Александр Відгук додано 6 січня, 2020 год93 перегляда
Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Приобрел в этом магазине много техники, был доволен качеством товара и обслуживания. Но после последней покупки вынужден своё мнение изменить на негативное. Приобрел в Харькове на ул. Вернадского,2 микроволновую печь DELFA AMW-20DGI 22.12.19 и уже 5.01.20 перестал работать гриль, и это на тритий раз его использования. Ну да ладно суть не в этом. У всех производителей есть какой-то процент некачественной техники, а китайское производство это вообще лотерея. 6.01 привёз микроволновку в магазин с вполне законным желанием поменять на рабочую или устранить неисправность по гарантии. Сервис менеджер послала меня на сервис по гарантийному обслуживанию) не желая принимать микроволновку в магазине. Но я аргументированно убедил ее, что она должна ее принять и на время ремонта, и любых других согласований (14 дней), ОБЯЗАНЫ выдать микроволновку из подменного фонда, который ОБЯЗАН быть в магазине. Микроволновку взяла, но выдать в замен отказалась, ссылаясь на праздничный день и отсутствием руководителя в магазине для согласования. Пообещала выдать 8.01. Посмотрим на выполнение данного обещания). Дала мне на подпись заявление о принятии на гарантийный ремонт, подписывая которое, я соглашаюсь на устранение неисправности в течении 60 дней, а не 14 как предусмотрено законодательством, соглашаюсь с тем, что к времени ремонта добавляется 7 дней на транспортировку изделия, что не предусмотрено законодательством. В общем вместо того, чтоб постараться в кратчайшие сроки устранить неисправность и помочь покупателю, как это должен делать клиенто-ориентированный магазин, магазин в лице сотрудников решает вопросы так, как удобно и выгодно магазину. Прежде, чем подписать читайте и вычёркивайте, то с чем не согласны, и , что противоречит законодательству. Не ленитесь отстаивать свои законные требования всеми (законными) способами. В дальнейшем буду освещать о ходе событий в решении данного вопроса) Всех с Новым Годом и удачных покупок!
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати повний номер чеку та Ваші контактні дані
Не рекомендую приобретать в этом магазине технику! - Відгуки про Фокстрот
Приобрел в Харькове на ул. Вернадского,2 микроволновую печь DELFA AMW-20DGI 22.12.19 и уже 5.01.20 перестал работать гриль, и это на тритий раз его использования. Ну да ладно суть не в этом. У всех производителей есть какой-то процент некачественной техники, а китайское производство это вообще лотерея. 6.01 привёз микроволновку в магазин с вполне законным желанием поменять на рабочую или устранить неисправность по гарантии. Сервис менеджер послала меня на сервис по гарантийному обслуживанию) не желая принимать микроволновку в магазине. Но я аргументированно убедил ее, что она должна ее принять и на время ремонта, и любых других согласований (14 дней), ОБЯЗАНЫ выдать микроволновку из подменного фонда, который ОБЯЗАН быть в магазине. Микроволновку взяла, но выдать в замен отказалась, ссылаясь на праздничный день и отсутствием руководителя в магазине для согласования. Пообещала выдать 8.01. Посмотрим на выполнение данного обещания). Дала мне на подпись заявление о принятии на гарантийный ремонт, подписывая которое, я соглашаюсь на устранение неисправности в течении 60 дней, а не 14 как предусмотрено законодательством, соглашаюсь с тем, что к времени ремонта добавляется 7 дней на транспортировку изделия, что не предусмотрено законодательством. В общем вместо того, чтоб постараться в кратчайшие сроки устранить неисправность и помочь покупателю, как это должен делать клиенто-ориентированный магазин, магазин в лице сотрудников решает вопросы так, как удобно и выгодно магазину. Прежде, чем подписать читайте и вычёркивайте, то с чем не согласны, и , что противоречит законодательству. Не ленитесь отстаивать свои законные требования всеми (законными) способами.
В дальнейшем буду освещать о ходе событий в решении данного вопроса) Всех с Новым Годом и удачных покупок!
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати повний номер чеку та Ваші контактні дані
З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353