Ольга Відгук додано 3 липня, 2013 год1024 перегляда
Приобрела 3 кондиционера в магазине во Львове на Черновола. Пол-часа ждала пока оформиться передача с одного склада на другой Это ерунда по сравнению с продолжением. Оплатила установку.. Сделала заказ на установку. Надо сказать, что долго и нудно слышала, что мой звонок очень для них важен. Они интересуются качеством обслуживания. ... Все банальные прелести "словесного сервиса" от которого уже тошнит. Маркетологи меняйте запись Нельзя 10 лет слушать одно и тоже!!!!!! Продиктовали номер заказа. В магазине обещали установку через 3 рабочих дня. Прошло 7 рабочих дней. Установку пообещали с 17 до 19 в 20 часов никто не звонит. Качество сервиса -вот Вам один пример. После моего звонка на горячую линию. Девушка Марина сказала, что уже со мной разговаривала. В среду установят с 10 часов. Утром никто не пришел. Перезвонили около 11 сказали, что завтра. Управляющий магазина некий Дмитро , как страус, тупо прячиться и избегает общения. Вам перезвонят. Естественно никто не звонит. Жалобу не оформляют.
Просто бездари, трусы, не умеют работать и не хотят работать. Знаю,Фокстрот ведет очень грамотную логистику и склад на высоте. Еще бы делали , что обещаете и во Львове персонал изменили. Гоните весь персонал в шею. Наберите новых. Позор. 12 згодні 2 не згодні
Ольга, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с нашим магазином и сервисным центром. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему запросу, просим Вас указать номер заказ-наряда на установку кондиционеров, а также Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ. Фокстрот работает для Вас!
Стандартная отписка. Никакой конкретики - весь стиль Фокстрота. Особенно нравится когда Ваш менеджер заполняет листое на продажу ещё не оплаченного товара и не ставит свою фамилию - прощай, гарантийный ремонт
Відгуки про Фокстрот
Просто бездари, трусы, не умеют работать и не хотят работать. Знаю,Фокстрот ведет очень грамотную логистику и склад на высоте. Еще бы делали , что обещаете и во Львове персонал изменили. Гоните весь персонал в шею. Наберите новых. Позор.
12 згодні 2 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку