyperX Fury DDR4 8GB 3200Mhz (HX432C16FB3/8)), стоимостью 1115 грн. за шт., у компании "Фокстрот", заказ №10826383, получил один модуль произведенный в Китае, второй, во вскрытой упаковке с оборванными этикетками, производства Тайвань, предположительно б/у.
Обратился в компанию на предмет обмена вскрытого товара на аналогичный, запечатаный (Заявка на возврат/обмен товара №2185684). Прождал неделю. В возврате/обмене отказали.
Понимаю, что юр. основания для отказа имеются, т. к. сам "виноват", что не осмотрел посылку при получении у лог. компании Justin (получала супруга), но факт отгрузки некачественного товара от этого не исчезает.
Считаю, что для такой крупной компании урегулировать такой копеечный инцидент - это вопрос репутации, и он должен решаться однозначно положительно.
Но, видимо, компания "Фокстрот" считает иначе.
Отзывы на своём сайте, естественно, не публикуют.
Учитывая вышеизложенное, приобретать товары у этой компании категорически не рекомендую.
Всем удачных покупок!

Фокстрот - Компания отгрузила б/у товар по цене нового.

Недоліки:

Товар б/у по цене нового!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 27 жовтня, 2020 год

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Ваше обращение ранее было рассмотрено и предоставлено ответ касательно данной ситуации.

На данном этапе произвести возврат/обмен товара невозможно.

Рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр.

С уважением, Наталья

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Відповісти