В магазине Фокстрот по ул.Вербицкого 18,Решили с мужем купить холодильник , нас проконсультировали и сказали что у них в магазине акция, второй товар в чеке будет со скидкой 50%! Мы решили еще купить и фотоаппарат. Мы говорили о том что хотим взять товар в кредит без процентный, так как никто нам не сказал что на акцию -50% кредит не распространяется мы выбрали холодильник за 5,000грн фотоаппарат за 9,000грн. с учетом нашего просчета второй товар со скидкой 50% это холодильник. Мы в магазине провели 3,5 часа, за это время мы выбрали товар, оформили кредит. Возле нас работали консультанты и кредитный эксперт. Но никто из них не сказал что без процентного кредита нет!!!!! В счет фактуру посчитали обслуживание экстра сервис на фотоаппарат 986грн. и 354грн. на холодильник,! но никто нам этого не сказал! P.S. (Много делала покупок в фокстроте и платила экстра сервис, но никто из консультантов не сказал, что по истечению срока сервиса, если я не воспользовалась сервисом, я могу прийдти в магазин и забрать на проплаченую сумму товар любой!!!!) Сразу увеличение на счёте у нас на 1,300грн. Мы отказались от их услуг, нам переделали счет фактуру, мы оформили кредит, и когда подошли к кассе, кассир удивленными глазами посмотрела и сказала что без процентный кредит нельзя на акционный товар! Она неправильно оформила счет-фактуру, поэтому нам и дал банк кредит без процентов! Мы были шокированы! Потрачено время 3,5часа. Потом они нам просчитали и сказали, что мы можем взять кредит и переплатим около 3,200грн! Это мы экономим на холодильнике 2,500грн, и в кредит переплачиваем 3,200грн. Логика железная!!!Вот какая система в магазине ФОКСТРОТ. Зам.управляющего магазина Клупко О.А. конфликт не решил, наоборот сказал что в газете написано! Он не подготовлен как специалист, и не соответствует своей должности!P.S. Нам нужно было перед входом в магазин прочитать газету!!!!???? Кассир один на весь фокстрот Одинцова Наталья, мы были в магазине 3,5 часа, она не вставала с кассы вообще! Вид уставший и медленно работает!!! После её ошибки за кассу сел товаровед Софиенчук Людмила! Которая не корректно общалась с нами, позволяя себе на покупателей повышать голос! Вообщем не покупайте товары со скидками в этом магазине, потому что вы переплатите в любом случае! Персонала рабочего не хватает, все устали, делают грубые ошибки, а покупатели теряют время! Зам. руководителя ушел и не решил конфликт! Я в этом магазине покупать больше ничего не буду и не советую никому! Руководство высшее обратите внимание на к-во персонала и их качество работы! Никто из работников не сказал слова извените! А еще! В фокстроте скидка, но если вы захотите купить товар в кредит вы столько переплатите что мы с мужем в шоке! Люди не будьте глупыми и всегда считайте! P.S В Борисполе в магазине фокстрот невозможно находится, душно, жарко вообщем сами продают комфорт, а кондиционер не работает в таком магазине! И покупателей нет! Я надеюсь кому-то мой отзыв поможет! И руководство такой компании обратит внимание и примет меры! Магазин работают по схеме продать и как дороже, для этого клеят наклейки скидка! Люди снимите розовые очки! В этом магазине никогда покупки делать не буду, жаль потому-что этот магазин ближе к дому, и мы как молодая семья будем делать еще много покупок! Но уже в другом магазине! 19 згодні 2 не згодні
Ника, благодарим Вас а отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Хотели бы Вас заверить в том, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем! Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот. Желаем Вам приятных покупок!
Відгуки про Фокстрот
19 згодні 2 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку